※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-07-18 17:16:53
看板 car
作者 標題 Re: [閒聊] 業務存在的必要性？
時間 Wed Jul 17 14:29:23 2024
雖然我一直都是B2B業務
但我覺得經驗上，跟消費產品業務也是有類似的
有關業務如何促成交易
一直都有一些心靈毒雞湯故事
什麼有錢人裝窮進來，業務不好好對待
然後對方買了別的牌子，才發現自己因小失大
但實際上
我也只有在菜鳥時期才會買單這種雞湯
每個客戶上來都給他自以為是的精闢介紹跟分析
作久了以後，就會去觀察客戶的言行
來判斷客戶的態度跟想法
進而推測後續要花多少effort
基本上，我是否定光看衣著就來判定成交與否
因為一個人的外觀打扮不完全能反應他的需求程度
特別是B2B業務很忌諱去得罪客人，畢竟同個產業都會互通聲息
如果觀察到客戶無心，反而是自己趕快找台階下
不要一直糾纏，省得被客人嫌棄浪費他時間
但那些在說什麼故意穿的很普通去看車被無視的
94%不光是衣著的問題
如果客人本身就是一個屌而啷噹 無所謂
問什麼都不知道 家裡開哪台車
為什麼要換要買新車，也不明說
只想請業務介紹車子本身
那我請問
如果你自己就是業務
你要怎麼判斷
這個人是真的想要買
還是只是吹冷氣殺時間?
當然不是每個業務都會認為衣著無關
有些業務還是吃這套的
所以如果你故意穿的隨便，又什麼都不懂
業務想跟你尬聊你都懶
願意給你DM留名片，都很客氣了
是我的話就會說u-car網站上都有解紹
Youtube上面可以先搜尋一下
你最後跟別人買，隨便啦
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.154.254 (臺灣)
※ 作者: QuentinHu 2024-07-17 14:29:23
※ 文章代碼(AID): #1cbsJ6aQ (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1721197766.A.91A.html
推 : 根據你描述，在你眼中「只想請業務介紹車子」這件事是1F 07/17 14:37
→ : 錯的，這種人你只給請他回家看網站。
→ : 可是業務不就是要介紹車子嗎？不然要幹麻？
→ : 錯的，這種人你只給請他回家看網站。
→ : 可是業務不就是要介紹車子嗎？不然要幹麻？
業務是幫助客戶分析需求
分析需求就是要從前面的尬聊開始
一定會有提問的過程
你不想跟我尬聊
只想要知道車子的性能規格配備
我會回你，網路上的很詳盡
我怕我時間有限，介紹的不夠清楚
→ : 如果不是介紹車子，只想知道你為什麼換車，這才奇怪吧4F 07/17 14:38
你如果有回答業務一些基本問題
肯定還是會有基本的介紹阿
你如都不想回答，連尬聊都懶
那為什麼對方要對牛彈琴?
你一直在說介紹是義務
那我問你，人跟人之間的相處，尊重也是基本吧?
如果你只想用你愛的模式跟他人互動
完全不想講究對方的感受
那他人為什麼不能用他舒服的方式對你?
他只要對得起他自己的薪水就好
月底業績結算，你沒有貢獻
你對得起人家的時間嗎 XD
→ : 一樓，你是不是搞錯了什麼？業務的工作是銷售，不是介5F 07/17 14:39
→ : 紹產品，介紹產品只是在有銷售機會前的一個進程，當業
→ : 務判定你消費意願及機率很低時，誰還想浪費時間介紹啊
→ : 有的人防業務防的要死，問他甚麼都不知道不清楚不能說
→ : 紹產品，介紹產品只是在有銷售機會前的一個進程，當業
→ : 務判定你消費意願及機率很低時，誰還想浪費時間介紹啊
→ : 有的人防業務防的要死，問他甚麼都不知道不清楚不能說
→ : 想不想介紹是一回事 態度才是重點9F 07/17 14:41
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 14:47:00→ : ，業務還能說三小，要看產品規格上網看更快10F 07/17 14:42
推 : 我認同消費意願低不用投資11F 07/17 14:42
→ : 但判定標準「願意尬聊」竟然比「想了解車子」重要，真
→ : 是有趣
→ : 但判定標準「願意尬聊」竟然比「想了解車子」重要，真
→ : 是有趣
推 : 網路上最喜歡講穿著不好所以沒人屌 超級雲 完全無關14F 07/17 14:43
→ : 嘴巴說有問題都可以問 真的問了又一副你連這都不懂15F 07/17 14:43
→ : 你以為每個業務都很閒啊...我沒做過業代啦，不過不挑客16F 07/17 14:43
推 : 所以這篇很明顯反映業務的心態啊，業務就是需要業務，當17F 07/17 14:43
→ : 這種的我最受不了了18F 07/17 14:43
→ : 他覺得你沒有業務價值的時後就不會再多花心思啦，但是要19F 07/17 14:43
→ : 怎麼判斷你有沒有業務價值，這就是業務的本事啦
→ : 怎麼判斷你有沒有業務價值，這就是業務的本事啦
→ : 知道客人為什麼想買/換車本來就是最重要的客體 你連21F 07/17 14:44
→ : 人的業務，十之八九都是爛業務，跟那種什麼都不說的客22F 07/17 14:44
→ : 這個都不講還嫌人家不會介紹23F 07/17 14:44
→ : 戶剛好送作堆24F 07/17 14:44
→ : 我作業務到現在做生意那麼多年，有沒有看走眼客人過？
→ : 當然有啊，但又怎樣？我沒那麼閒啊
→ : 我作業務到現在做生意那麼多年，有沒有看走眼客人過？
→ : 當然有啊，但又怎樣？我沒那麼閒啊
推 : 汽車銷售最重要的任務不是介紹車子，原po搞錯重點才27F 07/17 14:47
→ : 會問這種不切實際的問題
→ : 會問這種不切實際的問題
推 : 但我也好奇 只想和人尬聊我覺得和消費者意願相反吧 消29F 07/17 14:49
→ : 費者是來了解車子的 哪個消費者喜歡尬聊？可能年紀大
→ : 的？
→ : 費者是來了解車子的 哪個消費者喜歡尬聊？可能年紀大
→ : 的？
你的問題很有趣欸
你不喜歡尬聊就去上網作功課阿
你不需要業務嘛
你不需要業務 又不認同業務的意義
跑來問說業務存在的價值?
的確有些公司不認同業務
賣產品不用廣告不找業務的阿
那你怎麼不去選那種公司
要去選有業務的公司...
→ : 試想消費者請一位業務介紹車子 業務回說這不是我的任32F 07/17 14:51
→ : 務 我的任務是賣車子
→ : 務 我的任務是賣車子
如果真的事情就是照你講的
你只是想了解兩款車子車型差異
對方卻只給你DM
我講直接一點
你的互動過程一定有你的問題
讓人家不想理你
任何事情都是一體兩面的，我剛剛上面也說了
你就是只想用自己喜歡的方式跟別人相處
那別人也是用你的方式對你而已
→ : 套句投資理財的觀念,沒有投資價值的客戶,你要浪費時間嗎34F 07/17 14:53
推 : 所以現在有些業務連自己家的車子都不瞭解，還想賣咧35F 07/17 14:53
→ : 不了解自己產品，如何讓人買單?
→ : 不了解自己產品，如何讓人買單?
→ : 就算在醫院,病人吃健保,醫生也得看這病人有沒有救的價值37F 07/17 14:55
→ : 至於要不要了解自己產品,跟讓人買不買單,說真的,關聯不
→ : 大,說真的啦,車在怎樣很多時候都是買個 emotion
→ : 能夠handle 客戶的 passion ,在適當時候推客戶一把
→ : 簽下去,才是關鍵
→ : 車? 需要懂到輪圈要用幾號套筒搭配幾磅力去鎖嗎??
→ : 行銷,就是需要業務,就這麼簡單
→ : 還真以為每一位買車的,都是比較過所有汽車品牌型號規格
→ : 的? 當每個人都吃飽這麼閒啊???你問比爾蓋茲還是黃仁勳
→ : 人家的時間價值沒有必要花在選車上面,就這樣
→ : 車要真這麼好,幹嘛還拍廣告呢?? 發規格表就好啦~~~~
→ : 連嘴巴硬梆梆的特斯拉,還不是跪下去舔廣告商的迪克了??
→ : 至於要不要了解自己產品,跟讓人買不買單,說真的,關聯不
→ : 大,說真的啦,車在怎樣很多時候都是買個 emotion
→ : 能夠handle 客戶的 passion ,在適當時候推客戶一把
→ : 簽下去,才是關鍵
→ : 車? 需要懂到輪圈要用幾號套筒搭配幾磅力去鎖嗎??
→ : 行銷,就是需要業務,就這麼簡單
→ : 還真以為每一位買車的,都是比較過所有汽車品牌型號規格
→ : 的? 當每個人都吃飽這麼閒啊???你問比爾蓋茲還是黃仁勳
→ : 人家的時間價值沒有必要花在選車上面,就這樣
→ : 車要真這麼好,幹嘛還拍廣告呢?? 發規格表就好啦~~~~
→ : 連嘴巴硬梆梆的特斯拉,還不是跪下去舔廣告商的迪克了??
推 : 雖然這篇和我原本議題無關49F 07/17 15:05
→ : 但充分展現業務和消費者的價值觀差異
→ : 業務覺得要和你搏感情 不是搏專業
→ : 消費者希望你對介紹車子 不要講五四三
→ : 但充分展現業務和消費者的價值觀差異
→ : 業務覺得要和你搏感情 不是搏專業
→ : 消費者希望你對介紹車子 不要講五四三
我不知道你工作是什麼啦
以我的經驗，你這種是工程師個性
我說個故事給你聽
我小的時候在光華商場
電腦展的時候去當工讀生幫忙賣電腦
我們店裡面對電腦規格性能競品比較
我比正式店員還專業
但賣最多、獎金最多的
是一個嬌滴滴的妹仔
我每個客人都認真介紹
認真幫忙分析需求
客戶每問必答
還去跟主管凹價格
幾天下來我賣的數量不到妹仔賣的1/4
也不到其他業務的1/2
獎金更別提了
其他一般業務都是妹仔的1/2左右
為什麼?
因為那時候AMD性能很爛，但是台獎給很高
妹仔就專門賣AMD，他的銷售3/4都是洗宅男去買AMD
你搞清楚了嗎?
你是因為不在那個位子
才會覺得世間該照你的想法運作
如果大家講那麼多你也沒有要聽的意思
那你就繼續堅持自我吧，看是誰會在社會上撞破頭...
推 : 原po典型只講自己想講聽自己想聽的 被打發不意外53F 07/17 15:07
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 15:15:38→ : 此作者的價值觀是你要了解車子就看dm和ucar，要聊天下54F 07/17 15:08
→ : 單再找我。我不是很認同但還是給予尊重
→ : 單再找我。我不是很認同但還是給予尊重
推 : 人家在解釋業務工作範圍 你自己想像一個極端環境二56F 07/17 15:10
→ : 分法業務跟客人 我都懷疑你有沒有看過車了
→ : 分法業務跟客人 我都懷疑你有沒有看過車了
→ : 大概連需要面對人的工作都沒做過吧，照他的理想世界，58F 07/17 15:13
推 : 我贊成要有業務 現在車子同價位帶的都大同小異，我就59F 07/17 15:13
→ : 世界上只會剩下銷售第一的品牌或車型，其它比完規格就60F 07/17 15:13
→ : 選擇讓我爽的那邊花錢61F 07/17 15:13
→ : 自動投降，呵呵62F 07/17 15:13
→ : 業務專不專業，願不願意和客人聊天，招待的小動作等63F 07/17 15:13
→ : ，這些小地方我都看得出來
→ : ，這些小地方我都看得出來
→ : 不是只有客人會挑業務，業務也會挑客人的65F 07/17 15:14
→ : 等有本事提個"本行存款破十億留念"的布袋,再說吧66F 07/17 15:16
→ : 覺得人家業務沒做功課,不接待你,那或許算是自卑感作祟
→ : 覺得人家業務沒做功課,不接待你,那或許算是自卑感作祟
推 : 不不不，我覺得這篇原Po要表達的是。業務是多餘的。活在68F 07/17 15:18
→ : 地球上呼吸空氣都是嫌浪費。這是月經爭論題了。嗯。我確
→ : 地球上呼吸空氣都是嫌浪費。這是月經爭論題了。嗯。我確
→ : 閱鳥無數的老鴇,一看就知道這上門客戶有沒有$腰硬不硬70F 07/17 15:18
→ : 實相信有爛到沒有存在價值的業務，沒錯。也相信也自以為71F 07/17 15:18
→ : 很會的客戶然後事後哭哭啼啼要凹著人要無償服務的。都有
→ : 。所以沒什麼好爭的。你說業務都是吃屎長大的，也沒問題
→ : 。你說的都對。祝你有個美好的一天。
→ : 很會的客戶然後事後哭哭啼啼要凹著人要無償服務的。都有
→ : 。所以沒什麼好爭的。你說業務都是吃屎長大的，也沒問題
→ : 。你說的都對。祝你有個美好的一天。
→ : 就拿現在 漂亮國選總統來比喻,總統候選人就是"業務"75F 07/17 15:20
→ : 難道選民是在看誰比較適合當總統嗎?? 笑鼠歐~~~~
→ : 你看阿川的經典美國精神,舉手喊出"Fight"的照片畫面,
→ : 難道選民是在看誰比較適合當總統嗎?? 笑鼠歐~~~~
→ : 你看阿川的經典美國精神,舉手喊出"Fight"的照片畫面,
推 : 有的人根本不知道自己要什麼 還不給人問 根本浪費大家時78F 07/17 15:22
→ : 能夠為阿川拉到幾百萬張票,對吧??79F 07/17 15:22
→ : 間80F 07/17 15:22
→ : 樓上以為營業所是學校還是補習班???81F 07/17 15:28
推 : 我是說第一篇的最原po82F 07/17 15:29
沒事，看得懂→ : 既然不知道自己要什麼,那就"先買一台壓壓驚" 啊83F 07/17 15:29
→ : 說得好像每家汽車銷售業務有義務教導小白如何選車一樣
→ : 用這種思維.....到底......是出社會了沒???
→ : 買車才一百萬出頭,買房千萬為單位的消費,怎辦?
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 15:33:14→ : 說得好像每家汽車銷售業務有義務教導小白如何選車一樣
→ : 用這種思維.....到底......是出社會了沒???
→ : 買車才一百萬出頭,買房千萬為單位的消費,怎辦?
→ : 你要利用別人來學習,那......你又給別人什麼"對價"呢??87F 07/17 15:33
→ : 不想給別人對價,自己上網做功課,很難嗎???
→ : 不想給別人對價,自己上網做功課,很難嗎???
推 : 推這篇文作者跟推文回覆實在太針砭89F 07/17 15:40
推 : 樓上充分展現業務精神 講五四三90F 07/17 15:42
→ : 都講到的美國選舉去了
→ : 另外，消費者提問通常不是為了學習，是想了解車子喔
→ : 都講到的美國選舉去了
→ : 另外，消費者提問通常不是為了學習，是想了解車子喔
→ : 我買車也是上網查資料看YouTube ，業務只是一個比價的過93F 07/17 15:45
→ : 程而已
→ : 程而已
推 : 推這篇95F 07/17 16:13
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 16:38:30推 : 笑死，原po真的就是我在職場上最討厭遇到的那種人96F 07/17 17:14
→ : 你是說我嗎 Q_Q97F 07/17 18:06
推 : 說我吧 業務不噴業務的98F 07/17 18:21
推 : 同意服裝不會是重點 講穿甚麼業務就不理 大多是玻璃心99F 07/18 13:06
→ : 看車就一般的待人處事 自己散發對車有興趣 想了解
→ : 大多數業務都有基本的接待
→ : 帶著看個高級車就要頂規接待的想法去 業務每天人看這麼多
→ : 自然會判斷是哪種人
→ : 我上班騎電動單車代步 看車都是吃中餐順便
→ : 從來也沒碰過業務看我騎舊單車來 就冷冰冰不禮貌的
→ : 重點是你自己跟業務的應對是不是符合社會常規
→ : 有時是新車上市 就有興趣看看 我都直接講明就來純看車
→ : 也不乏積極的業務一樣認真介紹
→ : 覺得經常被無視 應該要先檢討一下自己的應對方式
→ : 看車就一般的待人處事 自己散發對車有興趣 想了解
→ : 大多數業務都有基本的接待
→ : 帶著看個高級車就要頂規接待的想法去 業務每天人看這麼多
→ : 自然會判斷是哪種人
→ : 我上班騎電動單車代步 看車都是吃中餐順便
→ : 從來也沒碰過業務看我騎舊單車來 就冷冰冰不禮貌的
→ : 重點是你自己跟業務的應對是不是符合社會常規
→ : 有時是新車上市 就有興趣看看 我都直接講明就來純看車
→ : 也不乏積極的業務一樣認真介紹
→ : 覺得經常被無視 應該要先檢討一下自己的應對方式
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