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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-05-08 11:52:07
看板 Gossiping
作者 iami1002 (DTT)
標題 [新聞] 小七認栽的洗衣生意 全家搶接手!
時間 Wed May  8 11:14:25 2013


1.媒體來源:

  商業週刊/作者: 文●黃玉禎

2.完整新聞標題/內文:

  四月十七日,全家便利商店推出洗衣新服務。但就在三月底,另一家便利商店龍頭統一
超商,卻宣布將停止這項業務。有趣的是,這兩家便利商店背後的洗衣工廠,都是同一家
「台灣大洗e聯盟」,為什麼龍頭老大不做的,老二反而跳進來做?


去年六月,統一超商母公司統一企業總經理羅智先,就已經宣告要終結統一超商無限擴張
的服務項目,而首先點名的,就是才推出不久,卻造成多起消費糾紛的「洗衣便」代收洗
衣服務。


統一超商於2011年8月正式推出的洗衣便服務,當時找上台灣大車隊董事長林村田經營的
台灣大洗e聯盟。這雖已是全台最大的洗衣代工廠,但雙方還是花了一年半的時間,從工
廠的自動分配系統開始,包括取代化學洗衣粉的環保洗劑、裝西裝的紙盒、襯衫摺疊的內
襯,一項項去研發設計,終於才在門市端上線。但,2012年春夏換季時,大量消費者幾乎
同時送上許多待洗衣物,爆大量讓工廠無法負荷,造成部分衣物無法在超商規定的時間內
送達。更慘的是,運作尚未完全上軌道的工廠,第一次碰到這麼大的量,一次意外狀況中
把部分衣物弄混,引起不少客訴。


統一超最初只有在大台北地區提供洗衣服務,後來擴充至桃竹苗地區,共二千四百多店。
若以店數來看,約為全台洗衣店數的三分之一。但是單北部的量就無法負荷,統一超認為
,如果服務無法擴及全台,規模經濟無法發揮,最後決定放棄,而林村田,則找上全家便
利商店合作。全家便利商店執行副總經理葉榮廷說,提供洗衣服務,雖然對毛利貢獻有限
,但全家看中的是其帶動的來客數與進店頻次。只是,統一超曾面臨的挑戰,身為市場第
二大的全家超商,就能解決嗎?


全家選擇推出「冬衣夏藏」創新服務因應,消費者在四月至五月送洗的冬季衣物,不用立
刻領回,可暫時放置在洗衣廠,並自行選擇七至十月任一月份取回。這麼做的好處是,可
以讓洗衣工廠分散處理換季時大量送洗的冬天衣物,不用趕在一、兩天內完成清洗。全家
便利商店E-Retail事業部資深經理陳菀揚說:「站在消費者立場,也是提供了寄存收納的
服務。其實我們都會偷偷在傳統洗衣店做這件事,只是現在可以光明正大搬上檯面。」

不過,把衣服寄放一個夏天,那麼長的時間,若出問題誰負責?全家把這個問題交給廠商
處理,為此,林村田在洗衣工廠旁,租下兩百多坪廠房,可存放十五萬件衣物,這相當於
其預計的單月處理量,透過二十四小時空調,確保存放衣物空間內的溫度與溼度;另外還
有保全系統及產物保險。


洗衣原本就是較易產生消費糾紛的業務。為了一個服務卻傷害品牌,對統一超商並不划算
。全家選擇把自己定位在單純的通路角色,只負責收件以及收款,打出廠商的名稱與品牌
,「這個做法比較聰明,」林立莉說。這一次,全家可以說是站在統一超先前的失敗經驗
上前行,市場老二雖然後發,但不代表就位處劣勢。全家究竟是撿到便宜,還是接下了一
個燙手山芋,仍有待時間證明。



3.新聞連結:

 http://0rz.tw/hTsza
小七認栽的洗衣生意 全家搶接手 - Yahoo!奇摩新聞
[圖]
四月十七日,全家便利商店推出洗衣新服務。但就在三月底,另一家便利商店龍頭統一超商,卻宣布將停止這項業務。有趣的是,這兩家便利商店背後的洗衣工廠 ... ...
 


4.備註:

 兩百坪的廠房真的可以放15萬件衣服嗎?

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 優雅的社會來自適度的對待!

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◆ From: 118.170.166.156
※ 編輯: iami1002        來自: 118.170.166.156      (05/08 11:15)
meredith001:統一很喜歡把垃圾產品丟給其他小弟阿1F 05/08 11:16
nightwing:包山包海 包洗衣:)2F 05/08 11:16
a75267462007:貪吃3F 05/08 11:16
iami1002:轉錄至看板 toberich                                    05/08 11:16
Narcissuss:吃魚便 喝茶便4F 05/08 11:16
nextpage:這麼大的企業,難道沒有前後端的接單控管聯繫整合?5F 05/08 11:17
tiest0913:聽起來不錯阿6F 05/08 11:17
hot5566:不看好7F 05/08 11:17
fabledqqman:以後應該有外送魚服務8F 05/08 11:17
potionx:鴿子新聞9F 05/08 11:17
esunbank:商周  掰10F 05/08 11:17
WizZ:這麼難賺的東西接起來真傻11F 05/08 11:18
nextpage:而且我也不相信他們會沒預料遇到短期可能爆大量問題12F 05/08 11:18
Microscft:全家根本搞笑 以前還辦過台胞證加簽代收送被罰錢13F 05/08 11:19
kyowinner:以後就看到工讀生收完髒衣服後幫你泡咖啡 微波食物14F 05/08 11:19
jarry1007:不好看+1 聽說糾紛很多 還要幫客人縫扣子什麼的15F 05/08 11:19
Microscft:沒旅行業執照也敢這樣搞 真的懷疑全家的法律顧問請哪位16F 05/08 11:20
Microscft:冒牌律師
shenmue1001:工讀生:幹 領這麼點時薪 工作內容包山包海18F 05/08 11:20
winiS:這跟工讀生應該沒啥關係,又不是要去河邊洗19F 05/08 11:22
winiS:全家一直在想辦法突破 統一實在太大了…
DJRobin: 不過一旦要客訴,消費者第一時間一定是找店員呀21F 05/08 11:23
hsiyafel:過年、換季應該很忙吧22F 05/08 11:24
hot5566:要增加來客數不如有霜淇淋機的門市弄多一點,現在太少了23F 05/08 11:25
hot5566:明明很少吃可是才那幾間有
JACKY97:發咪發咪發咪 發咪發咪發25F 05/08 11:28
YesHi:這個不好看...26F 05/08 11:29
gomyworld:搞不好是統一指使全家勒ㄏㄏ 統一擁有這麼多股份27F 05/08 11:32
eipduolc:這光聽就很難賺  存衣那個風險滿大28F 05/08 11:32
eipduolc:除非吃定消費者
awu0204:要跟成千上萬各式各樣的人的髒衣服放在一起幾個月…30F 05/08 11:33
winiS:洗完才保存吧…?31F 05/08 11:35
tokyo730714:不看好 問題非常多32F 05/08 11:36
hot5566:統一在全家沒有直接持股,有點關係的光泉也才5.3%,不要再33F 05/08 11:39
hot5566:亂傳謠言了
JACKY97:想吃初音肉鮑35F 05/08 11:45
purpose:應該沒必要吧36F 05/08 11:49

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