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作者 標題 [新聞] 小七認栽的洗衣生意 全家搶接手!
時間 Wed May 8 11:14:25 2013
1.媒體來源:
商業週刊/作者: 文●黃玉禎
2.完整新聞標題/內文:
四月十七日,全家便利商店推出洗衣新服務。但就在三月底,另一家便利商店龍頭統一
超商,卻宣布將停止這項業務。有趣的是,這兩家便利商店背後的洗衣工廠,都是同一家
「台灣大洗e聯盟」,為什麼龍頭老大不做的,老二反而跳進來做?
超商,卻宣布將停止這項業務。有趣的是,這兩家便利商店背後的洗衣工廠,都是同一家
「台灣大洗e聯盟」,為什麼龍頭老大不做的,老二反而跳進來做?
去年六月,統一超商母公司統一企業總經理羅智先,就已經宣告要終結統一超商無限擴張
的服務項目,而首先點名的,就是才推出不久,卻造成多起消費糾紛的「洗衣便」代收洗
衣服務。
的服務項目,而首先點名的,就是才推出不久,卻造成多起消費糾紛的「洗衣便」代收洗
衣服務。
統一超商於2011年8月正式推出的洗衣便服務,當時找上台灣大車隊董事長林村田經營的
台灣大洗e聯盟。這雖已是全台最大的洗衣代工廠,但雙方還是花了一年半的時間,從工
廠的自動分配系統開始,包括取代化學洗衣粉的環保洗劑、裝西裝的紙盒、襯衫摺疊的內
襯,一項項去研發設計,終於才在門市端上線。但,2012年春夏換季時,大量消費者幾乎
同時送上許多待洗衣物,爆大量讓工廠無法負荷,造成部分衣物無法在超商規定的時間內
送達。更慘的是,運作尚未完全上軌道的工廠,第一次碰到這麼大的量,一次意外狀況中
把部分衣物弄混,引起不少客訴。
台灣大洗e聯盟。這雖已是全台最大的洗衣代工廠,但雙方還是花了一年半的時間,從工
廠的自動分配系統開始,包括取代化學洗衣粉的環保洗劑、裝西裝的紙盒、襯衫摺疊的內
襯,一項項去研發設計,終於才在門市端上線。但,2012年春夏換季時,大量消費者幾乎
同時送上許多待洗衣物,爆大量讓工廠無法負荷,造成部分衣物無法在超商規定的時間內
送達。更慘的是,運作尚未完全上軌道的工廠,第一次碰到這麼大的量,一次意外狀況中
把部分衣物弄混,引起不少客訴。
統一超最初只有在大台北地區提供洗衣服務,後來擴充至桃竹苗地區,共二千四百多店。
若以店數來看,約為全台洗衣店數的三分之一。但是單北部的量就無法負荷,統一超認為
,如果服務無法擴及全台,規模經濟無法發揮,最後決定放棄,而林村田,則找上全家便
利商店合作。全家便利商店執行副總經理葉榮廷說,提供洗衣服務,雖然對毛利貢獻有限
,但全家看中的是其帶動的來客數與進店頻次。只是,統一超曾面臨的挑戰,身為市場第
二大的全家超商,就能解決嗎?
若以店數來看,約為全台洗衣店數的三分之一。但是單北部的量就無法負荷,統一超認為
,如果服務無法擴及全台,規模經濟無法發揮,最後決定放棄,而林村田,則找上全家便
利商店合作。全家便利商店執行副總經理葉榮廷說,提供洗衣服務,雖然對毛利貢獻有限
,但全家看中的是其帶動的來客數與進店頻次。只是,統一超曾面臨的挑戰,身為市場第
二大的全家超商,就能解決嗎?
全家選擇推出「冬衣夏藏」創新服務因應,消費者在四月至五月送洗的冬季衣物,不用立
刻領回,可暫時放置在洗衣廠,並自行選擇七至十月任一月份取回。這麼做的好處是,可
以讓洗衣工廠分散處理換季時大量送洗的冬天衣物,不用趕在一、兩天內完成清洗。全家
便利商店E-Retail事業部資深經理陳菀揚說:「站在消費者立場,也是提供了寄存收納的
服務。其實我們都會偷偷在傳統洗衣店做這件事,只是現在可以光明正大搬上檯面。」
刻領回,可暫時放置在洗衣廠,並自行選擇七至十月任一月份取回。這麼做的好處是,可
以讓洗衣工廠分散處理換季時大量送洗的冬天衣物,不用趕在一、兩天內完成清洗。全家
便利商店E-Retail事業部資深經理陳菀揚說:「站在消費者立場,也是提供了寄存收納的
服務。其實我們都會偷偷在傳統洗衣店做這件事,只是現在可以光明正大搬上檯面。」
不過,把衣服寄放一個夏天,那麼長的時間,若出問題誰負責?全家把這個問題交給廠商
處理,為此,林村田在洗衣工廠旁,租下兩百多坪廠房,可存放十五萬件衣物,這相當於
其預計的單月處理量,透過二十四小時空調,確保存放衣物空間內的溫度與溼度;另外還
有保全系統及產物保險。
處理,為此,林村田在洗衣工廠旁,租下兩百多坪廠房,可存放十五萬件衣物,這相當於
其預計的單月處理量,透過二十四小時空調,確保存放衣物空間內的溫度與溼度;另外還
有保全系統及產物保險。
洗衣原本就是較易產生消費糾紛的業務。為了一個服務卻傷害品牌,對統一超商並不划算
。全家選擇把自己定位在單純的通路角色,只負責收件以及收款,打出廠商的名稱與品牌
,「這個做法比較聰明,」林立莉說。這一次,全家可以說是站在統一超先前的失敗經驗
上前行,市場老二雖然後發,但不代表就位處劣勢。全家究竟是撿到便宜,還是接下了一
個燙手山芋,仍有待時間證明。
。全家選擇把自己定位在單純的通路角色,只負責收件以及收款,打出廠商的名稱與品牌
,「這個做法比較聰明,」林立莉說。這一次,全家可以說是站在統一超先前的失敗經驗
上前行,市場老二雖然後發,但不代表就位處劣勢。全家究竟是撿到便宜,還是接下了一
個燙手山芋,仍有待時間證明。
3.新聞連結:
http://0rz.tw/hTsza
小七認栽的洗衣生意 全家搶接手 - Yahoo!奇摩新聞
四月十七日,全家便利商店推出洗衣新服務。但就在三月底,另一家便利商店龍頭統一超商,卻宣布將停止這項業務。有趣的是,這兩家便利商店背後的洗衣工廠 ... ...
四月十七日,全家便利商店推出洗衣新服務。但就在三月底,另一家便利商店龍頭統一超商,卻宣布將停止這項業務。有趣的是,這兩家便利商店背後的洗衣工廠 ... ...
4.備註:
兩百坪的廠房真的可以放15萬件衣服嗎?
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優雅的社會來自適度的對待!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.170.166.156
※ 編輯: iami1002 來自: 118.170.166.156 (05/08 11:15)
→ :統一很喜歡把垃圾產品丟給其他小弟阿1F 05/08 11:16
推 :包山包海 包洗衣:)2F 05/08 11:16
推 :貪吃3F 05/08 11:16
※ iami1002:轉錄至看板 toberich 05/08 11:16推 :吃魚便 喝茶便4F 05/08 11:16
推 :這麼大的企業,難道沒有前後端的接單控管聯繫整合?5F 05/08 11:17
推 :聽起來不錯阿6F 05/08 11:17
推 :不看好7F 05/08 11:17
推 :以後應該有外送魚服務8F 05/08 11:17
推 :鴿子新聞9F 05/08 11:17
噓 :商周 掰10F 05/08 11:17
→ :這麼難賺的東西接起來真傻11F 05/08 11:18
→ :而且我也不相信他們會沒預料遇到短期可能爆大量問題12F 05/08 11:18
推 :全家根本搞笑 以前還辦過台胞證加簽代收送被罰錢13F 05/08 11:19
→ :以後就看到工讀生收完髒衣服後幫你泡咖啡 微波食物14F 05/08 11:19
→ :不好看+1 聽說糾紛很多 還要幫客人縫扣子什麼的15F 05/08 11:19
→ :沒旅行業執照也敢這樣搞 真的懷疑全家的法律顧問請哪位16F 05/08 11:20
→ :冒牌律師
→ :冒牌律師
推 :工讀生:幹 領這麼點時薪 工作內容包山包海18F 05/08 11:20
推 :這跟工讀生應該沒啥關係,又不是要去河邊洗19F 05/08 11:22
→ :全家一直在想辦法突破 統一實在太大了…
→ :全家一直在想辦法突破 統一實在太大了…
推 : 不過一旦要客訴,消費者第一時間一定是找店員呀21F 05/08 11:23
推 :過年、換季應該很忙吧22F 05/08 11:24
推 :要增加來客數不如有霜淇淋機的門市弄多一點,現在太少了23F 05/08 11:25
→ :明明很少吃可是才那幾間有
→ :明明很少吃可是才那幾間有
→ :發咪發咪發咪 發咪發咪發25F 05/08 11:28
→ :這個不好看...26F 05/08 11:29
推 :搞不好是統一指使全家勒ㄏㄏ 統一擁有這麼多股份27F 05/08 11:32
推 :這光聽就很難賺 存衣那個風險滿大28F 05/08 11:32
→ :除非吃定消費者
→ :除非吃定消費者
推 :要跟成千上萬各式各樣的人的髒衣服放在一起幾個月…30F 05/08 11:33
→ :洗完才保存吧…?31F 05/08 11:35
推 :不看好 問題非常多32F 05/08 11:36
推 :統一在全家沒有直接持股,有點關係的光泉也才5.3%,不要再33F 05/08 11:39
→ :亂傳謠言了
→ :亂傳謠言了
→ :想吃初音肉鮑35F 05/08 11:45
噓 :應該沒必要吧36F 05/08 11:49
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※ 看板: sayumiQ 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 164
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