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※ 引述《outdowave (...)》之銘言：
: https://www.ettoday.net/news/20231109/2619242.htm
: 新聞雲 記者賴文萱／高雄報導
: 高雄一名陳小姐向《東森新媒體ETtoday》投訴，日前攜138萬2000元現鈔到郵局匯款準備
: 買特斯拉，豈料，點完鈔竟短少10萬，事後報警調閱監視器才發現，竟是被行員「踢進桌
: 底」。對此，高雄郵局8日還原案發經過，強調行員「非刻意為之」，但後續針對該員及
: 督導主管都會依規定懲處並列入考評。

這種過失一定要處理，而且主管的態度非常有問題。


首先，

在清點的時候一定要攤在監視器範圍的桌上，並在顧客面前清點，

並先數有幾捆 (鈔票一捆10萬元)，之後再每捆確定是否為 10 萬元。

錢落地一定是行員有問題。

一開始點交的時候，就應該數 13 捆 (130萬)，並向顧客複誦清點數量。


第二，顧客堅持提交金額是對的，主管就必須調閱監視器。

郵局必須證明點收的捆數 (也就是前一步攤在監視器前的影像)，

如果郵局自己沒辦法證明收到的金額本身就短少，那郵局本身就有責任。

而郵局主管竟然連調閱監視器都不肯，這種態度非常的差。


這主管和行員的態度非常隨便，完全不按照 SOP 處理。

如果是民營機構，早就記過或調離職位了。


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※ 作者: leondemon 2023-11-09 14:24:39
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