※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-27 13:12:42
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [問題] 如果驗機時驗到紫光是否可當場更換?
時間 Thu Jan 30 02:28:31 2014
※ 引述《freeclouds (創造自己新的人生)》之銘言：
: 今天陪朋友到神腦門市看手機 她本來是屬意蝴蝶S
: 結果在門市看蝴蝶S展示機時 被我測出了有紫光
: 我就問神腦門市人員說 如果買了蝴蝶S 當場驗機時 發現相機有紫光瑕疵
: 是否可以當場開另一新機更換
: 結果門市小姐竟然回答我 HTC相機有紫光問題已經算是公知的瑕疵問題
: 如果你擔心這個問題那就不建議你購買 如果你購買了驗機時發現有紫光問題
: 門市也不認為是手機瑕疵提供新品更換 有任何問題請自行找HTC原廠負責
: 我想請教 這樣的態度是對的嗎 消費者購買新機馬上驗機發現有紫光為什麼不能換新機
: 不然這樣當場驗機是驗爽的嗎 驗機發現問題竟然不能開新品更換 還說這是公知瑕疵問題
: 意思是消費者有這種疑慮下還購買中了紫光，是自己活該嗎?
: 最後朋友就改買SONY Z1了。 神腦門市人員這種講法是否可投訴HTC原廠?
: 不然好像消費者買到手機中紫光好像都是自己活該的感覺。
HTC也沒說紫光是特色吧？@@
姑且不論神腦是否可跟HTC退換紫光機子，畢竟這篇看不出相關資訊。但單純就神腦門市
的應對我私心覺得是有改進空間的。畢竟我覺得經銷商還是有該盡的職責。
之前去億x買Nik*n定焦鏡，雖不是多專業但多少知道鏡頭都有不準焦的風險，甚至門市
還會代為測過再讓我確認一次，果然第一顆就不準焦orz...第二顆才準焦。我順口
有問:如果一直測到不準焦的怎麼辦?門市也直回答:會一直測到準的為止。
如果原廠都願意負責，經銷商就應該沒有推託的藉口。
鏡頭不準焦是瑕疵還是特色?如果原廠給退換就是瑕疵吧我想。就算N牌沒承認過
他們家的鏡頭會不準焦也一樣吧。這點判斷大家應該是有的，如果大家早就
知道，只是想酸...就當我多解釋了XD
另外我想良率低與設計瑕疵是不同的問題。
Nik*n鏡頭不準焦（其實應該不止N家啦，只是我剛好買N家的XD)算是良率問題
，因為有好有壞，似乎也不會為此做公開承認的動作。
iPhone4天線門應該就算是需要承認的設計瑕疵(雖然最後好像還是否認XD)，因為
每一隻的情況都一樣地把兩隻天線外露放隔壁Orz...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.192.133
※ 編輯: otterphy 來自: 114.24.192.133 (01/30 02:32)
→ :不就特色無誤?? 發啥費雯1F 01/30 02:33
→ :您是認真的嗎@@a符合保固維修標準的何來特色之說？2F 01/30 02:41
推 :如果HTC不給神腦換? 那神腦不就要自己吞下去?3F 01/30 02:42
→ :如果HTC根神腦說 紫光來幾支我就換幾支新的給你
→ :我相信神腦也會願意讓人換
雖然不知道HTC和神腦之間的合約是如何，但如果真是這樣的合約條件，神腦還願意進貨→ :如果HTC根神腦說 紫光來幾支我就換幾支新的給你
→ :我相信神腦也會願意讓人換
那....的確是他們選擇要自己吞下去沒錯吧XD...
※ 編輯: otterphy 來自: 114.24.192.133 (01/30 02:48)
→ :關鍵就在你怎麼知道原廠肯給換??6F 01/30 02:47
→ :其實前一篇一開始推文就講了，天曉得HTC跟神腦間
→ :針對這個問題到底是怎樣的處理態度
→ :其實前一篇一開始推文就講了，天曉得HTC跟神腦間
→ :針對這個問題到底是怎樣的處理態度
→ :原廠認定是瑕疵就應該可以馬上拆一支換吧9F 01/30 02:49
→ :這必須由原廠來承擔這責任無關店家/代理/消費者啊
→ :原廠認為這不是瑕疵，那店家就可以不用理會消費者
→ :消費者覺得有問題就自己去跟原廠溝通
→ :不管哪樣都可以，問題就是立場得要明確啊
→ :這必須由原廠來承擔這責任無關店家/代理/消費者啊
→ :原廠認為這不是瑕疵，那店家就可以不用理會消費者
→ :消費者覺得有問題就自己去跟原廠溝通
→ :不管哪樣都可以，問題就是立場得要明確啊
→ :只能說HTC龜起來，但店家又不可能不進HTC的手機14F 01/30 02:52
→ :其實就跟消費者一樣，明明都知道紫光問題
→ :但每天都還是一堆人問紫光解了沒，HTC可以買了沒
→ :搞得大家都很難受
→ :其實就跟消費者一樣，明明都知道紫光問題
→ :但每天都還是一堆人問紫光解了沒，HTC可以買了沒
→ :搞得大家都很難受
→ :我只是覺得HTC願意保固這個點，應該就算是表態了吧XD18F 01/30 02:55
推 :當然不算19F 01/30 02:56
→ :像iPhone4天線門那樣公然否認才沒得保固XD20F 01/30 02:57
※ 編輯: otterphy 來自: 114.24.192.133 (01/30 03:08)推 :APPLE有提出不少"證據"來證明天線門不是瑕疵XDDD21F 01/30 03:04
→ :而且還拖一堆手機下手證明大家都有天線問題
→ :然後最後吵輸了，賠錢或送保護套....
→ :不過當年iP4實在太強了，對手沒一個能打的
→ :而且還拖一堆手機下手證明大家都有天線問題
→ :然後最後吵輸了，賠錢或送保護套....
→ :不過當年iP4實在太強了，對手沒一個能打的
推 :買NIKON的鏡頭會不準代表人品太差 CANON才要測焦25F 01/30 03:53
推 :不是都先驗機再付錢的嗎...26F 01/30 04:24
→ :htc目前看來針對紫光是只提供維修跟換整新機。如果27F 01/30 07:14
→ :不給換新貨，那店家當然不願意一直開，成本要自己吃
→ :不給換新貨，那店家當然不願意一直開，成本要自己吃
推 :可能那家整個倉庫都紫光四射，怕你全部開光光還不買29F 01/30 08:44
→ :那是因為你不知道HTX的紫光狀況是怎樣吧 跟日廠比?30F 01/30 09:34
→ :都已經告知有紫光不能換, 消費者還要買, 不就該自己31F 01/30 10:01
→ :吞下去嗎? 你去華西街吃180元的台南擔仔麵, 店家已經
→ :告訴你吃不飽也不能免費加湯加麵, 你硬要點一碗來吃
→ :然後說敢開店就要給客人吃飽, 硬要免費加湯加麵....
→ :吞下去嗎? 你去華西街吃180元的台南擔仔麵, 店家已經
→ :告訴你吃不飽也不能免費加湯加麵, 你硬要點一碗來吃
→ :然後說敢開店就要給客人吃飽, 硬要免費加湯加麵....
推 :只是想酸啊 很簡單35F 01/31 11:14
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