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作者 henry5405 (亨利)
標題 [問卦] 台灣信用卡交易異常通報是不是很落後?
時間 Sat Aug  2 03:17:35 2025

以前在台灣我都用現金消費居多

一方面是當時的電子支付沒有很普及

加上台灣很多路邊攤小店面也都不支援刷卡電子支付

所以很少用信用卡



而當時我用信用卡在網路上消費或購物都

很怕信用卡被盜刷的問題



但到美國生活一段時間後

自己漸漸也都習慣用信用卡支付

因為真的很方便加上網銀的一些整合

操作很直覺很方便



同時也發現其實這邊的人對於信用卡被盜刷沒這麼恐慌

因為大部分的銀行在網路上都可以直接dispute a charge

基本上就可以很有效解決被盜刷或交易日常問題

也不用特別掛失


往往皮夾不見其實怕的不是信用卡被撿走

最怕的不是被盜刷 而是自己的證件又要重瓣


最近又想到這件事 是因為有朋友來美國拜訪

常常都還是會過度緊張自己信用卡外洩被盜刷的事情

我就在思考台灣是不是還不能線上dispute a charge?


問了一下AI


https://gemini.google.com/share/d9660270844d
‎Gemini - 台灣信用卡爭議款處理流程
[圖]
Created with Gemini ...

 


如果AI說的屬實 那我真的覺得很驚訝

我來到這邊也快8年了......

這東西竟然還需要人工通知客服?


有沒有台灣這方面還是很落後的八卦???

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 144.174.214.7 (美國)
※ 作者: henry5405 2025-08-02 03:17:35
※ 文章代碼(AID): #1eZHBNB0 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1754075863.A.2C0.html
→ yanluan: 沒啥好意外，一堆都沒在進步，簡化流程1F 114.24.192.82 台灣 08/02 03:19
噓 BBQ2591: 平行時空喔? 一有刷卡馬上就會簡訊通知惹2F 116.241.189.201 台灣 08/02 03:24
你是不是不懂我在講什麼?@@
我講的是你怎麼通報信用卡公司 提出說你沒有做這筆消費?
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 03:29:00
推 start0917: 爭議款項的確要打給客服
我被盜刷買fb廣告雖有通知但也是要自己付3F 39.15.9.89 台灣 08/02 03:28
推 westwet: 不會總是有簡訊，你刷過比平常高額或密集，警報就變寬6F 1.163.63.50 台灣 08/02 03:30
推 marktak: 盜刷是銀行的錢 但是華國是你的8F 118.231.134.127 台灣 08/02 03:30
→ westwet: 有時帳單會有爭議款減項，懶得問9F 1.163.63.50 台灣 08/02 03:31
推 wild2012: 爭議款 打客服 你要排隊等多久?
根本等到天荒地老 煩都煩死了10F 61.231.132.197 台灣 08/02 03:32
真的! 我就在想這東西為何不能做自動化?
雖然台灣客服已經好很多了
但這功能沒這麼難吧
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 03:34:15
推 yoyohu: 對 很落後 落後到平行時空井蛙不以為然 嘻12F 114.38.107.228 台灣 08/02 03:36
推 ininder30cm: 台灣銀行還很多事，三五不時就亂鎖每次STEAM特賣要刷都刷不過
整個超低能13F 36.237.186.143 台灣 08/02 03:46
噓 lianpig5566: 不是難不難做的問題啊 這東西要做很簡單 但總是要有個門檻 不然你弄個單純的線上表單讓你自己填也可以
讓你太方便提出爭議款 銀行會虧錢啊16F 211.22.230.229 台灣 08/02 03:49
方便提出爭議款, 為何會虧錢?
又不是直接提出直接就過
使用者提出爭議款你先鎖住
銀行要確認再去確認 懂?
→ lianpig5566: 台灣前幾大民營銀行大多都有這種線上填表單提出爭議款的功能了20F 211.22.230.229 台灣 08/02 03:51
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 03:55:43
噓 lianpig5566: 調查要錢 要人力阿22F 211.22.230.229 台灣 08/02 03:59
你語音客服不用錢?
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 03:59:44
→ lianpig5566: 你的鎖是鎖哪裡？？？23F 211.22.230.229 台灣 08/02 03:59
你是不是認為你信用卡一刷就是直接扣款?
一般都還是會有處理時間
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 04:01:30
→ lianpig5566: 現實就是客服能量可以承受的範圍 銀行才不會多花錢搞一個不賺錢的系統24F 211.22.230.229 台灣 08/02 04:01
就只是個功能不是什麼大系統? 你是做系統開發的?
你同樣要處理爭議款項, 你只是減少了一個人工打電話的過程
讓使用者可以即時送出, 這樣是不是少了一個打電話步驟?
→ lianpig5566: 處理時間多久？？？你刷卡了 店家馬上就可以跟收單行請款 再跟國際組織26F 211.22.230.229 台灣 08/02 04:02
我建議你再多研究一下
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 04:04:38
→ lianpig5566: 清帳 出現在你帳單不會超過3個工作天你說要鎖 銀行活該吞這筆帳喔
再者以台灣現有的流程 疑似盜刷都是優先處理的項目 打客服通常不需要等28F 211.22.230.229 台灣 08/02 04:03
你講到一個重點了, 那需不需要打電話?
要 對不對! 這就是我想要講的重點
→ lianpig5566: 很久 且當下就可以設定這筆錢可以先不用繳 但不可能馬上列負項
弄個表單很簡單啊 但你表單還不是要32F 211.22.230.229 台灣 08/02 04:05
※ 編輯: henry5405 (144.174.214.7 美國), 08/02/2025 04:07:11
→ lianpig5566: 人工去處理這筆帳 這跟透過客服差異在哪？如果要撈刷卡明細DB再讓系統自動預處理這筆帳 就跟純表單差異很大我剛剛也有提到了 台灣前幾大民營行大多可以線上填單申請爭議款
你要以銀行的角度來看阿 有現成的低成本客服就可以處理這些爭議款的申請那我幹嘛要另外花錢做系統來做一個客服就可以處理的東西 更何況只是受理而不是連後續調查都系統自動化35F 211.22.230.229 台灣 08/02 04:06
推 L1ON: 我的經驗是，進線客服，目前為止三次盜刷都是止付45F 101.10.243.220 台灣 08/02 04:11
→ lianpig5566: 信用卡沒有止付這東西==
說白了 台灣的銀行就不是為民眾著想的公司47F 211.22.230.229 台灣 08/02 04:12
→ cccict: 因為你付的錢就那樣，一堆人拿回饋拿的很開心，國外信用卡是付費享服務，台灣人辦卡只想省錢50F 223.136.182.154 台灣 08/02 04:35

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