作者 kugh2005 (我愛台鐵)標題 [新聞] 華航「系統異常」無預警停飛時間 Mon Dec 18 14:44:24 2023
[媒體名稱] CT WANT
[新聞日期]112.12.18
[網址] https://reurl.cc/97ok7O
[內文]
原訂昨(17日)晚間20:35從福岡機場起飛至桃園機場的華航CI117班機,卻因機務系統異
常臨時停飛,約兩、三百人滯留當地。華航表示,昨晚立即安排旅客交通食宿,住宿費用
每房補助最高3萬日圓(約合新台幣6600元),另有計程車費、餐費等補助,今(18日)
下午2點也將安排旅客搭機返台。
據《中時新聞網》的報導,機上乘客陳小姐表示,班機原本要表定晚間8點35分起飛,結
果8點10分起登機時間一直延後,當時她就覺得怪怪的,結果向地勤詢問後只得到一句「a
s soon as ready」,且等到9點45分,也就是表訂起飛時間逾1小時後,華航才突然說班
機被取消,「然後就沒了」。
陳小姐續稱,接下來就是一連串的等待及一堆問號,因為沒人知道該怎麼辦,現場沒有飲
水也沒有食物,因此爭相向櫃台詢問,但日方地勤又不會說中文,英文也不通,讓全機近
300人在福岡機場傻眼乾等,等大家出機場攔計程車再進市區找飯店入住時,都已經過午
夜了。
對此,華航則回應,昨日CI117由福岡飛往台北航班,由於機務系統異常,依標準作業程
序進行航機檢修,並改時至今天下午返台。昨晚在確認航班狀況後,本公司立即安排旅客
交通食宿,也提供自行處理的旅客相關費用,很抱歉造成不便,若有服務不周之處,敬祈
見諒。
[心得]
當事機材:B18308
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.244.122 (臺灣)
※ 作者: kugh2005 2023-12-18 14:44:24
※ 文章代碼(AID): #1bV-fAuM (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1702881866.A.E16.html
※ 編輯: kugh2005 (223.140.244.122 臺灣), 12/18/2023 14:45:55
推 kabor: 日本地勤不用英文好,也不知道臺灣的在要求什麼1F 12/18 14:48
→ takuma: 旅平險用起來 刷刷刷2F 12/18 14:56
推 wwwssps: 還有給住宿不錯了啦至少不是發睡袋屌打4F 12/18 14:59
→ taxlaw1991: 福岡的地勤真的很兩光 印象中是委託JL
但英文差 票種也搞不清楚 JL賣CI的票規就完全不懂
反正只要有點不一樣的情況發生就是當機 雞同鴨講5F 12/18 15:12
→ iqeqicq: 福岡機場還有一個關鍵問題是宵禁8F 12/18 15:20
推 ray0208: 起碼不是把所有旅客先關在機上,處理的算是很不錯啦!10F 12/18 15:37
→ Nutslarry: 昨天來機晚到,機長回報系統故障,福岡機場晚上10點宵禁,故障無法在宵禁前排除,取消航班的處理程序算是不錯了啦11F 12/18 15:50
推 KR07: 至少有安排住宿 沒有撒謊福岡反悔 讚15F 12/18 15:59
→ sean7627: 所以是哪種問題無法排除了?16F 12/18 16:00
推 lucifero: 蛤?才補償住宿費6600? 沒有先讓旅客上機去享受? 沒有給睡袋? 這麼差的服務 很不行!!18F 12/18 16:04
推 CHRush: 沒有精品睡袋可以體驗 華航不OK20F 12/18 16:41
噓 franceleo: 樓下會不會有人說 這輩子不會再搭華航?21F 12/18 16:46
推 mellopaw: 怕 明年也要搭乘A330從福岡回來22F 12/18 16:46
推 ahodes: 值得來一篇「華航五星品質,旅客感恩戴德」的報導!!
這個delay絕對不算入「坐n次delay x 次」的旅客評價計次^^23F 12/18 16:51
推 MarchelKaton: 問題是華航自己說「立即安排」是指什麼時候?不然怎麼會有人自己攔計程車進市區找飯店?25F 12/18 16:52
推 KW96: 一樣是宵禁、一樣是日航,居然送旅館沒送精品睡袋,扣分!27F 12/18 17:01
→ TSMCfabXX: 請正名旅綜險的不便險, 每次看到旅平險用起來,
我都在想: 在詛咒摔機嗎28F 12/18 17:14
推 Herodotus: 經驗累積豐富的航空公司處理起來就是不一樣
總歸一句「實務經驗」30F 12/18 17:24
推 XJY13: 沒有老闆御駕親征 失敗32F 12/18 17:33
推 KW96: 會開飛機的老闆,沒有來把修好的飛機先飛渡回台,輸了!33F 12/18 17:39
推 tom3333: 滿滿的雙標文哈哈哈34F 12/18 17:44
推 ahodes: 是滾動式標準啦~35F 12/18 17:49
推 nomoon: 我搭到這班,有安排住宿的是兩個旅行社的團跟商務艙,散客全都自己處理,21:45在登機門通知取消,在報到櫃檯開始安排是23:50的事了,自己得趕快上網訂飯店,出去搭計程車,我運氣好00:30左右到了飯店,但排我後面有些人1、2點才到。 地勤至少有一位穿華航制服的會講中文,但並沒有出來與大家說明,全程是JL地勤處理為主,大蓋是這樣,大家都辛苦了,有改進空間,安全第一37F 12/18 18:00
推 ting445: JL的地勤英文真的不敢恭維...
大阪遇到過英文幾乎完全不會的...44F 12/18 18:49
推 crooked: 日本人的英文都這樣吧 XD46F 12/18 18:50
→ th2113: 在國際機場上班卻不會英文真的很神奇48F 12/18 18:54
→ hckjg123: 羽田ANA的地勤英文很強啊 不是所有日本英文的 不好吧49F 12/18 18:54
推 NTKingsman: 上次搭華航在福岡也遇過一次 不過那次是已經到跑道頭最後又回停機坪 忘記延誤了幾小時50F 12/18 18:56
→ Whelsper: JL之前招地勤正社員,羽田月薪19萬福岡18萬日圓稅前...52F 12/18 18:57
推 lucifero: CI什麼咖? 敢自稱精品航空? 只有星宇才是真正的精品56F 12/18 19:10
推 lovecut: JL那個薪水比新卒還低......57F 12/18 19:17
→ southc: 怎麼沒看到星黑出來嘴兩句?雙標仔真的好噁58F 12/18 20:01
推 TSMCfabXX: 高中畢業即就業啊, 日本讀大學大概4~6成而已
又不像台灣人人讀大學背古文 啊背了四年出來是能幹嘛59F 12/18 20:03
推 jamesgmp: 華航這次送金沙巧克力30顆裝61F 12/18 20:05
推 smellsun: 星宇的福岡地勤中文倒是蠻流利的62F 12/18 20:06
噓 kathypig: 董事長沒搭紅眼班機去耍猴戲,失敗63F 12/18 20:43
→ iqeqicq: K董沒A330執照啊64F 12/18 21:07
推 lucifero: 真的太過份了! 苦等了1個多小時! 還沒發睡袋 只能半夜睡飯店 這種服務太差了 反觀我們精品星宇 處理效率之高 應變之快 根本就是其他航空公司比不上的~70F 12/18 21:34
推 MarchelKaton: 之前羽田紅眼航班聽過講得超破的英文廣播,然後拉丁裔乘客的名字被講得完全聽不出什麼鬼73F 12/18 22:18
推 KR07: 傻子才安排旅館拖慢速度,像我大星宇發睡袋就地躺平,效率高多了75F 12/18 22:24
推 arnbition: 羽田虎航紅眼聽過完全聽不懂的中文廣播78F 12/18 23:47
推 cityport: 華航是不是快破產了,居然沒錢買睡袋79F 12/18 23:47
推 iqeqicq: 華航破產就可以改(正)名了(大誤)
就像義大利航空和瑞士航空都有破產、重組和改名
改成以前的國華航空Formosa Airlines也不錯啊
國內和兩岸就丟給華信和虎航80F 12/19 00:06
推 KW96: 實際新聞標題是無預警延誤,被他改成無預警停飛87F 12/19 01:24
→ sean7627: 阿最後也是停飛了阿 有差別嗎88F 12/19 01:44
噓 spjay1: 明明是花航而且散客也不清楚處理 下面都在酸睡袋89F 12/19 03:18
推 cityport: 華航就真的沒有發睡袋呀
那麼大一間公司不發睡袋,叫客人去睡旅館,有夠漏氣90F 12/19 03:48
推 anajal: 沒有先把人騙上飛機三小時再跟旅客說飛機無法飛不夠驚品93F 12/19 07:28
推 MarchelKaton: 華航還真爽,自己出包然後航空版繼續講睡袋,什麼都不用做就甩鍋了
討厭星宇我沒意見,但別的航空出包繼續罵星宇就很莫名其妙,那以後各家航空想模糊焦點時就在底下一直喊驚品和睡袋就好
上次華航羅馬延誤也是一直有人在底下講驚品怎樣,結果檢討華航的人就變少了,真的問號94F 12/19 08:08
→ cityport: 哪裡沒檢討華航?大家不是在罵華航不發睡袋嗎?101F 12/19 08:17
→ cityport: 問題哪是在睡袋?以為護航別人看不出來哦?103F 12/19 08:52
推 MarchelKaton: 自己A我ID就知道我是不是護航啦,你們自己要去星宇新聞底下鬧我也沒差,我大概還會一起講睡袋咧
但我不想讓華航那些老害和肥貓在這次問題爽爽甩鍋104F 12/19 09:02
→ kugh2005: 新聞是說散客自己坐計程車去找飯店,華航事後再補貼住宿費,這比睡袋還糟糕吧?重點是用那老爺機真的不行啦....107F 12/19 09:03
→ MarchelKaton: 那這樣以後華航每次出包就叫公關喊幾聲睡袋驚品就轉移注意力了,真好帶風向
就說啦,明明兩件事各自獨立,硬是有人在那裡混淆視聽,你指出這一點還被說護航,呵呵109F 12/19 09:03
推 weijinsusu: 航空版就一堆自以為是的老人,帶著墨鏡在評論事,雙標還有振振有理,笑死人113F 12/19 09:09
推 MarchelKaton: 我就想說就事論事不難吧?今天如果星宇出包隨便他們酸啊
問題是現在是華航出包,你不針對華航出包的點講,那不就縱容華航那些老害繼續爽?115F 12/19 09:14
→ TSMCfabXX: 其實就是華航 長榮 國籍航空在外站地勤代理的
自己要有心理準備雞同鴨講, 或是凡事 DIY
他丟個公關稿就說有處理了好棒棒
民航局繼續泡茶歲月靜好
福岡還算是簡單級了, 博多站各等級飯店一堆
像今年五月華航義大利羅馬班機起飛前取消
現場地勤只有一個人, 那才困難級119F 12/19 09:21
推 waynewww: 10月底福岡回台北,代理長榮的ANA地勤英文還不錯的說128F 12/19 09:56
→ coolfish1103: 前面推文明明有人檢討華航福岡的地勤,怎麼又變成大家只會講星宇的睡袋?那說成田睡袋比福岡事後補償飯店好的,你確定在成田管制區睡地板比較好...?129F 12/19 09:58
→ franceleo: 樓上邏輯死亡了嗎?這篇在講華航到底在扯什麼星宇?別合理化做一些無腦的事好嗎?
就事論事很難嗎?整天挑起對立,讓人覺得很可悲,看到停飛還是延誤關鍵字就要無腦洗睡袋,這什麼文化?132F 12/19 10:16
推 Borey: 等等通通被打入~社會底層!136F 12/19 10:26
→ iqeqicq: 歐洲要看機場吧,AMS/CDG/FCO/MXP/VIE都是24H
FRA/MUC/LHR都有宵禁137F 12/19 10:44
→ coolfish1103: 笑死,我邏輯很正常好嗎?前面我根本沒有參與討論。是後面有人拿來比我才說在成田管制區24H比較經典。推文內本來就什麼都有可能寫,你要別人在整串內都不要寫星宇,你乾脆來選板主設定你的一言堂規定好了。然後別人做的事情不要把它冠在全部的人身上,誰在天天洗睡袋了,我上次寫睡袋的時候都幾月幾日了...?你要當星宇粉是你的權利,別人批評也是別人的權利。140F 12/19 11:14
推 kbb621: 11月底華航台北飛福岡,在滑行道上被拖回貨機坪維修delay兩小時才飛147F 12/19 11:49
→ franceleo: 你要可悲也是你的權利,跟什麼粉無關,今天你刷長榮我也照樣噴,凡事不是只有二分法,就事論事很難嗎?照邏輯說你是星黑還是華粉?夠了沒?還是你可以提倡文化大革命?標語就是精品睡袋?150F 12/19 12:11
推 mengskhitler: 雖然跟事後處理是另一個議題,但我真的寧願飛機還在地上時發現要修155F 12/19 12:38
→ RiverHuang: 其實就是星宇成田那次如教科書級負面教材的災難才讓這幾次長榮、華航、甚至星宇自己的其它延遲情形,讓大家覺得還能接受.以這次來說表定晚上八點半的飛機,因為機械故障及宵禁導致1、2點才進飯店,很多常飛的人真的不會到不能接受157F 12/19 12:40
推 bockychen727: 認真問,從決定取消、退關、拉行李好像沒看過哪家是處理很快的?162F 12/19 12:44
推 KR07: 亞航164F 12/19 12:46
→ TSMCfabXX: 其實福岡機場宵禁是 10點, 大概晚上 8 9點
航空公司 OCC 就知道能飛不能飛了吧165F 12/19 13:14
→ kbb621: 回kugh2005 是330沒錯,編號是B-18302,在TTSB是有紀錄在案的。167F 12/19 13:23
→ kugh2005: 在787進來前看來這問題會一直重複上演了...169F 12/19 13:35
推 lucifero: 星宇自詡為精品航空 應該就是業界的標竿
用星宇來跟其他航空公司比較也是很正常 畢竟是標竿星宇果斷發睡袋的效率 確實是其他航空公司做不到的
在半夜要生出300個睡袋 要不要問看看其他家能不能做到?希望有星宇這個高標準存在 可以讓花花跟綠地球上進一些170F 12/19 14:31
→ HinaTomo: 不過華航這次處理還是有點爛啊175F 12/19 14:59
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