※ 本文為 warrenchen 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-01-19 16:04:04
看板 book
作者 標題 [心得][抽書] 換個方式說，壞事也能變好事 溝通
時間 Thu Jan 18 22:41:55 2024
※溝通說話/表達技巧/職場工作《換個方式說，壞事也能變好事》
一、活動辦法：
1、抽獎活動頁面
https://reurl.cc/v062ok
請於本則貼文『按讚』+『公開分享』索取。
二、獎品介紹：
https://imgur.com/ohjFY1b
![[圖]](https://i.imgur.com/ohjFY1bh.jpg)
◆活動時間：即日起，至2024/1/25 (四)晚上12:00截止
三、閱讀筆記：
從文字上可能看不出本人個性內向害羞，慢熟怕生所以不吃生魚片（也太冷）。學生時期
不成問題，師長大多喜歡乖巧成績好的女生，在相合朋友圈亦順心自在。一旦出社會，便
面臨許多挑戰，一來默默做事的人常被忽略，口舌伶俐較易被上級賞識，畢竟商場不是學
校，講究效率利益，你做的有沒有「被看到」才重要。次者，無論是自願或被迫，終究得
踏出舒適圈，和形形色色的人溝通交際，表達技巧瞬間變得舉足輕重，足以影響全局。
不成問題，師長大多喜歡乖巧成績好的女生，在相合朋友圈亦順心自在。一旦出社會，便
面臨許多挑戰，一來默默做事的人常被忽略，口舌伶俐較易被上級賞識，畢竟商場不是學
校，講究效率利益，你做的有沒有「被看到」才重要。次者，無論是自願或被迫，終究得
踏出舒適圈，和形形色色的人溝通交際，表達技巧瞬間變得舉足輕重，足以影響全局。
https://imgur.com/2Q1696V
![[圖]](https://i.imgur.com/2Q1696Vh.jpg)
《換個方式說，壞事也能變好事》的作者Haruyuki同樣是典型的內向人，話不多、口才不
佳的他，畢業後不幸就職於銷售業。為了在職場求生，Haruyuki夜以繼日研究表達技巧，
其後順利成為頂尖銷售員，甚至轉職大型IT公司，以破紀錄的速度晉升為營業部長。
佳的他，畢業後不幸就職於銷售業。為了在職場求生，Haruyuki夜以繼日研究表達技巧，
其後順利成為頂尖銷售員，甚至轉職大型IT公司，以破紀錄的速度晉升為營業部長。
如今他不僅活躍於銷售現場，亦以傳達技術研究專家之身分傳授商界溝通技術。細讀本書
會發現，Haruyuki的說話術並非強迫內向人轉型成舌燦蓮花的外向人，而是發揮內向人謹
慎、細心、穩重之長處，站在他人角度思考如何掌握訣竅、正確傳達想法。
會發現，Haruyuki的說話術並非強迫內向人轉型成舌燦蓮花的外向人，而是發揮內向人謹
慎、細心、穩重之長處，站在他人角度思考如何掌握訣竅、正確傳達想法。
https://imgur.com/NzWoSo1
![[圖]](https://i.imgur.com/NzWoSo1h.jpg)
舉例來講，書中以自身實務經驗指出，若你覺得工作成果常被忽視，在職場毫無存在感。
那是因為同事不是朋友，商場只注重「三有」話題─有趣、有用、有利可圖。故商務談話
，第一句就要貼近需求、抓住人心！
那是因為同事不是朋友，商場只注重「三有」話題─有趣、有用、有利可圖。故商務談話
，第一句就要貼近需求、抓住人心！
像提出精心策畫之業務提案，卻無人聞問，請改用可引起他人興趣，具有利益性質之溝通
方式，如：
(X)「我有一個新的業務提案」（嗶嗶）（自動加音效）
(O)「我想到一個能每月穩定帶來百萬日圓利潤的商機，請您聽聽看我的提案。」
究於人類容易被看似具體的數字矇騙，看看選舉民調就知道（咦），故後者直接以數字呈
現巨大利益，並將成果重點放在最前面，一目了然，才能引發對方好奇心。
https://imgur.com/QERUomv
![[圖]](https://i.imgur.com/QERUomvh.jpg)
把「結論放在最前面」的報告工作事項技巧，也是商務對話基本。應該不少人體會過「你
為什麼不講重點啊啊啊啊！！」之焦躁心情，有些人講話迂迴，聽了大半天都不知道想說
什麼，最後仍然一頭霧水，如果你接話問：「所以結論是？」他又會從女媧造人、盤古開
天闢地再講一遍！
為什麼不講重點啊啊啊啊！！」之焦躁心情，有些人講話迂迴，聽了大半天都不知道想說
什麼，最後仍然一頭霧水，如果你接話問：「所以結論是？」他又會從女媧造人、盤古開
天闢地再講一遍！
像以下兩句，絕對是後面那句讓你比較不想殺人，放下屠刀立地成佛！！
(X)「昨天，客戶連絡我…看樣子...對方開了個會議…案件的方針似乎有所變動，我向客
戶提出這樣的建議…」
(O)「昨天客戶聯絡我，他們希望提前交貨」（啊太清爽了！）
總之，《換個方式說，壞事也能變好事》能讓大家心平氣和放下藏在背後的凶器，彌平社
會戾氣。且由於作者是日本人，書中極其仔細、鉅細靡遺地傳授各種委婉到你無法對他生
氣之減輕心理衝擊的「緩衝句」；不想捲入辦公室鬥爭，又能虛與委蛇的「正面表達句」
；用來應付他人看不出耐煩的「應和語」等。處處細心周到，從商務書信、電話禮儀到面
對面交談場合，俯拾即用，表面謙恭有禮，背後罵到臭頭，日本人真的很會（等等怎麼變
成說壞話）！！
會戾氣。且由於作者是日本人，書中極其仔細、鉅細靡遺地傳授各種委婉到你無法對他生
氣之減輕心理衝擊的「緩衝句」；不想捲入辦公室鬥爭，又能虛與委蛇的「正面表達句」
；用來應付他人看不出耐煩的「應和語」等。處處細心周到，從商務書信、電話禮儀到面
對面交談場合，俯拾即用，表面謙恭有禮，背後罵到臭頭，日本人真的很會（等等怎麼變
成說壞話）！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.240.53 (臺灣)
※ 作者: rosebyrne 2024-01-18 22:41:55
※ 文章代碼(AID): #1bgJYsx8 (book)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1705588918.A.EC8.html
※ 編輯: rosebyrne (1.164.240.53 臺灣), 01/18/2024 22:42:15
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