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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-20 00:30:04
看板 StupidClown
作者 bread10x (開心就好)
標題 [無言] 我的貨不見了
時間 Fri Jun 18 22:51:29 2021



以下文長,慎入



今天收到蝦皮系統通知以及簡訊
說我訂購的貨品已經到萊爾富了
於是我便利用中午的時候,快樂的走到萊爾富準備取貨

沒想到萊爾富有個女士在櫃檯前不知道做甚麼交易
造成便利商店堵了一堆人在排隊
我為了避免群聚,只好在店外等待了10幾分鐘再進店

店員:(查詢我的手機後)是李小姐嗎?
我:不是,我姓陳
店員:那就沒有喔!
我:咦?喔…好……謝謝……

礙於後面很多人,我不好意思多問就趕快出來了
結果往回家的路上走到一半,越想越不對
奇怪明明我都收到簡訊了呀!
於是我就又返回萊爾富詢問

我:我是剛剛來問包裹的那位
     你剛剛說沒有但我有收到簡訊耶
     (企圖展示手機簡訊)
店員:妳不用給我看那個,我只看手機後三碼
我:好吧!後三碼是xxx
店員:(查詢)李小姐嗎?
我:不是,我姓陳
店員:那就沒有喔!
我:但是你看我收到簡訊啊
     (再度企圖展示手機簡訊)
店員:(口氣不佳)手機查沒有就沒有
        你要去問寄送廠商不是問我

此時我已經有點不爽店員的態度,但她說沒有我也不能如何
只好摸摸鼻子回家,和蝦皮的客服聯絡
結果又在線上等蝦皮文字客服等了快30分鐘(因為第一次等待時中間還斷線Orz)

客服:請簡述您的問題
我:我收到簡訊到貨但去門市卻說沒有
     貨號是123456789
客服:(查詢)您的包裹已經在今天12:50取走了噢!
我:怎麼可能???我沒拿到貨啊!
客服:系統已經顯示您取貨了
        您可以上萊爾富網站查詢(網址)
我:那個時間點我人就在萊爾富裡面
     但我可以去調監視器我真的沒有拿
客服:萊爾富官網確實已回報取件成功
我:但我就沒有拿到啊!請問我到底該怎麼辦?
客服:客服無法確定當時發生什麼事
        但系統已顯示取件成功
        您可以上萊爾富官網查詢(網址)
(以下重複Loop 20分鐘,跟前幾篇紅米有得比)

在得不到解答的情況下
於是我很生氣的結束了跟蝦皮客服的文字對話
改打算聯絡萊爾富
既然店員無法解決,總公司總要可以解決吧!
搞不好我的貨還在店裡,只是系統出了什麼問題啊!

結果不管怎麼打,萊爾富客服都是忙線
而且還沒有那種等候的機制,每按一次等候
響個一聲就播放語音:客服全在忙線中,等待請按#
按完#又響個一聲再播放語音:客服全在忙線中,等待請按#
如此無限Loop按了30次#後,我放棄了客服專線
轉往萊爾富官網的線上留言信箱

結果我認真打完了文青並茂的留言,準備送出時
卻一直出現驗證碼有誤的訊息。



....
我確定我沒有打錯驗證碼
然後重複輸入了10幾遍都失敗
嗯,應該是系統問題
(/‵Д′)/~ ╧╧


正當我萬念俱灰的時候,突然想到
貨如果真的還在店裡的話,我去盧店員一個一個找總可以吧!
於是我立刻google了分店的電話播打過去

我:你好,我是中午去店裡問包裹的人
店員:喔喔喔!您是陳小姐嗎?(態度客氣)
我:對,我想再問一下那個包裹...
店員:陳小姐不好意思,是剛剛有個客人取錯包裹了啦!她剛剛還回來了!
我:所以真的有人取走我的包裹?!
店員:對啊,她手機末三碼跟您一樣
        她一次拿太多包裹,可能沒有注意核對名字就取走了~
        真是不好意思(客氣)
(因為那個是貨到付款,所有不用核對身份)


總之原來有一個人,跟我手機末三碼一樣
還跟我在同一個時間來到萊爾富取貨
並不小心取走我的貨


....
是有沒有那麼巧啦!

而且我嚴重懷疑根本是店員拿錯
因為末三碼跟我一樣的李小姐還有一個包裹留在萊爾富
而且而且,我後來回想
那個李小姐就是堵在我前面十分鐘的那位吧!
(╯‵□′)╯︵┴─┴


以上就是我浪費整個中午跟下午
然後貨現在還在萊爾富懶得去拿的故事。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.10.165 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WpBBrnM (StupidClown)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1624027893.A.C56.html
w4          : 幫拍拍1F 06/18 23:18
RC8377      : 拍拍2F 06/19 00:13
tznx        : 不要拿呀,如果不是很重要,再買一次就好了3F 06/19 00:14
tznx        : 反正你也沒有付錢
EURISKO     : 後三碼很容易重複啊,所以一定要對名字5F 06/19 00:22
milkkiss    : 就被不看自己名字的李小姐取走了6F 06/19 01:29
mouse07     : 是文太長三樓懶得看完嗎?貨已經還回來了7F 06/19 01:53
yocatsdiary : 拍拍8F 06/19 02:06
yocatsdiary : 三樓意思可能是要是他就不會拿的意思吧!應該不是沒
yocatsdiary : 看完啦,都知道是貨到付款了
Dill1348    : 辛苦了,遇到這種事若非取錯的人自己發現,真的會11F 06/19 02:15
Dill1348    : 追不到錯誤
taipoo      : 巧合總是存在的13F 06/19 02:29
movieqed    : 正常sop會問名字對不對14F 06/19 02:50
movieqed    : 就算店員拿錯客人也會確認
movieqed    : 這個很明顯就是客人沒看就取走
jfw616      : 貨很多...買到也懶得對了17F 06/19 03:37
jfw616      : 回到家才看到錯了
jfw616      : 有還回去
kekekeyes   : 是說我上週買的蝦皮在去萊爾富的途中被物流搞丟,20F 06/19 03:52
kekekeyes   : 6/8系統顯示送往取貨門市一直卡到6/15才顯示包裹
kekekeyes   : 遺失,開始賠償作業,好險也是貨到付款......
iscu        : 現在這種落後的機制不知道大家還可以忍受多久23F 06/19 04:59
iscu        : 而且不用付費的還要出示證件 ,然後名字就超大的寫
iscu        : 在包裹上
sacst       : 很有可能,我遇過不但後三碼一樣,還跟我同名同姓!26F 06/19 05:19
Hans14      : 還在同間門市同時段訂貨取貨 XD27F 06/19 05:26
aaa870378   : 26樓也太巧了28F 06/19 06:37
SecondRun   : 台灣一堆機制就超落後的啊29F 06/19 06:45
saltlake    : 要抱怨作業的標準流程有問題,請聯絡總公司抱怨30F 06/19 07:45
saltlake    : 終端的店員沒有權限更改作業流程
vohi        : 碰過後三碼跟姓氏跟我一樣的o'_'o32F 06/19 07:48
domanager   : 這兩天也遇到完全相同問題耶@@ 也是萊爾富 收到簡訊33F 06/19 08:05
domanager   : 但卻找不到包裹 店員也快把店翻過來了 也猜是有人誤
domanager   : 領 但有疑問是 誤領不是也該付錢才能取嗎?我這邊顯
domanager   : 示尚未取貨 現在掛在那邊覺得困擾囧
Kscking     : 我有認識名字第一三個字一樣,有天取貨才發現我們37F 06/19 08:23
Kscking     : 後三碼也一樣
willow      : 我以為都要看證件?39F 06/19 09:34
a56590      : 不需要付錢的才要看證件(就是已經先線上付款了)40F 06/19 09:40
lovekelly99 : 我也遇過同樣後三碼,名字跟字也一模一樣,唯一不41F 06/19 09:43
lovekelly99 : 同是那個包裹需要收錢,後來我就養成需要其他人幫
lovekelly99 : 我代收時都會提醒要給錢或不用給錢
icteric     : 這不能算蠢事吧 是店員出問題44F 06/19 09:44
v7q4        : 去投訴那個店員吧!態度差又不專業 取貨時請客人確45F 06/19 10:15
v7q4        : 認姓名是基本的
Addidas     :  垃圾店員 垃圾店家 垃圾制度47F 06/19 10:24
Addidas     : 都要確認證件跟簽名了 還堅持沒有 暑假工讀生素質爛
killua90058 : 我遇過店員把盒子號碼寫錯的,找半天才發現盒子號49F 06/19 10:41
killua90058 : 碼寫錯所以被歸到別處
meeiyi      : 萊爾富也遇過包裹被領走,是不需付款店家應該要核對51F 06/19 10:57
meeiyi      : 身分證!當天店員店長不斷道歉聯繫對方,最後有送包
meeiyi      : 裹回來可已被拆開,對方跟我相同後三碼但姓名不同!
meeiyi      : 感覺萊管理上有點鬆散(核實身分)...
lion78097   : 拍拍運遇到衰事55F 06/19 10:59
riri0421ppy : 如果是貨到付款我就再訂一次,浪費時間台虧了56F 06/19 11:04
rocio       : 萊爾富的客服電話真的永遠都打不進去TAT57F 06/19 11:06
jellydepp   : 原po也沒向店員抱怨啊?某樓是在說什麼?她只是想58F 06/19 11:18
jellydepp   : 領包裹,就被店員很不客氣的對待,店員說「是客人
jellydepp   : 拿走的」「客人沒確認」,不就是店員拿錯在先,才
jellydepp   : 有客人沒確認在後?一堆包裹都姓李,就夾了一個姓
jellydepp   : 陳的,店員撇的可真乾淨
wetas       : 也是在萊爾富遇到一樣的事,而且還擅自退件,傻眼63F 06/19 11:29
wetas       : 店員
Smily79     : 機率問題 以後改取件看後8碼+姓65F 06/19 12:21
cc228       : 我覺得是店員雷66F 06/19 12:38
regen1999   : 上面好激動www那樓是回覆上面抱怨制度的推文吧67F 06/19 12:41
heavenhill  : 我妹就遇過 名字第一個字跟最後字一樣 手機末三碼也68F 06/19 12:46
heavenhill  : 一樣
nksv526     : 懶人包70F 06/19 12:49
nksv526     : 貨到付款不重要東西在定一次 就好
xup6vupu6   : 我老闆也是 拿走別人的冷凍粽子但剛好他取件也是拿72F 06/19 12:51
xup6vupu6   : 老家來的粽子所以沒懷疑也沒看名字就把粽子吃完了
xup6vupu6   : 更剛好的也是末三碼一樣 姓氏也一樣
chinghai0731: 笨在哪?75F 06/19 13:10
manadrtoto  : 反正貨到付款,你也可以不用去拿,再買一次吧!反正76F 06/19 13:22
manadrtoto  : 你不拿,蝦皮也不會退款給便利商店,給便利商店ㄧ個
manadrtoto  : 教訓吧!
christina324: 店員太忙,真的很容易拿錯包裹給客人。79F 06/19 14:16
christina324: 我曾遇過兩次發現不是我名字的,店員又再去找我的包
christina324: 裹~
xu6j86      : 拍拍82F 06/19 15:05
hendryinptt : 笨點在貨到付款的包裹,原po確花這麼多83F 06/19 15:14
hendryinptt : 時間領貨?
serenayo    : 店員很多真的都態度差到像欠他錢 多問兩句就會被兇85F 06/19 15:24
sacst       : 店員查系統時能不能看到取件人姓名啊?86F 06/19 15:58
thaleschou  : 幫Q87F 06/19 16:04
thaleschou  : 不懂這種遇到鳥事,上來還要被噓是怎樣
realnofish  : 老實說我常去不同的7-11、全家和萊爾富取貨,萊是態89F 06/19 16:50
realnofish  : 度最差的,全家次之,7-11真的比較好
valsechopin : 再買一次不行嗎 反正別人也付錢了91F 06/19 16:57
kimono1022  : 看到一半就知道結局了啊 妳怎麼沒想到92F 06/19 17:26
kimono1022  : 至少最近萊爾富終於不用簽名了
evermpeg2   : 不笨,店員一直叫錯稱謂就知道是領錯包裹了94F 06/19 17:59
wtfconk     : 也遇過常去取件的門市有其他末三碼一樣的顧客,後來95F 06/19 18:31
wtfconk     : 設定乾脆改末三碼比較保險
wtfconk     : 叫人再買一次的肯定沒啥在買網購吧= =…
HappyKH     : 萊爾富防疫期間還要拿筆簽名真的超智障98F 06/19 18:42
kmoon1106   : 近期去過7-11取貨也還是要簽名啊99F 06/19 18:55
michellehsie: 想起20年前還沒有用手機取貨的日子, 同事去小七報名100F 06/19 18:57
michellehsie: 字, 錢也付了東西拿回來, 結果不是她買的東西, 原
michellehsie: 來是有一個跟她同名的人, 兩人拿了彼此的東西...
chachauriel : 我現在覺得ok自己找包裹真的比較方便103F 06/19 19:02
chris529tw  : 貨到付款沒很急的話直接棄單再買一個不就好了,省得104F 06/19 19:07
chris529tw  : 浪費時間
li72716     : 蝦皮fb有一個末三碼相同又被同名同姓的人領走106F 06/19 19:27
domanager   : 雖然是可以重新下單但是賣家也蠻雖的 且會有記錄 之107F 06/19 19:53
domanager   : 後就不能用貨到付款要先轉帳或刷卡 我覺得還是有影
domanager   : 響
NomeL       : 取貨付款不用證件也不用簽名啊 怎麼一堆人不知道@@110F 06/19 21:17
alice0514   : 這串看下來萊爾富很雷欸 防錯機制超爛111F 06/19 22:03
huabandd    : 看到前面就想到應該是末三碼一樣112F 06/19 22:21
halizen     : 棄單是比較乾脆沒錯,但正常人遇到這種事都會想釐清113F 06/19 22:44
halizen     : 一下吧
zzguineapig : 變取貨抱怨板了115F 06/19 22:52
ezeg        : 還好還回來了欸,如果一直找不到金額又小我可能就放116F 06/19 23:59
ezeg        : 棄

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