※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-06-12 20:52:40
看板 PC_Shopping
作者 標題 Re: [閒聊] 對BENQ保固有些失望
時間 Fri Jun 12 11:02:01 2020
目前因工作，正在通車中。所以簡短報告進度。
6/11 21點40左右來電，與我確認特約維修商與我的對話內容(不是原廠檢測維修)
6/12 10點半左右來電，BENQ主管與我約時間要偕同RD到我家親測(因為測試時沒看到)。
對方原意今天到府測試，但我因工作南下高雄，今天7點後才會回到家。六、日、一在家
，所以約定星期一測試。
對方原意今天到府測試，但我因工作南下高雄，今天7點後才會回到家。六、日、一在家
，所以約定星期一測試。
我目前使用備用機，除螢幕電供外，其餘條件相同，但沒看到長方直條。
換備用機前，也換過HDMI線，問題依舊。
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※ 同主題文章:
06-11 17:27 ■ [閒聊] 對BENQ保固有些失望
● 06-12 11:02 ■ Re: [閒聊] 對BENQ保固有些失望
06-15 12:16 ■ Re: [閒聊] 對BENQ保固有些失望
06-15 22:53 ■ Re: [閒聊] 對BENQ保固有些失望
→ : 不愧是最大客服1F 06/12 11:04
→ : 動作有夠快2F 06/12 11:04
推 : 都是特約維修商的錯！3F 06/12 11:04
→ : 至少有誠意想處理止血還不錯
→ : 至少有誠意想處理止血還不錯
推 : 電蝦這麼有效喔？XD5F 06/12 11:06
→ : 世界又和平了一天6F 06/12 11:06
推 : 全台最大 開玩笑7F 06/12 11:07
→ : 這樣才是大廠應有的服務 有改善要給個讚8F 06/12 11:07
推 : 工程師到了可以虧他一下：你們家客服說你們檢測時9F 06/12 11:07
→ : 都戴墨鏡的，你沒戴墨鏡這樣不符SOP我要去客訴喔XD
→ : 都戴墨鏡的，你沒戴墨鏡這樣不符SOP我要去客訴喔XD
推 : 發文後4hr馬上來電，不愧是全國最大客服中心11F 06/12 11:09
→ : 先推等後續
→ : 先推等後續
→ : 我沒辦法想像沒有電蝦的日子，蝦民們的冤情要向誰訴13F 06/12 11:09
→ : 電腦界的開封府
→ : 電腦界的開封府
推 : 推 電蝦讚15F 06/12 11:10
→ : benq都處理了 上面那張MSI GODLIKE的還在DOGLIKE16F 06/12 11:12
推 : 0.017F 06/12 11:12
→ : MSI看到了沒 還敢40%啊18F 06/12 11:12
推 : 特約維修商和該名工程師要飛高高了?19F 06/12 11:12
推 : 嘖嘖 到府服務超越VIP服務呢 沒帶濾光片不準進門20F 06/12 11:12
→ : msi就用狗頭鍘讓它下去吧...XD21F 06/12 11:14
推 : 所以微星你的料呢 笑死22F 06/12 11:14
推 : BENQ一堆業代在PTT不是嗎? XD23F 06/12 11:14
推 : XD也太狂 這裡真的是最大客服中心24F 06/12 11:16
推 : 在是好事阿,怕影響商譽,mobile01還有BENQ超人阿25F 06/12 11:16
推 : 保固都被玩壞了26F 06/12 11:17
推 : 客服中心上線啦27F 06/12 11:17
推 : 星星：再、再給我一個禮拜 我一定能備好料的28F 06/12 11:19
推 : 客服中心再次拯救世界29F 06/12 11:19
推 : 最大客服名不虛傳30F 06/12 11:19
推 : 該說很有效率嗎XD31F 06/12 11:19
→ : 話說原文那照片已經很明顯了32F 06/12 11:20
推 : 不錯 只能推33F 06/12 11:21
推 : 全國最大客服34F 06/12 11:22
推 : msi把這個板看沒有XD35F 06/12 11:25
推 : 這才對嘛36F 06/12 11:26
推 : 到府測試是哪招?37F 06/12 11:26
推 : 喔喔BENQ讚38F 06/12 11:27
推 : 怪了 一開始不是說遮得掉 不算有問題嗎39F 06/12 11:28
→ : 大破炎上中，看消火艦來不來的及40F 06/12 11:29
推 : 真不愧是全台最大客服中心41F 06/12 11:30
推 : 全台最好用客服中心，笨Q還是比微星好一點42F 06/12 11:32
推 : 最大客服真的讚，希望你有好結果。43F 06/12 11:33
推 : 在台灣搞電腦業，呆子都知道盯電蝦，這邊消息流通很44F 06/12 11:34
推 : 來對地方45F 06/12 11:34
→ : 恐怖的，所以說小星星連呆子都不如46F 06/12 11:34
推 : 推給維修商XD 維修商不是照著SOP做嗎？47F 06/12 11:35
推 : 來對地方了48F 06/12 11:35
推 : 裝睡的人叫不醒啊XD49F 06/12 11:36
→ : 手機時代人人都會拍照截圖，再也不能推說沒圖沒真相50F 06/12 11:36
推 : 希望能解決問題51F 06/12 11:38
推 : 這個客服好強52F 06/12 11:38
→ : 主管會不會是來挖角的啊53F 06/12 11:38
推 : 電蝦全台最大客服不是叫假的54F 06/12 11:39
推 : 恭喜55F 06/12 11:40
推 : 重點還是那句濾光片吧，BENQ維修真的都用濾光片看?56F 06/12 11:40
→ : 幫他們準備濾光片 然後開直播給電蝦版眾看實況57F 06/12 11:40
推 : 至於會處理是不意外，這邊本來就比客服還好用...58F 06/12 11:43
→ : 看原PO原本跟BENQ搞那麼久不如在這邊PO一篇文XD
→ : 看原PO原本跟BENQ搞那麼久不如在這邊PO一篇文XD
推 : 推 最大客服。謝謝原po60F 06/12 11:45
推 : 最大客服61F 06/12 11:48
推 : 太神啦 最大客服62F 06/12 11:49
推 : 電蝦永遠不會讓我失望63F 06/12 11:55
推 : 全台最大多功能綜合各廠線上客服效率就是不一樣64F 06/12 11:56
推 : 電競開封府65F 06/12 11:58
→ : 至少RD有帶到ㄏㄏ不是派主管去打太極66F 06/12 11:59
推 : 幹拎良現在不爆出來廠商都裝死就是了67F 06/12 12:01
推 : 這樣還是不能算很好啊，還要貼文才有正常服務，那68F 06/12 12:06
→ : 不知道貼文的客人算廠商賺到？
→ : 不知道貼文的客人算廠商賺到？
推 : 全台最大客服名不虛傳 祝原PO有個好結局70F 06/12 12:06
推 : 全台最大客服上線啦71F 06/12 12:06
→ : 出問題知道要去01或來電蝦貼文的根本少數人吧72F 06/12 12:06
→ : 沒客訴就是沒有問題啊73F 06/12 12:07
推 : 全國最大客服上線啦74F 06/12 12:08
推 : 全台最大客服真的效率最高75F 06/12 12:10
推 : 到府測！真的很有誠意76F 06/12 12:10
推 : PTT客服給您最尊貴享受XD77F 06/12 12:11
→ : 全國最大客服>消保官78F 06/12 12:11
→ : 雖然最後有來處理 但被推爆才來面對 實在是...79F 06/12 12:13
噓 : 客服再大大不過消保官八 樓上是不是誤會了什麼80F 06/12 12:14
推 : 需要自備濾光片還是RD會帶?81F 06/12 12:14
推 : 來PTT直接有原廠親自上門服務，以後誰還要通知代理82F 06/12 12:16
→ : 維修啊
→ : 維修啊
推 : 全台最大客服的效率真的一等一84F 06/12 12:18
推 : 因為來這邊PO文抱怨的基本上都老手了，老手第一步都85F 06/12 12:20
推 : 最大客服86F 06/12 12:21
→ : 是先跑正常流程報修保固，被打無理回票裝傻吃案才會87F 06/12 12:21
推 : 這邊一出手連主管都要跪。88F 06/12 12:21
推 : 客服效率一級89F 06/12 12:22
→ : 再跑來這邊客服上線，有跑正常流程沒得到應有回應的90F 06/12 12:22
→ : 來這邊就會被推爆呀，電蝦開封府不是叫假的
→ : 來這邊就會被推爆呀，電蝦開封府不是叫假的
推 : 在螢幕上貼濾光片就好了92F 06/12 12:23
推 : 笑死 記得準備濾光片93F 06/12 12:25
推 : 6666694F 06/12 12:27
推 : 目前最臭的是小星星嗎？95F 06/12 12:28
推 : 濾光片如果加入抗藍光說不定可以大賣96F 06/12 12:32
推 : 想看濾光片測試+197F 06/12 12:32
推 : 開封府是三小哈哈哈98F 06/12 12:33
推 : 要不要乾脆置底一篇送修進度阿...太誇張就另外po文99F 06/12 12:36
推 : 有問題?正常流程跑過卻還是沒解決?那就來綜合客服板100F 06/12 12:39
→ : PO文吧！
→ : PO文吧！
推 : 幫忙準備墨鏡謝謝102F 06/12 12:43
推 : 這邊老手多阿103F 06/12 12:45
推 : 啊不是濾光片看過了？ 還是當其他沒發文被拒絕的都104F 06/12 12:46
→ : 是好欺負？
→ : 是好欺負？
推 : 專人到府 轉的真快106F 06/12 12:47
推 : Benq有自己配合的面板廠、組裝廠，沒道理保內維修做107F 06/12 12:50
→ : 不好
→ : 不好
推 : 全台最大客服平台上線啦109F 06/12 12:51
推 : 電蝦又完成任務了110F 06/12 12:51
推 : XDDDDDD111F 06/12 12:51
→ : 笨Q跟AUO就同個體系的啊112F 06/12 12:52
→ : 因為這裡都算潛在客群啊 做得好有加分當然比較用心113F 06/12 12:52
推 : 推 記得準備墨鏡和濾光片114F 06/12 12:52
推 : ……以後我也要來po維修文！！115F 06/12 12:55
推 : 又度過了平安的一天，感謝電蝦版的努力116F 06/12 13:00
推 : 好奇會不會帶偏光片來117F 06/12 13:01
推 : 有進度推推118F 06/12 13:03
推 : 看來還是可以入手Benq119F 06/12 13:08
推 : 全台自組這邊算是前三大了吧120F 06/12 13:09
推 : 慢惹，居然處理了半天121F 06/12 13:09
→ : 至於面版這件事，友達停產的東西。明基也沒皮條122F 06/12 13:10
推 : 電蝦開封府推123F 06/12 13:11
推 : 快124F 06/12 13:14
推 : 沒人敢惹全國最大線上客服125F 06/12 13:19
推 : 都叫明基友達集團了,生塊面板不難吧XD!不然換機阿126F 06/12 13:27
→ : 沒有面板可以換同等機型啊 那麼大一塊直接說沒問題127F 06/12 13:28
→ : 誰受得了
→ : 誰受得了
推 : 看苦主回報上次是特約，這次原廠自己來。看原廠怎說129F 06/12 13:32
推 : 84 賣螢幕的 居然跟人說偏光片沒問題就不算問題 XDD130F 06/12 13:37
推 : 現場有機會就問看看，濾光片到底是騙人還是真的131F 06/12 13:39
推 : 代理就處理好，什麼事都沒了呀132F 06/12 13:41
→ : 所以除了BENQ 誰能推薦27"2K $10K以下不閃爍螢幕133F 06/12 13:43
→ : 我不懂濾光片 可能用不起BENQ阿...
→ : 我不懂濾光片 可能用不起BENQ阿...
推 : 沒問題DER，這次回去就會改口惹。135F 06/12 13:46
→ : 如果原廠要改口沒濾光片這事，就叫他們去懲處特約商136F 06/12 13:48
推 : 我反而有興趣敢堅持的話要怎麼善後www137F 06/12 13:50
→ : 很簡單的問題搞到要主管和RD出來，真讓人不敢恭維138F 06/12 14:06
→ : 會吵的有糖吃。恭喜有人處理139F 06/12 14:13
推 : 哈哈哈 客服中心不是浪得虛名der140F 06/12 14:14
推 : PTT果然是客服中心141F 06/12 14:23
→ : 以後是不是直接都來這邊填報修單就好了?142F 06/12 14:24
推 : 不是浪得虛名143F 06/12 14:27
→ : 以後發文內建格式要新增報修單了嗎？
→ : 以後發文內建格式要新增報修單了嗎？
→ : 都是先找客服沒辦法解決才來啦 直接發會被噓回家145F 06/12 14:35
推 : 果然有人駐版 XD146F 06/12 14:46
推 : 太神奇的客服平台147F 06/12 14:54
推 : 全台最大客中心148F 06/12 14:56
推 : 感謝電蝦又帶給我們和平喜樂的一天149F 06/12 14:59
推 : 電蝦版從買東西擴張到後端客服150F 06/12 15:01
推 : 客服板151F 06/12 15:03
推 : 全台最大客服戰績+1152F 06/12 15:03
推 : 有問題找電蝦就對了XDDD153F 06/12 15:04
推 : 親 VIP客服中心 感謝您的上線154F 06/12 15:07
推 : 鄉民公審，大廠中廠小廠紛紛膝蓋一軟155F 06/12 15:14
推 : 有電蝦誰還要找客服156F 06/12 15:15
推 : 太棒了 以後我要買Benq 有問題找這邊一定能解決157F 06/12 15:19
推 : 哈哈！感動158F 06/12 15:20
推 : 真不愧是最大客服159F 06/12 15:24
推 : 全台最大客服又上線啦160F 06/12 15:29
推 : 超神 高調161F 06/12 15:30
推 : 全台最大客服 XDDD162F 06/12 15:31
推 : 全台最大客服中心不是說假的163F 06/12 15:36
→ : 眾志成城啊！沒有電蝦板叫小蝦米們怎麼對抗大鯨魚164F 06/12 15:37
推 : 叫他們帶濾光片到現場表演一下啊165F 06/12 15:46
推 : 真不愧是客服版166F 06/12 15:55
推 : 傻眼 才剛修好送來第二天馬上又出現一樣的問題==167F 06/12 16:08
→ : 又要找時間送修了
→ : 又要找時間送修了
推 : 檢修時候的濾光片記得叫他帶來啊169F 06/12 16:15
推 : 全台最大客服170F 06/12 16:23
噓 : 一堆原廠再放任特約亂來啊，照樣算你家的鍋啦171F 06/12 16:37
推 : 說一下 濾光片用法是在面板貼偏光板前點燈判定面板172F 06/12 16:40
→ : 等級 正常來說用在mura類(顯示不均勻) 或非滿dot亮
→ : 暗點使用，正常來說線(line s or g line)判定上不會
→ : 使用，所以才會說第一線客服只會543喇叭 拿一點點理
→ : 論給他就會找救兵 原po的案例line不良不是一開始就
→ : 有所以基本只有a. 靜電擊穿元件 b. ic驅動對應位置
→ : 有問題 理論上b. 可能性大
推 : 不過原po是區塊型mura不均勻正常來說拿濾光片判定是
→ : ok的 但是初期沒有到後面才跑出來 這是明顯和你ic
→ : 對應的區塊控制出問題才有不良顯示
→ : 等級 正常來說用在mura類(顯示不均勻) 或非滿dot亮
→ : 暗點使用，正常來說線(line s or g line)判定上不會
→ : 使用，所以才會說第一線客服只會543喇叭 拿一點點理
→ : 論給他就會找救兵 原po的案例line不良不是一開始就
→ : 有所以基本只有a. 靜電擊穿元件 b. ic驅動對應位置
→ : 有問題 理論上b. 可能性大
推 : 不過原po是區塊型mura不均勻正常來說拿濾光片判定是
→ : ok的 但是初期沒有到後面才跑出來 這是明顯和你ic
→ : 對應的區塊控制出問題才有不良顯示
推 : 電蝦好猛...182F 06/12 16:48
推 : 是說載著故障的螢幕拿去拜訪原PO的意義是什麼？183F 06/12 16:52
推 : 到底台廠是有沒有這麼可悲，每次都要PO文才處理184F 06/12 16:53
推 : 最大客服中心 又救了一次 讚185F 06/12 16:59
→ : 能省則省啊186F 06/12 16:59
推 : 反觀某星187F 06/12 17:02
推 : 真的是全國最大客服有夠強大wwwwww188F 06/12 17:17
→ : 欸不是 po完文 主管跟R&D到府親測 那官方客服收一189F 06/12 17:22
→ : 收了啊
→ : 收了啊
推 : 以後各電子廠商乾脆裁撤客服算了,都來PTT做售後191F 06/12 17:24
推 : 這邊效率真的沒在開玩笑的 嘻嘻192F 06/12 17:34
推 : 超猛 必須推193F 06/12 17:34
推 : 客服業績加一194F 06/12 17:53
推 : 推 ，感謝各路人士幫忙原po195F 06/12 17:59
推 : 真的假的 全台最大課服!!!196F 06/12 17:59
推 : 全台最大客服197F 06/12 18:10
推 : 客服版總能讓我驚豔 XD198F 06/12 18:11
推 : 全台最大客服199F 06/12 18:13
推 : 客服中心果然名不虛傳！200F 06/12 18:34
推 : XD201F 06/12 19:22
推 : 你各位再外包啊！202F 06/12 19:33
推 : 台灣廠商一定要上PTT電蝦告狀才有反應203F 06/12 20:03
推 : 還好我有ptt帳號 讚讚讚204F 06/12 20:45
推 : 所以我問SCREENBAR什麼時候要降價205F 06/12 20:49
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- 15F 8推
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06/15 11點左右，主管與工程師一同前來，並測試 下圖為目前機器狀況 客服主管反應在廠內開機48小時測試正常。目前在我家也正常。 客服主管為人客氣，工程師也盡可能分析原因。感謝二位。也感謝鄉民。 …78F 51推- 目前因工作，正在通車中。所以簡短報告進度。 6/11 21點40左右來電，與我確認特約維修商與我的對話內容(不是原廠檢測維修) 6/12 10點半左右來電，BENQ主管與我約時間要偕同RD到我家親測( …205F 145推 2噓
![]()
三年前買的EW2445ZH，保固到今年8月。 上星期在寫CODE時，發現在偏黑色的灰色會有幾條長方直條 如下： 6/2報修，6/8打來問我是什麼問題(但報修時有附上圖片) 6/11在LINE上詢問進度 …245F 179推 1噓
→
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