※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-06-11 22:29:46
看板 hypermall
作者 標題 Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
時間 Mon Jun 6 23:33:41 2016
手機排版請見諒
今天也是去北投，
一開始跟我說今天開始只能查五年有13盒，
還好我上禮拜問過總公司了一共22盒，
我說你就是要退我22我也帶了22小包，
個資法是你們的事我可以授權你查，
結果他就退給我了，
然後我順便把辦了11年的卡退掉，
今天是我11年來"第一次退貨"，
今天是我11年來"第一次退貨"，
今天是我11年來"第一次退貨"，
以前都覺得不想當奧客這樣的賣場該多支持，
他不講這個五年我還不會想退卡，
講了真的歸巴豆惠
直接退
※ 引述《blcakic (i know)》之銘言：
: 雖然板上有人說太多退貨文，
: 但我今天在好市多碰到的事情讓我覺得這間公司實在太噁心了，
: 所以，請容許我再PO一篇吧。
: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1465057714.A.F6D.html
Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得 - 看板 hypermall - 批踢踢實業坊
購買數量: 我媽已經在好市多買&吃桂格大燕麥片數年， 查電腦記錄她自己的卡共買了32盒，還不包含託我或是親友買的。
購買數量: 我媽已經在好市多買&吃桂格大燕麥片數年， 查電腦記錄她自己的卡共買了32盒，還不包含託我或是親友買的。
: 當天退貨櫃檯人員用電腦查出我媽共買過32盒麥片，
: 也把各年份的數量寫出來給我看，
: 沒記錯的話，當時是查到2009年為止共買了32盒，
: 但因為當天汐止店副店堅持要有商品才能退貨，
: 所以我今天準備了32份商品去退貨。
: 今天在退貨櫃台，我沒有直接說我要退貨，只說我想查一下歷年來買了幾盒，
: 服務人員A先查了2016年，我請他再往下查，他又查了一下說總共x盒
: (我忘記x是多少，總之是個位數)
: 我說"不對啊，我前天來問的時候好像有3.40盒"
: 這時旁邊的另一位服務人員B說"他應該有30幾盒，你全部幫他算一算"
: 那位服務人員B說的我聽的不是很清楚，但大概是這個意思，說完之後，
: 接待我的A就又開始查，還拿了一張紙把日期、數量、某個號碼(發票或貨號)都寫起來
: 算到2011年之後，他告訴我總共18盒，我問說那再之前的呢?
: 我星期六來的時候好像有查到2009年的。
: 結果那位A把螢幕轉過來給我看說，電腦當機了。
: (螢幕一堆英文，不是藍白畫面，我也不知道是不是真的當機)
: 我一聽真的整個傻眼，什麼叫電腦當機?
: 就問他要多久才能排除當機問題，
: 結果旁邊另一位小姐C跟先生說"早上MIS不是xxxxxx嗎"
: (聽的不是很清楚)
: 然後A就告訴我說，從今天開始，只能查最近五年的資料，再之前查不到了。
: 說是因為個資法的問題。
: 各位觀眾，就是這麼巧，就是今天開始只能查五年內的資料。
: 講的個資法好像是今天才上路一樣。
: 我不想為難基層人員，所以又叫了星期六的王姓值班經理出來，
: 他跟我保證說總公司今天真的發mail說今天開始只能查五年內的資料，
: (有錄音，這次他們終於敢跟我保證了)
: 我也不知道該說什麼，因為這問題大概不是他現場可以解決的，
: 所以我要求明天上班時間請他們總公司可以處理問題的人打電話給我，
: 王姓經理也同意了，就不知道會不會打給我了。
: 最後，今天不含車程花了56分鐘先退了18盒的錢，剩下的14盒，還是會努力爭取。
: 後記:
: 我家從costco來台灣開了第一家店就加入會員直到現在，現在我家四個人有三張卡，
: 一年會費就要繳1200+500。
: 我個人的退貨紀錄是我買褲子size不對所以拿去退，再買尺寸對的，
: 我父母大概沒退過貨。
: 至於消費能力算不算高我也不知道，
: 我只知道我爸的costco聯名無限卡可以刷到免年費，
: 我自己的聯名卡目前的多利金有5680元，
: 或許消費能力不夠高才會讓costco這樣欺負我們吧。
: 要退這個麥片，也不是我們家差這32盒麥片的錢，
: 是因為我媽為了健康問題吃這個麥片很多年了，現在卻爆出這種問題來，
: 讓我覺得我們沒有必要花錢跟有問題的公司買這些有問題的東西，所以決定退貨。
: 結果，costco先是從
: "100% 零風險滿意保證，若商品有任何瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。"
: 變成"要有東西才能退貨"現在又變成"只能查到五年內的資料"
: 這樣子為了省一點點錢，而失去公司的核心價值，真的讓我覺得這家公司非常的糟糕。
: 總之，我想跟大家說的是，自己的權益是要自己去爭取，
: 當你不想造成別人困擾的時候，別人卻為了自己的利益而想盡辦法造成你的困擾。
: 當你想留一點退路給別人走的時候，別人不會感謝你只會踩在你的臉上。
: 最後，如果有人也想退麥片但是手上沒有東西，
: 或是你在退貨過程中遇到任何問題的人，
: 歡迎寫站內信給我，我會分享更詳細的經驗給你。
: 真的有需要的話，可以約汐止店，本人無償陪你去退貨，無償幫你跟店員談。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.5.228
※ 文章代碼(AID): #1NLPVRlP (hypermall)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1465227227.A.BD9.html
※ 同主題文章:
05-30 18:26 ■ [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
05-31 10:19 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
05-31 17:15 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-01 10:00 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-02 11:38 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-03 10:20 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-05 00:28 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-06 10:55 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-06 22:52 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
● 06-06 23:33 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-09 13:30 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-09 23:41 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
06-11 00:09 ■ Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
※ 編輯: crazydog44 (211.74.5.228), 06/06/2016 23:35:24
我就只是每年1200的會員
其實會辦這卡只是單純知道好市多對台灣的供應商要求很高
敢賣給好市多的食品工廠會是水準以上(味全除外)
消費者的遇到的風險較少(不是沒有)
但對台灣供應商這麼機車對自己進口的貨卻袒護成這樣，不太爽
※ 編輯: crazydog44 (118.169.174.162), 06/07/2016 10:23:22
來台灣就要按照台灣法規這裡不是美國
進口前你就要評估
搞清楚自己裡面含什麼不合當地法規的東西
有就要先去跟衛服部申請允許值
等東西合規定你再進口賣
不要鬼叫~人家美國可以啊！~人家歐盟可以啊～
那你乖乖在美國賣就好
另外為何人家台灣桂格(佳格)就沒事
人家花大錢弄實驗室
驗的農藥比衛服部公告311項還多
為的就是保證自己的進口產品沒問題
以後會乖乖買他家的
※ 編輯: crazydog44 (118.160.19.125), 06/08/2016 09:10:59
--
推 : 真的可以這樣喔...我剛剛洗澡才想到說我的個資憑什麼你1F 06/06 23:39
→ : 不讓我查...
→ : 現場反應太慢Q_Q
→ : 不讓我查...
→ : 現場反應太慢Q_Q
推 : 推！讚！Costco 因小失大失去你這位好顧客！4F 06/06 23:42
→ : 給一樓拍拍，你已經很棒了，是Costco 話術太多
→ : 給一樓拍拍，你已經很棒了，是Costco 話術太多
推 : 終於有人開始退卡了哦 好棒拍拍手 多幾個人去退吧這6F 06/06 23:46
→ : 樣我週末去逛costco可以少幾個人跟我擠 反正我今年會
→ : 員費又是跟往年一樣用多利金抵完了 不用錢的會員卡我
→ : 為何不用 哈
→ : 樣我週末去逛costco可以少幾個人跟我擠 反正我今年會
→ : 員費又是跟往年一樣用多利金抵完了 不用錢的會員卡我
→ : 為何不用 哈
→ : 你可以去總公司查看看，不過我想他們應該現在口徑一致10F 06/06 23:48
→ : 想減少損失到五年，我是上禮拜就查詢因為先前也是吃閉
→ : 門羹，你可以試試簽一份個資授權書網路上有，再去丟給
→ : 他叫他查，他說現場查不到叫他去總公司查再打給你，試
→ : 試
→ : 想減少損失到五年，我是上禮拜就查詢因為先前也是吃閉
→ : 門羹，你可以試試簽一份個資授權書網路上有，再去丟給
→ : 他叫他查，他說現場查不到叫他去總公司查再打給你，試
→ : 試
推 : 終於有人退卡給推，不然這裡一堆人哭不給退等到期還不是乖15F 06/06 23:50
→ : 乖續，好市多就是看準沒人會真的退卡
→ : 乖續，好市多就是看準沒人會真的退卡
推 : 最近每次結帳都被提醒要趕快序卡也挺煩的只好叫店員17F 06/06 23:51
→ : 直接用一部分的多利金直接抵今年的續約費用剩下來還沒
→ : 用完的多利金留到八九月再來折現抵扣消費
→ : 直接用一部分的多利金直接抵今年的續約費用剩下來還沒
→ : 用完的多利金留到八九月再來折現抵扣消費
推 : 本人都在現場了還要拿個資法壓真的腦殘了吧=_=20F 06/06 23:55
→ : 話說如果用多利金折抵會費退卡時會退1200還是折抵後金額？
→ : 話說如果用多利金折抵會費退卡時會退1200還是折抵後金額？
推 : 大大真是好客戶，錯的是好市多和店員，到底誰授權給店員可22F 06/07 00:33
→ : 以自創規則刁難退貨呢！？
→ : 以自創規則刁難退貨呢！？
推 : 退卡給推 不去退卡的不知道在抱怨啥24F 06/07 01:03
推 : 退卡才能抱怨?是怎樣的道德自我約束?25F 06/07 01:32
推 : 退卡必須推 !不要口嫌體正直呀26F 06/07 03:05
推 : 退卡推27F 06/07 06:57
→ : 現要退貨退卡還要證明是大戶才不會被某些人鞭28F 06/07 06:59
推 : 退卡推29F 06/07 07:21
推 : 推退卡！！！30F 06/07 07:59
推 : 推退卡！！！31F 06/07 08:27
推 : -------怎不等八月可以抵扣多利金，抵扣後再退呢-------32F 06/07 09:28
推 : 我們付費加入全球好市多 但是台灣各店玩法真多啊33F 06/07 09:43
→ : 退卡還有多利金嗎? 你虧大了
→ : 退卡還有多利金嗎? 你虧大了
推 : 推你35F 06/07 09:44
推 : 給你一個~~讚 06/07 09:44t
推 : 先續約再退卡 多利金會變現金嗎37F 06/07 09:58
→ : 就是用多利金續約的話
→ : 就是用多利金續約的話
推 : 我的多利金快上千元 沒種退卡 想換吃的39F 06/07 10:01
推 : `多利金是聯名卡才有的,僅會員卡是沒有多利金的吧?40F 06/07 10:09
謝謝你回答，我一直在想多利金是什啊？我就只是每年1200的會員
其實會辦這卡只是單純知道好市多對台灣的供應商要求很高
敢賣給好市多的食品工廠會是水準以上(味全除外)
消費者的遇到的風險較少(不是沒有)
但對台灣供應商這麼機車對自己進口的貨卻袒護成這樣，不太爽
※ 編輯: crazydog44 (118.169.174.162), 06/07/2016 10:23:22
→ : 推你退卡!! 一堆怪規則跟話術刁難41F 06/07 12:03
推 : 推你 噓它五年42F 06/07 12:53
推 : 一家公司想盡一堆辦法和話術來破解自己訂的規則43F 06/07 13:06
推 : 看了這系列真的也在思考怎麼一家以退貨出名的賣場44F 06/07 16:02
→ : 最後也因為退貨方式被抵制！成也風雲敗也風雲
→ : 最後也因為退貨方式被抵制！成也風雲敗也風雲
推 : 推！46F 06/07 16:21
推 : 請問此賣場的黃金燕麥有問題嗎？再想要不要退貨47F 06/07 17:27
→ : 推好市多的核人價值喪失了!!48F 06/07 17:36
→ : 推！歸巴豆惠XDDD49F 06/07 17:44
推 : 就寫信件到美國吧50F 06/07 17:52
推 : 什麼外商來台灣都有鬼島的玩法51F 06/07 19:41
推 : 推52F 06/07 20:04
噓 : 慢走不送53F 06/07 20:06
推 : 推54F 06/07 20:17
→ : 好市多的危機處理真差，相信退燕麥又沒多少錢55F 06/07 21:22
→ : 但是原本退貨乾脆的制度，馬上崩解，那會員何必續約
→ : 信任是在好市多努力很久才建立的品牌
→ : 當初一有新聞，就給會員講要退多少就退多少
→ : 搞不好還博的美名，讓更多人想加入會員
→ : 但是原本退貨乾脆的制度，馬上崩解，那會員何必續約
→ : 信任是在好市多努力很久才建立的品牌
→ : 當初一有新聞，就給會員講要退多少就退多少
→ : 搞不好還博的美名，讓更多人想加入會員
→ : 退卡你就放棄載入好事多了說..原PO太衝動了吧60F 06/08 00:11
推 : 我準備把家裡所有好事多商品都拿去退，然後再退卡61F 06/08 00:55
→ : 我雖沒買過此商品，但看此商人的作法，也想退了，近幾年他62F 06/08 00:56
→ : 家的優勢一直掉，許多獨賣商品其他通路都買的到，連退貨優
→ : 勢也沒了，不知剩啥，商品價還一直漲！台中店對面的不收會
→ : 費迪卡儂，退貨還比他阿殺力，做大就會走樣啊！
→ : 他一直強調，美國驗出標準無誤，但他來台灣開店，就是要符
→ : 合台灣標準，不爽不要玩，這不是籍口
對→ : 家的優勢一直掉，許多獨賣商品其他通路都買的到，連退貨優
→ : 勢也沒了，不知剩啥，商品價還一直漲！台中店對面的不收會
→ : 費迪卡儂，退貨還比他阿殺力，做大就會走樣啊！
→ : 他一直強調，美國驗出標準無誤，但他來台灣開店，就是要符
→ : 合台灣標準，不爽不要玩，這不是籍口
來台灣就要按照台灣法規這裡不是美國
進口前你就要評估
搞清楚自己裡面含什麼不合當地法規的東西
有就要先去跟衛服部申請允許值
等東西合規定你再進口賣
不要鬼叫~人家美國可以啊！~人家歐盟可以啊～
那你乖乖在美國賣就好
另外為何人家台灣桂格(佳格)就沒事
人家花大錢弄實驗室
驗的農藥比衛服部公告311項還多
為的就是保證自己的進口產品沒問題
以後會乖乖買他家的
推 : 那些說風涼話的以後退貨被刁難就不要後悔，現在大家在維護68F 06/08 01:40
→ : 權益的時候你們冷眼旁觀，以後輪到你們被刁就乖乖吞下吧。
→ : 權益的時候你們冷眼旁觀，以後輪到你們被刁就乖乖吞下吧。
推 : 我看完新聞覺得好市多真衰，麥片是台灣70F 06/08 08:39
→ : 沒種植沒訂標準，他的檢出量比我們常吃的
→ : 農作物還低很多，我相信這是合乎標準的商
→ : 品，一堆人為退而退，根本沒去了解
→ : 沒種植沒訂標準，他的檢出量比我們常吃的
→ : 農作物還低很多，我相信這是合乎標準的商
→ : 品，一堆人為退而退，根本沒去了解
推 : v大您太不了解他們了，他們退貨被刁難的時候會檢討自己是74F 06/08 08:42
→ : 不是哪裡做錯了，覺得身為一個大器的消費者就是要把吃虧
→ : 全都吞下去，順便上網批評一下去退貨的人奧客
推 frisbeyh: 我是覺得趁這個時機 大家快把會員卡退一 06/08 08:46→ : 不是哪裡做錯了，覺得身為一個大器的消費者就是要把吃虧
→ : 全都吞下去，順便上網批評一下去退貨的人奧客
→ : 退啦！一年一千二講得好像繳了錢是大爺…77F 06/08 08:46
→ : 愛嫌的人就早點退，這樣賣場人少點，比
→ : 較好逛
※ 編輯: crazydog44 (118.160.19.125), 06/08/2016 09:01:35→ : 愛嫌的人就早點退，這樣賣場人少點，比
→ : 較好逛
※ 編輯: crazydog44 (118.160.19.125), 06/08/2016 09:10:59
推 : 是覺得自己的權利自己爭取 如果一直抱持著"還有人比80F 06/08 09:10
→ : 我更慘"而放棄爭取 哪天變成次等公民也不自覺
→ : 我更慘"而放棄爭取 哪天變成次等公民也不自覺
推 : 一直強調人少好逛的會員們很有趣,好市多並不是走高價精緻82F 06/08 09:21
→ : 型商場,當會員數少到一個程度,就可能會減少門市數或品項
→ : 型商場,當會員數少到一個程度,就可能會減少門市數或品項
推 : frisbey好有趣，不然繳了一千二是要當小媳婦嗎?84F 06/08 09:31
→ : 覺得人多不會去退卡，繳個一千二而已還以為自己vip啊..
→ : 覺得人多不會去退卡，繳個一千二而已還以為自己vip啊..
→ : 今天是好市多進的東西出包又不是故意惡意退貨86F 06/08 09:38
→ : 護航的人真的很m
→ : 護航的人真的很m
推 : 在台灣當消費者好可憐...88F 06/08 11:14
推 : 明明有規定，沒訂標準的就要零檢出，這種規定很好啊，保護89F 06/08 11:18
→ : 消費者，還有人為這喊怨！傻了嗎？
→ : 消費者，還有人為這喊怨！傻了嗎？
推 : 他們應該覺得不痛不癢吧？91F 06/08 11:38
推 : 推原po 某d嘴真臭 以後問題出在自己身上就別哭哭92F 06/08 12:08
推 : digitalboy=asin404啊~帶幫好市多護航風向的93F 06/08 12:42
推 : 只會炫耀自己多利金多少又多少，好可憐的404哥
推 : 只會炫耀自己多利金多少又多少，好可憐的404哥
推 : 中壢店退貨31箱（2010年）成功，有自己分裝31小袋，95F 06/08 13:30
→ : 建議先電詢購買資料，謝謝大家提供的經驗，退貨成功
→ : 建議先電詢購買資料，謝謝大家提供的經驗，退貨成功
推 : 高雄大順店分裝不給退97F 06/08 15:01
推 : 進台灣市場 就要按台灣規定, 如食品不能寫療效...98F 06/08 15:33
→ : Cheerios的紙盒上有寫幫助降低膽固醇, 台灣costco有乖乖
→ : 用黑筆畫掉這串文字, 整個紙箱有寫到的,通通有畫..
→ : Cheerios的紙盒上有寫幫助降低膽固醇, 台灣costco有乖乖
→ : 用黑筆畫掉這串文字, 整個紙箱有寫到的,通通有畫..
推 : 我是很幽默啊！哈哈！一千二不過一個多月101F 06/08 21:23
→ : 的健身房月費，繳了不用當小媳婦 但也沒
→ : 多了不起，會員數太多了，每間店開幕都招
→ : 五萬，你們退一退會員根本不影響，賣場一
→ : 樣很擠啦……
→ : 我只覺得很多硬要退沒問題商品的人、花很
→ : 多時間在排退貨、吵退貨的人，真的自以為
→ : 是vip的很多
→ : 的健身房月費，繳了不用當小媳婦 但也沒
→ : 多了不起，會員數太多了，每間店開幕都招
→ : 五萬，你們退一退會員根本不影響，賣場一
→ : 樣很擠啦……
→ : 我只覺得很多硬要退沒問題商品的人、花很
→ : 多時間在排退貨、吵退貨的人，真的自以為
→ : 是vip的很多
→ : 我也是 辦卡少說應該有五年以上 從未退過一次貨!!109F 06/09 00:12
推 : 什麼叫沒問題啦 有人就是認知上是零檢出才去買的 這樣叫110F 06/09 11:33
→ : 沒問題嗎
→ : 沒問題嗎
推 : push112F 06/09 11:46
推 : 剛剛帶著家人副卡去大順店退貨（不想家人退貨耗太多時間113F 06/09 12:46
→ : 之前退貨時一併請內湖店幫我備註副卡無商退貨）沒想到大
→ : 順店的人居然跟我說就算有別家店經理備註也不能無商退 一
→ : 聽就辜巴豆惠
推 : 請教了一下他們為什麼不行 說不出所以然才說要幫我用 退
→ : 完說好了信用卡卻沒還我們 跟她說卡片還沒給我們 居然一臉
→ : 臭臉把卡片推過來 正眼都不看也一句話都沒說 態度有夠差
→ : 的！
→ : 再看看版友分享的 越南部的好市多 不論是店員還是經理 真
→ : 的越有自以為是的優越感= =
→ : 之前退貨時一併請內湖店幫我備註副卡無商退貨）沒想到大
→ : 順店的人居然跟我說就算有別家店經理備註也不能無商退 一
→ : 聽就辜巴豆惠
推 : 請教了一下他們為什麼不行 說不出所以然才說要幫我用 退
→ : 完說好了信用卡卻沒還我們 跟她說卡片還沒給我們 居然一臉
→ : 臭臉把卡片推過來 正眼都不看也一句話都沒說 態度有夠差
→ : 的！
→ : 再看看版友分享的 越南部的好市多 不論是店員還是經理 真
→ : 的越有自以為是的優越感= =
推 : 真的會有人不推嗎0.0？我用第一年就覺得Costco這種商業123F 06/09 14:31
→ : 模式根本是推廣浪費式消費＆每個月根本買不到這麼多量，
→ : 在到期前一個月就退掉了
→ : 模式根本是推廣浪費式消費＆每個月根本買不到這麼多量，
→ : 在到期前一個月就退掉了
→ : 你辦卡幾年退過幾次貨 跟整串的討論 完全沒有關聯啊 = =126F 06/10 18:58
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