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這樣來講好了 原PO

神腦目前對於IPHONE的保固  就是很簡單

外觀有明顯問題:換全新機

外觀不明顯問題或是軟體有問題  換整新機

這點你可能在你點選"預購"這邊就要看明白



1.中華電信本活動網站所提供iPhone服務，基於手機之特性，手機售出後不提供七天
  鑑賞期，請您於取貨當天親臨中華電信營運窗口或特約服務中心，
  現場參考並體驗實體展示機後，當場決定是否完成購機付款手續。您完成領機後，
  服務人員將當面拆封並進行必要之設定，一旦拆封後，除了產品本身故障或瑕疵
  符合保固服務規定外，您無權要求中華電信退換貨或退款，請您特別注意。
2.本商品自網路開通日起，享有一年有限保固。

3.基於本服務之特性，本商品在符合保固服務規定內及保固期限內，
  產品故障時均係以維修或更換同款單手機方式處理，不提供商品整盒換新之服務。

4.客戶對於商品退換貨、保固及維修服務，瞭解並同意依Apple Inc.（蘋果公司）、
  中華電信及神腦公司現行之相關規定方式進行。

這些規定是你要看到的  就像我們下載謎片一樣  通常我們都點了我同意 但啥都沒看

尤其是第二點  神腦提供的服務  你可以說基於NCC的規範下 他提供更好的保固

但請記得  他當初就有聲明到  他是以維修(台灣主要維修是換整新機) 或更換單手機

而且我覺得他跟你說的點  有一個點他可能表達得不好  但不代表可以無限上綱

他跟你說等領完之後  再讓你領  我覺得可能不慎洽當 他應該委婉的告訴你

這個部分會跟公司報備  請公司協助看是不是能夠換新機給你

觸控不良是有多不良  我想我不清楚  版上的版友也不清楚  如果你是蘋果迷

我想你的可信度高  如果是轉買IPHONE的新手  這點就有待考證了

手機的好壞或是合理是到哪裡  每個人心中都有一把尺

但請記得一件事情  你很心急要領貨  後面的人也很心急 他的量你說沒有安全庫存

我想這是不太可能  但記得一件事情  安全庫存的量不會在門市

因為全台灣都會有發生像你這樣的事情  他們是申請讓公司把這個量配其中一台過來

不是放在門市讓你拆爽爽  如果遇到那種不懂 又自以為產品該當如他所想

拆完之後不買的  他寧可讓你拆第二支然後讓你退掉合約說再見

記得一件事情  他做這個沒有業績  (版上大家都知道)

所以別奢望他是求你買  他只希望你能夠買完後

第一: 多買點配件賺業績

第二: 別有紛爭快點離開  因為IPHONE的客訴案件是最複雜的

IPHONE的品質我想基本上是在一個水準之上  而她的保固 應該又在水準之上的之上

神腦對於IPHONE的保固是在水準之上的之上(超饒舌)

我的5有JB 外觀有刮到  電量很噴  一天要充三次  拿去換整新 30分鐘換完

傳輸線有破損 充電有時候會不好充  也是換一條給你  不嚕嗦

對於在台灣IPHONE的保固規範  能夠這樣的近乎原廠的保固方式  也只有神腦能做

君不見潮哥  在小弟的K610I K530I C920的索愛手機皆是受潮不能修第二次

小弟就不再買聯強貨了

你可以對他的保固有所不滿  我也建議你可以買別家的保固試看看

結果我相信到時候妳還是會摸摸鼻子來買神腦貨  因為他的保固就是比較好

而且送的據點多  維修時間夠長

記得一件事情  他賣你有問題的手機不是他願意的  誰不希望你拆開順順利利

他開開心心幫你交機  你買買配件  聊聊天 送你出門

他不換給你 也是公司規定的  而這個公司規定  往上還有誰?

再者  我很想表達一個點  版上說再拆一支(說有安全庫存) 或是先拆別人的

我是覺得這種心態很要不得  你想領  別人不想領嗎

你的權力是權力  別人的權力就不是嗎?  試想如果你的機器被拆了



我乖乖等神腦貨很簡單  他送修的點多  有大概六百家 夠多

換整新機或是配件有問題要換  不嚕嗦 再者他們不會拿拆過的給你

公司大有個好處 規範夠多 員工不敢亂來  但反向來說限制也多權力無法下放



有些東西門市人員不能判斷的才會送判定  比起一般通訊行只能送維修


或是其他業者大多都要送原廠判定還不見得能換  我想是強的多


另外多噹一下那些喜歡說神腦就是掛中華電信的通訊行這點

你所要用的這些保固  可是神腦的保固不是中華電信的

你的合約來自中華 手機來自於神腦  不管是直營還是特約 服務皆有好壞

不需要一竿子打翻全部的人  就像服務人員也有素質好壞  版友也有各種生態一般

講法律  真的懂法律的又有幾個人?  人都只看對自己有利的部分

對於不利於自己的部分不是忽略不看 就是要打客訴凹凹看

錯的時候小小聲 抓到小毛病就要"昂聲" 要把那些服務人員往死裡打

靠北~  不過買支手機  你是要殺他全家是不是這麼凶狠

還是一樣老話一句  功課先做  知道保固規範在哪

要買就造保固規定走  如果真的遇到了那些問題 就告訴服務人員 你們規定有改了

他們不相信 請客服協調  外觀問題不明顯 你如果不能接受換整新機

就請他們協助把合約退掉  你改天再辦  硬體部分有問題 就告訴服務人員

你們今年有換規定  看一下規定部分  硬體有問題我有權力換新機

該爭的要爭  不該爭的就別亂搞  有吵有糖吃? 真的嗎?

做人還是要有點格調  大家都是出來工作的  他賣手機的你搞他

如果改天他買衣服  他看你賣衣服搞你?  何必呢?


大家要把握自己權力  但不是無限上綱


祝大家領機順利  拿到心目中的顏色跟機子。

以上!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.224.186.69
所謂的瑕疵是你判斷還是神腦判斷  這個問題你仔細斟酌就知道了
你可以提出質疑  但手機是否有問題 不是消費者說了算

觸控問題 你確定是硬體問題?  我不敢百分百確定  你呢?
換全新機若是請門市人員調貨 就不會拆到別人機器  若是在現場一定要拆
會不會拆到別人的機器  除非你是門市人員 不然你如何肯定
非寫手~
硬體或軟體都有非人為因素的可能  但請看一下 神腦的保固是硬體有問題換新機
軟體有問題換整新  因手機特性不同  重點是在硬體問題或軟體問題
不是在你著重的非不非為人上
會吵的有糖吃  是真的要吵才有糖吃?  有道理何必吵? 這個理字就是他們的保固規範
而不是你所見所認為的規定  強迫他照著你的規矩走
倘若你認為你才是正確的  他們都錯了 這間大公司錯了 那我建議你可以找其他間通路買
有爽爽退的官網  還有其他電信業者也可買  何須執著於神腦這間公司的對錯?


※ 編輯: snakeback       來自: 125.224.185.79       (11/08 09:52)
※ 編輯: snakeback       來自: 125.224.185.79       (11/08 10:01)

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