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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2026-02-10 17:58:04
看板 Stock
作者 abcqq2323 (yay)
標題 [新聞] 冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回
時間 Tue Feb 10 15:58:45 2026

原文標題：
冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了

※請勿刪減原文標題

原文連結：https://reurl.cc/vKl5my
冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了 銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後 ...

 

※網址超過一行過長請用縮網址工具

發布時間：2026年2月10日 週二 下午12:09

※請以原文網頁/報紙之發布時間為準

記者署名：財經中心／李宜樺報導

※原文無記載者得留空

原文內容：
銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前
往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面
對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏
同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後引發網路上萬人怒火。


合庫緊急道歉滅火曝現況

對此，合作金庫銀行緊急回應，承認行員在溝通上未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不
佳，對此深感抱歉，並承諾將要求該分行深切檢討，加強人員教育訓練。不過合庫也澄清，
目前網路上流傳的行員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受重大心理壓力已
請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以免造成無辜者的二次傷害。


合作金庫回應全文：

本案行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，本行深感抱歉，將要求分
行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。

另本案Threads上披露之行員，並非當時承辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前
已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發錯誤訊息，避免對盧員造成二次傷害。倘客戶不克
至本行辦理業務，本行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理外出對保事宜。



心得/評論：
大筆提領需要防詐，政府忙打詐，各行各業也受困擾，法條很生硬，公司也很生硬，就是不
知道股價獲利硬不硬。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.163.61 (臺灣)
※ 作者: abcqq2323 2026-02-10 15:58:45
※ 文章代碼(AID): #1fYkKupC (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1770710328.A.CCC.html
推 j32072      : 事實1F 02/10 15:59
推 bang71013   : 發瘋啦不可以嚴厲斥責2F 02/10 16:00
→ Flyroach    : 這也太哭了，但我覺得可以轉行去當什麼什麼的發言人3F 02/10 16:00
推 paericsson  : 哇靠 我原本還以為是假的 真的有說這種話喔4F 02/10 16:00
推 billgreenoil: 嚴厲斥責 不可以不可以不可以5F 02/10 16:00
噓 a2858531    : 智障行員6F 02/10 16:01
推 aixiiae2005 : 是領幾千萬嗎= =百萬只要證件帶齊從來沒被刁難過...7F 02/10 16:01
推 dnzteeqrq   : 是我可能請對方吃一頓粗飽 =.=8F 02/10 16:01
推 patri0052   : 平常嘴習慣了 上班還敢這麼嗆啊9F 02/10 16:02
→ aixiiae2005 : 總覺得案情不單純，怎麼可能無緣無故行員要講這種話10F 02/10 16:02
推 piece1      : 嘴太賤了！是要領姊姊戶頭的錢被擋嗎？11F 02/10 16:02
推 suzu1       : 像中國一樣詐騙死刑就沒那麼多鳥事了12F 02/10 16:02
推 arickal     : 這幾年銀行真的越來越煩13F 02/10 16:02
→ Gazza555    : 這家不是很雷嗎14F 02/10 16:02
→ icecubes    : 這應該算個人行為 但真的不OK15F 02/10 16:03
→ kivan00     : 官股我不想交手就是這樣 管你VIP還是奈米戶 都很容16F 02/10 16:03
推 bpq302302   : 盧員忘記自己不是在網路上了cc17F 02/10 16:03
推 amig0123    : 非本人 不給領 然後告知生重病 回變遺產就能領18F 02/10 16:04
→ n555123     : 這還真的是忘記自己不在網路上等級的言論19F 02/10 16:04
→ kivan00     : 易因為金管會一句垃圾話就開搞20F 02/10 16:04
推 rock2345    : 一堆銀行櫃檯就不知道在跩三小==21F 02/10 16:04
→ amig0123    : 大概似醬子 對嗎? 真屌 臭嘴22F 02/10 16:04
推 JoyceTong   : 這不是事實嗎，不然你手足或父母不帶證件、委託書23F 02/10 16:04
→ JoyceTong   : 去銀行說要領你的錢，你希望銀行放行是不是？
→ a8521abcd   : 這句話就沒必要講，人又還沒死25F 02/10 16:05
推 k1222       : 這行員有什麼毛病? 現在金融業這麼邱的嗎26F 02/10 16:05
推 PPTmilktea  : 靠 真的有人敢對客戶這麼嗆得嗎==27F 02/10 16:05
→ Flyroach    : 你可以不讓他領，跟嗆那一句話是兩回事= =28F 02/10 16:05
噓 cityhunter04: 這種公股銀行的行員真的很爛…29F 02/10 16:05
→ icecubes    : 真的不想或不會處理 就請示一下主管或上層該怎麼應30F 02/10 16:05
→ icecubes    : 對啊
→ PPTmilktea  : 他是不是忘記他在工作不是在網路上啊 有夠扯32F 02/10 16:06
推 piece1      : 要是非本人也不太苛責，不然又要找警察拖時間一樣33F 02/10 16:06
→ kivan00     : 這個案子是證件文件都帶了還被刁34F 02/10 16:06
噓 fakelie     : 話說 雖然那句冷血 但為啥不先自己掏錢幫姊姊出？35F 02/10 16:06
→ kivan00     : 也沒叫家屬補東西 就刁他們36F 02/10 16:06
→ alex00089   : 所以是單身？37F 02/10 16:07
推 turndown4wat: 我建議買個保險箱把錢放裡面比較安全38F 02/10 16:07
→ piece1      : 可能天天遇到要領給外國老公類似太多件了！39F 02/10 16:07
→ fakelie     : ㄛ 帶夠還被刁ㄛ？ 那蠻靠背ㄉ40F 02/10 16:07
推 drraujn     : 來自地獄的銀行wwww41F 02/10 16:08
推 amig0123    : 1.打電話去 客服說可以領 結果媽媽帶齊資料去不給領42F 02/10 16:08
→ amig0123    : 2.第二天 媽媽推輪椅帶女兒去 另名行員說可代領辦好
→ amig0123    : 所以從頭到尾 都是那個人的問題
→ irene1026   : 沒頭沒尾誰知道客戶對行員說了什麼，錢給了到時候45F 02/10 16:09
→ irene1026   : 她姊來告你算誰的？
→ young2008425: 哪個櫃檯敢這樣講話的 很勇歐47F 02/10 16:10
推 fakelie     : 上面不是有人說證明文件都有帶齊？48F 02/10 16:10
→ HNCB2880    : 本來變遺產就能領了 有什麼問題49F 02/10 16:10
推 tsainalunba4: 講實在的 公股銀行沒人去辦事 行員反而輕鬆50F 02/10 16:11
→ j68345517   : 妹妹領姐姐的錢？51F 02/10 16:11
推 oyaji5566   : 本人沒去不給領很正常52F 02/10 16:11
推 YJM1106     : 就實務上 變成遺產領會有問題啊53F 02/10 16:11
→ YJM1106     : 要一堆繼承人文件什麼的
推 Healine     : 實話總是傷人55F 02/10 16:12
→ j68345517   : 銀行可以讓妹妹領姐姐戶頭裡的錢嗎？56F 02/10 16:12
推 iamacid     : 電話都會錄音還敢這樣講 自己白目57F 02/10 16:13
→ oyaji5566   : 說不定行員滿手台積電跟你對嗆又怎麼巴不得早點退58F 02/10 16:13
→ oyaji5566   : 休
推 Muilie      : 合庫很屌欸，信仰+過去黨國金庫60F 02/10 16:13
推 ProTrader   : 本來是依法辦理 多那句話變的像咒客戶死61F 02/10 16:13
推 sses60802   : 還以為是中國…..62F 02/10 16:14
噓 dbdudsorj   : 這什麼回應63F 02/10 16:14
推 amig0123    : 媽媽去領女兒的錢 要繳醫藥費 是另外一個女兒發文的64F 02/10 16:15
→ ProTrader   : 非本人臨櫃 是家人代領銀行避免盜領管很多是正常的65F 02/10 16:15
推 cactusicecre: 真他媽的雜碎 這行員媽死了吧66F 02/10 16:15
→ Muilie      : 公股行員很勢利的，看存戶戶頭錢幻想是自己的，講67F 02/10 16:15
→ Muilie      : 話超級苛刻
→ chysh       : 那還不公布原本說這話的人？否則就是騙69F 02/10 16:15
→ a8521abcd   : 管很多正常但嘴秋不正常70F 02/10 16:15
→ icecubes    : 合庫有種就公布正確的行員是誰阿 看反噬的惡毒話從71F 02/10 16:15
→ icecubes    : 輿論指向自己的時候是什麼感覺 如果他挺得住只能說
→ icecubes    : 夠勇夠硬
→ JaccWu      : 因為就真的有帶本人證件去盜領的親人…74F 02/10 16:15
→ amig0123    : 她就已經打給客服說不用本人 隔天推輪椅問另外一位75F 02/10 16:15
→ ProTrader   : 多說那句話真的沒必要76F 02/10 16:16
→ amig0123    : 也說不用本人77F 02/10 16:16
推 ILoveOppai  : 有當官的潛力78F 02/10 16:16
→ JaccWu      : 不過合庫就看他們規定怎麼樣吧79F 02/10 16:16
→ hate56      : 合庫本來就超糟的80F 02/10 16:16
→ JaccWu      : 行員不管理由是什麼  說那句話的時候就成把柄了81F 02/10 16:17
噓 fakelie     : 幸好我ㄉ錢都從合庫領光ㄌ82F 02/10 16:18
→ stocktonty  : PTT看太多了誤以為在正式場合嘴邱也沒事83F 02/10 16:19
推 eddy13      : 覺得替惡劣行員說話的人很冷血84F 02/10 16:19
推 oyaji5566   : 我爸媽帶我有點失智的奶奶去郵局領錢行員也是要跟85F 02/10 16:19
→ oyaji5566   : 奶奶問東問西確認是本人意願才給領啦。本人沒去的
→ oyaji5566   : 話行員直接跟你非本人無限迴圈
推 starport    : 一個基層人員會這樣說話 想必該銀行企業風氣皆然88F 02/10 16:20
推 Catdatfat   : 真的欠告89F 02/10 16:20
推 qscgg       : 腦子有洞...這種話說了直接被幹爆...90F 02/10 16:20
推 etvalen     : 管很多沒差啊但那句還有什麼好護的91F 02/10 16:21
→ etvalen     : 護航的是他全家剩自己一個是不是
噓 ssagg       : 我從不用這家的！93F 02/10 16:22
推 windblood   : 銀行越來越煩 那些愛被騙的就去給他騙一騙94F 02/10 16:23
推 abyssa1     : 家人生病拿他證件就能領錢喔 這麼恐怖95F 02/10 16:23
→ abyssa1     : 我還以為醫藥費是親人領自己帳戶先出呢
→ jjjj222     : 正常服務業從業人員都不可能會這樣說話吧97F 02/10 16:24
推 magamanzero : 很嗆但實話 不是本人領就不行98F 02/10 16:24
→ abyssa1     : 說真的醫藥費暫時欠著，通常出院前醫院不會預先討99F 02/10 16:24
→ abyssa1     : 吧，真有需要急著領錢？
→ jjjj222     : 能不能領是一回事, 這服務態度不及格101F 02/10 16:25
→ magamanzero : 通常是手術完再給錢 所以誰知道...102F 02/10 16:25
推 pz5202      : 推17F103F 02/10 16:26
推 oper2324    : 公股銀行合理啦104F 02/10 16:27
推 YJM1106     : 長期住院就知道 費用不一定是出院前一次結清105F 02/10 16:27
→ reall860523 : 這種話我頂多私下跟同事講，當面講有夠靠北106F 02/10 16:27
→ samnpc      : 沒有完整過程不用急著評斷，多的是不斷挑釁到你失107F 02/10 16:27
→ samnpc      : 去理智再咬你
噓 a6444long   : 這什麼爛行員啊？拽三小？操109F 02/10 16:29
→ linchainwen : 能不能領是一回事 但也沒必要這樣說話吧110F 02/10 16:29
推 goodboy98   : 合庫不意外111F 02/10 16:30
→ lluunnaa    : 這沒辦法,詐騙太多了導致法規一直改...112F 02/10 16:30
推 awss1971    : 照規定 法律沒問題，問題是別說出來!!113F 02/10 16:31
推 Arodz       : 覺得還好啦 只是講話機車了點114F 02/10 16:32
推 kidd085     : 講話好欠揍 哈哈115F 02/10 16:32
→ Arodz       : 不然家人隨便就能去領你的錢 對嗎116F 02/10 16:32
→ reall860523 : 不過公股鐵飯碗，亂講話了不起道歉117F 02/10 16:33
推 rengoku     : 變遺產也不能領 要完稅才可以118F 02/10 16:37
推 kakalin     : 什麼地獄梗119F 02/10 16:37
→ lluunnaa    : 合庫多跌些, 希望跌到目標價 ccc120F 02/10 16:38
噓 loopdiuretic: 沒被扁過喔 光聽就想尻下去 幹121F 02/10 16:39
推 smallopen   : 爛透了，規定是一回事，講出這句是另一回事122F 02/10 16:41
推 ccjj8       : 謝謝政府的打詐手段123F 02/10 16:42
推 cat77133    : 太扯了酸民當上癮分不清現實嗎124F 02/10 16:46
→ cat77133    : 欠扁
→ hayato01    : 哇靠！原來真的有講==126F 02/10 16:47
推 Haruna1998  : 嚴厲斥責！你發瘋啦！127F 02/10 16:48
推 k798976869  : 嚴厲斥責 不可以啦 發瘋啦128F 02/10 16:48
推 cosmite     : 銀行是金融服務業 服務做成這樣是在？129F 02/10 16:49
推 yoshiki78529: 事實啊，會有這麼多規定不就台灣太多智障被詐騙，啊130F 02/10 16:51
→ yoshiki78529: 櫃員都做球給你現場發飆了還沒接到，聽到當下就瘋就
→ yoshiki78529: 拿起椅子開始砸櫃檯，就能特案就處理了不懂嗎，合庫
→ yoshiki78529: 的回應就聽君一席話，實際上有解決問題嗎
推 sid3        : 詐騙集團可以用家人住院當理由了134F 02/10 16:52
→ luche       : 應該是他姊沒用無摺吧 行員可能說的正確135F 02/10 16:53
→ xerioc5566  : 這間以前收了一堆...  所以素質136F 02/10 16:54
推 wolver      : 老人銀行 正常發揮137F 02/10 16:57
→ wolver      : 也是一堆白癡一直被騙,非本人領錢就更嚴格.常常都馬
→ wolver      : 能看到要領錢匯錢給美國駐阿富汗,烏克蘭將軍的老女
→ wolver      : 人.
推 obovqq      : 太派了吧☺☺☺141F 02/10 17:00
噓 RealID2018  : 北七，講這種話就是欠電而已142F 02/10 17:00
噓 RealID2018  : 這一定要懲處的
推 ZihYaoLin   : 北爛144F 02/10 17:02
推 sd2567      : 合庫不意外 換鈔整天擋145F 02/10 17:03
→ sd2567      : 所有來往銀行就合庫毛最多
推 sd2567      : 另外手術費都嘛先墊付 誰能去領本人的錢
噓 freeman1217 : 家裡發生一次就知道法規就是這樣啊  推文一堆法盲148F 02/10 17:06
→ freeman1217 : 蝙蝠俠
→ luche       : 搞不好人家上班碰到太多片子 是嘴壞心腸好150F 02/10 17:07
推 linoo315    : 這個天選之子 是部長命 要升官了151F 02/10 17:11
→ jackie36952 : 行員太兇了152F 02/10 17:12
→ cornwall    : 合庫的說法 ～不過合庫也澄清，目前網路上流傳的行153F 02/10 17:12
→ cornwall    : 員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受
→ cornwall    : 重大心理壓力已請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以
→ cornwall    : 免造成無辜者的二次傷害。不就是意圖中止網路討論
→ cornwall    : 你可以更正正確的行員啊
→ d06         : 遇到+9絕對不敢這樣講 笑死158F 02/10 17:13
推 youga       : 是不是有人以為規定不能領就可以回客戶變遺產就好啊159F 02/10 17:14
→ d06         : 有講防詐的話，對方還一直勾勾纏 才會沒耐心講刻薄160F 02/10 17:14
→ d06         : 話??
→ e2699096    : 我看是印章不對還是密碼不對一直硬盧 行員不爽才爆162F 02/10 17:15
→ e2699096    : 不當言論
推 pzztt       : 公股銀行沒在怕啦 民營服務多好164F 02/10 17:15
推 JKjohnwick  : 公股銀行沒差啦165F 02/10 17:16
推 littlea     : 銀行超麻煩 一堆刁難規定166F 02/10 17:16
推 eupa1973    : 遇過熟女要匯錢給沒有錢買機票的將軍，不讓他匯還大167F 02/10 17:17
→ eupa1973    : 小聲呢，就是有這種人害大家不方便
推 xangro      : 嚴厲斥責169F 02/10 17:18
→ berryc      : 哪有那麼簡單…你得先繳完遺產稅170F 02/10 17:18
推 a58805082   : 過太爽了是不是 當別人領錢是在行乞嗎171F 02/10 17:19
→ luche       : 我自己錢不敢放私企 只敢找公營的快樂員工172F 02/10 17:20
推 pzztt       : 行員講的其實沒錯 改密碼要本人 不過太直接173F 02/10 17:20
推 jjack11     : 大力斥責 嚴厲斥責 發瘋啦 說什麼東西 不可以 不可174F 02/10 17:21
→ jjack11     : 以 駭死我利
推 bond30422   : 當面講這個話，不客訴你才怪，照規定挽拒就好，節外176F 02/10 17:22
→ bond30422   : 生枝
推 berryc      : 話說是領多少啊？ 幾十萬這種不是有印章存摺就能領178F 02/10 17:22
→ berryc      : 嗎
推 peter11236  : 發瘋啦 嚴厲斥責 不可以啦180F 02/10 17:23
→ CYL009      : www181F 02/10 17:23
噓 kanpfer     : 行員裝什麼二次傷害182F 02/10 17:25
推 offstage    : 以前的行員確實不敢這樣說話，現在這年代就不好說183F 02/10 17:28
→ mopigou     : 看標題以為是中國的銀行哩184F 02/10 17:29
推 Kobe5210    : 這行員會不會太沒水準了一點？185F 02/10 17:30
→ Kobe5210    : 金融從業人員是這樣當的？？？
推 chiro1982   : 官股銀行真的比較雞歪187F 02/10 17:32
推 Spartaa     : 人才，明天中央黨部報到188F 02/10 17:35
→ boringuy    : 留下繳費證據做債權憑證就不用計入遺產吧189F 02/10 17:42
噓 starfirerex : 事實 也沒說錯 隨便一個人帶東西就領你的錢不是很靠190F 02/10 17:42
→ starfirerex : 北嗎
→ boringuy    : 不過根本不用跟人家講什麼遺產,該怎麼做就照規定192F 02/10 17:43
推 piece1      : 現在不走vip..領親友錢本來就很難...193F 02/10 17:46
推 tandzh      : 終於上新聞了最後一句 ..好好講不行嗎194F 02/10 17:46

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