作者: johnney27 (翔宏) 2013年在 PTT 的發文記錄

• +3 Re: [問題] 媽媽被洗腦買了不需要的平板及合約 - MobileComm 板

  作者: johnney27 1.34.17.183 (台灣) 2013-11-08 11:45:32

  站在公司面 剛好跟我工作有關 客服來講遇到奧客 一來安撫,二來儘量依他的意願去反應 而要達到第二點,就要看每個客服的應對能不能安撫成功 這就是經驗,必需聽得出來客戶進線是否能安撫 但老實講有的客服事實 …

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