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標題 [分享] 此生絕對不會再買hp
時間 Sat Mar 16 22:21:47 2024
標題 [分享] 此生絕對不會再買hp
時間 Sat Mar 16 22:21:47 2024
（因為各位大大幫忙解惑，我改了一下標題跟前言，讓內容描述更貼近事實）
#文長慎入
史上最瞎、最雷、最扯的維修經驗！
彩虹3C（虹優科技）真的雷到爆
事件發生過程：
https://i.imgur.com/0fIwX3E.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/0fIwX3Eh.jpg)
3/11 （一）飲料潑到鍵盤，我趕緊擦拭並關機後，3小時內立刻送到hp三創體驗店，門市
人員協助基本拆機查看，初步判定液體無滲漏下去。
https://i.imgur.com/yhW8HYg.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/yhW8HYgh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/U0PC9Dhh.jpg)
店員建議我還是送檢，並表示：「直接送原廠會很貴」，所以幫我送到「配合的廠商」（
彩虹3C）我因為不放心還是聽從店員建議送檢。其中也不斷詢問大概需要幾個工作天，店
員回答一般檢測是2天，如需換鍵盤則是3～5個工作天。檢修單背面也是寫2個工作天檢測
完成！
彩虹3C）我因為不放心還是聽從店員建議送檢。其中也不斷詢問大概需要幾個工作天，店
員回答一般檢測是2天，如需換鍵盤則是3～5個工作天。檢修單背面也是寫2個工作天檢測
完成！
！！！！雷的地方來了！！！！
截至3/14（四）已過去3個工作天，完全沒有人跟我聯繫，是我依循維修單背面的諮詢電
話，打了兩通沒人接，又打回去hp原門市，接洽專員竟然跟我說：「你打去問他們也不會
知道，我們這裡也不知道」
話，打了兩通沒人接，又打回去hp原門市，接洽專員竟然跟我說：「你打去問他們也不會
知道，我們這裡也不知道」
？？？？？
我到底聽了什麼？後來店員只草草回我會再幫我追蹤，就沒下文。
3/15（五）我不放心，又打去一間我認為他們可能送去的點（因為分店很多，我打去最近
的一間）終於有個比較清醒的人，了解我的狀況後，馬上hp門市的人就回電給我了：）
結果對方跟我說檢測沒那麼快，光檢測就「至少要一週！」，而且現在還沒開始修，我馬
上跟他說當初門市人員是跟我說2天，你們的檢修單上也是寫得清清楚楚2天！
後來我問他那不修的話直接送回來，我最快什麼時候可以拿到？對方回說「最快」要下週
二（3/19），我想說好我就認了，我就是智障相信hp的人，白白浪費一個禮拜沒電腦用、
檢測進度不透明、人員說詞前後不一。
二（3/19），我想說好我就認了，我就是智障相信hp的人，白白浪費一個禮拜沒電腦用、
檢測進度不透明、人員說詞前後不一。
決定等電腦拿回來再去找自己信任的廠商維修，根本不用搞這麼久。
你以為事情就這樣結束了嗎？並沒有！！！
今天3/16（六）突然hp門市又打來，「告知」我他們逕自把主機板換掉了！要跟我收5000
，我馬上炸開問他這不是要經過我的同意嗎？
對方支支吾吾說因為主管工程師在修的時候會直接換新的測試有沒有問題，如果我不同意
，他們也可以幫我換回他們認知已壞掉的舊主機板，「然後我再自己想辦法」。
沒錯對方就是這樣講，叫我自己想辦法，幹我送檢送心酸的喔？？
自作主張換了主機板之後，突然又說我的電腦可以在3/18（一）下午拿到了！明明上一通
電話才說還在「檢測中」，最快要3/19（二）才能拿到不是嗎？這之中到底有什麼鬼？真
的
電話才說還在「檢測中」，最快要3/19（二）才能拿到不是嗎？這之中到底有什麼鬼？真
的
覺得超莫名其妙==
還告訴我他們知道得要詢問客人同意才能換，所以幫我「爭取優惠」只要5000（說是本來
要6000）
阿我不就謝主隆恩欸：）
我他媽的第一次聽到有這種先斬後奏的，混亂到不行的流程，hp門市人員、廠商、工程師
明顯溝通超有問題，悲慘的客人只能任人擺佈，我現在祈禱我就花5000消災，不要再給我
出事了。
明顯溝通超有問題，悲慘的客人只能任人擺佈，我現在祈禱我就花5000消災，不要再給我
出事了。
上一台是買acer，一樣鍵盤問題，檢測+換好只要3天，而且會簡訊+電話通知、詢問你要
不要換才會換！
我發誓此生再也不會碰hp任何產品，爛到不行，希望自己的慘痛經驗可以給大家一個警惕
。
上網查了一下hp維修超多鬼故事，我下次寧可買雙a也不要再被搞第二次==
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.106.205 (臺灣)
※ 作者: ohiyosuzuka 2024-03-16 22:21:47
※ 文章代碼(AID): #1bzQhzrq (nb-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1710598909.A.D74.html
推 : HP官方維修中心不是在善導寺嗎…？
三創的怎麼會叫你送彩虹？1F 114.136.124.176 台灣 03/16 22:27
三創的怎麼會叫你送彩虹？1F 114.136.124.176 台灣 03/16 22:27
Hp三創展售店的店員說直接送原廠會很貴，因為我筆電買超過兩年已過保，建議要送他們
配合的廠商，就是彩虹！（維修單上就寫彩虹3C）而我後來打去彩虹門市詢問檢修進度的
時候，對方有說其實他們是同一間公司。
整件事真的撲朔迷離。
※ 編輯: ohiyosuzuka (1.161.106.205 臺灣), 03/16/2024 22:31:51
→ : 這讓我想到之前買到新品瑕疵 換貨竟然花了35天3F 125.228.73.210 台灣 03/16 22:32
天啊==他們家售後真的很爛，我猜我如果沒有自己打去問的話，他們就會拖著了。
※ 編輯: ohiyosuzuka (1.161.106.205 臺灣), 03/16/2024 22:34:55
推 : 超爛5F 114.44.20.223 台灣 03/16 22:38
推 : 以前在善導寺維修還行啊
為什麼不送原廠？
先前保內免費換主板一兩天就能拿了6F 118.167.17.197 台灣 03/16 22:40
為什麼不送原廠？
先前保內免費換主板一兩天就能拿了6F 118.167.17.197 台灣 03/16 22:40
→ : 就說過保了，是在跳針嗎？我猜三創的根本不是原廠，只是簽約掛牌而已9F 114.34.89.114 台灣 03/16 22:45
→ : ?看不出與HP原廠有何關係。是某個經銷商罷11F 61.70.238.34 台灣 03/16 22:48
→ : 這不是HP在雷你吧 XD12F 220.143.102.246 台灣 03/16 22:53
→ : 經銷商可能性大13F 1.200.20.195 台灣 03/16 22:54
→ : 三創的也是經銷而已吧...
你去官網看最下面就寫虹優科技了
三創體驗店的官網最下面有寫
虹優科技就彩虹3C啊XD
HP官網就寫善導寺了 你根本送錯地方
結論就是從頭到尾都是彩虹 跟原廠無關14F 119.77.138.132 台灣 03/16 22:54
你去官網看最下面就寫虹優科技了
三創體驗店的官網最下面有寫
虹優科技就彩虹3C啊XD
HP官網就寫善導寺了 你根本送錯地方
結論就是從頭到尾都是彩虹 跟原廠無關14F 119.77.138.132 台灣 03/16 22:54
非常謝謝g大的分析，當天會送三創是因為我也是在這裡購買，加上我離這裡最近，沒想
太多就直衝這裡，原來就是經銷…我真的是被自己的著急害死！而且也被廠商雷死，我學
到教訓了。
推 : 更雷的可能是根本沒修，花了5000拿回原本正常的電腦和主機板20F 101.9.199.19 台灣 03/16 23:04
→ : 初判沒滲，要換主機板很不合理......22F 103.224.201.11 台灣 03/16 23:10
我掛完電話後反覆思考也覺得t大講的不無可能，照那個時間軸跟反覆的說詞很可能根本沒修…而且到底乾主機板屁事，當下拆就是沒有滲下去，無奈我真的不是很懂這塊，超容
易被牽著鼻子走，決定明天再打去請他們換回舊的主機板，很謝謝各位。
※ 編輯: ohiyosuzuka (1.161.106.205 臺灣), 03/16/2024 23:25:49
推 : 先建議你送彩虹轉維修費，
然後彩虹的維修再唬你換版5000，
這跟詐騙一條龍產業鏈有八成像（！？）23F 59.115.150.1 台灣 03/16 23:28
然後彩虹的維修再唬你換版5000，
這跟詐騙一條龍產業鏈有八成像（！？）23F 59.115.150.1 台灣 03/16 23:28
→ : 建議現場查換哪一塊板下來，通常會有紀錄編號或型號
有壞也是先鍵盤壞掉，自己買個來換也不用五千26F 103.224.201.11 台灣 03/16 23:30
有壞也是先鍵盤壞掉，自己買個來換也不用五千26F 103.224.201.11 台灣 03/16 23:30
推 : 現在在資訊透明的時代 由於跟原廠對接越來越方便 所以經銷商就只能靠這種爛招賺錢 真的幾乎跟經銷商講話 十個有八個在騙 版主就當學個教訓 以後都直接交給原廠處理就好了
而且料都從原廠來 有什麼原廠修比較貴的道理？30F 218.164.142.88 台灣 03/16 23:52
而且料都從原廠來 有什麼原廠修比較貴的道理？30F 218.164.142.88 台灣 03/16 23:52
超爛，可能只能騙騙我這樣沒有經驗又不懂的人，原本最多就是換鍵盤，還可以扯到主機
板我也是醉了。真的是不經一事不長一智啊！
※ 編輯: ohiyosuzuka (1.161.106.205 臺灣), 03/17/2024 00:27:30
※ 編輯: ohiyosuzuka (1.161.106.205 臺灣), 03/17/2024 00:29:01
推 : 這比較像你自己的問題，HP跟DELL這種都是賣服務的，我的經驗是原廠不太雷，你都自己跑一趟了還送到宰羊店去給他們宰真的救不了37F 111.71.212.163 台灣 03/17 01:20
謝謝m大提點，先前並沒有這種認知，我以為送到原購買地他們會很理所當然幫我送原廠，沒想到背後水很深，還被話術一堆…我已更改標題與前言，更貼近事實。
※ 編輯: ohiyosuzuka (1.161.106.205 臺灣), 03/17/2024 01:46:15
→ : 即使送原廠大概也會抱怨吧，檢測看當下他們收件排件進度，而進水又過保真要換主機板1~2萬大概也跑不掉，過保料件也不一定能三天就好，看台灣的備料，這情形那家品牌都差不多
至於店家的溝通內容或方式就不知兩方的認知是否一樣，不過若是遇到新兵是可能真的很多狀況41F 175.181.154.235 台灣 03/17 03:06
至於店家的溝通內容或方式就不知兩方的認知是否一樣，不過若是遇到新兵是可能真的很多狀況41F 175.181.154.235 台灣 03/17 03:06
→ : 你如果是送HP維修中心，然後又跑去HP線上客服詢問維修進度，會得到很好玩的回覆XD49F 180.176.78.172 台灣 03/17 07:44
推 : 同事的Dell筆電螢幕不慎弄裂，因為是人為，原廠報價13000左右，最後帶去光華找副廠修，3千多搞定。52F 114.34.186.31 台灣 03/17 08:38
推 : 問題是主機板應該是沒有副廠的。55F 106.104.72.217 台灣 03/17 08:57
→ : HP，XDDD56F 220.137.7.112 台灣 03/17 09:36
→ : 我以前是修T牌筆電的，這種情況鍵盤一定會壞，HP我就不知道了57F 114.34.89.114 台灣 03/17 10:00
推 : 建議不要花那5000，拿回來後如果能開機比對一下bios序號確認是不是原本的主機板59F 118.160.45.137 台灣 03/17 11:24
→ kimula01 …
推 : 都花5000了 舊主機板可以拿回來吧！因為有花錢買63F 27.242.231.200 台灣 03/17 13:41
推 : 彩虹一條龍殺客戶..65F 223.140.90.10 台灣 03/17 13:48
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