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作者 Green771115 (綠)
標題 [心得] 你的Apple帳號可能隨時會被鎖定。
時間 Thu May 22 11:19:12 2025

很抱歉標題殺人，但結局是這樣的，我的Apple帳號已經被鎖定，且Apple沒有任何解決方式
，只能自己找消基會之類的機關尋求協助。這篇文謹記錄，也常在iOS版上汲取各版友情報
及意見，分享給大家，避免踩到這種形式的雷。


前幾天晚上，要登入的我Apple store，因為密碼忘記，嘗試太多次，就用了「忘記密碼」
這個申請，可能因為安全因素，它會在24小時內寄給你申請結果。

24小時內，收到了Apple的的回覆如下：已審查並拒絕存取你的帳號。

https://i.imgur.com/68Y6LQE.png
[圖]

當下覺得傻眼，又再去一次忘記密碼申請，得到「此帳號已鎖定」的答案Q_Q

https://i.imgur.com/1PKyFqd.png
[圖]

當下撥給蘋果客服，客服給的答案是：

1、帳號已經被鎖定，無法解鎖
(也沒有任何可以往上申訴的途徑)

2、我提出裡面有禮品卡餘額，也不能還我嗎？
Ans：無法，餘額多少他也看不到。

然後我希望再跟他確認一下，並進行通話錄音，
他說，如果我用電話錄音，他沒辦法回覆我其他問題。

我說我是使用Apple的官方錄音，我需要確認他能代表官方的回覆訊息，最後只能告訴我案
件編號，其他就是照本宣科，如果我的帳號涉及不當使用(如濫發廣告、詐騙等等)。

其他，他沒辦法處理。也不好為難客服人員，因為他可能也真的沒辦法處理XD

對於我而言，我沒辦法100%保證我的帳號被盜用，或有Apple所述的情況。

但機率應該低到不行，我從來沒有收過任何的郵件顯示被盜，或收到任何莫名奇妙的廣告回
覆，就因為忘記密碼所以被鎖定，然後不能申請取回密碼，我是真的蠻…訝異的。裡面的餘
額也很低(禮品卡都是自己買的，也都有消費紀錄)，沒什麼好大費周章去處理，只是覺得…
哇，原來可以這樣搞。好一個Apple。


我也不知道還有沒有其他官方可以申訴的管道(官網上多數的技術支援也都是在賣產品啦…)
，所以，請大家好好保存自己的密碼，不要覺得Face ID 100分，過程用得有多爽，後果就
有多慘…真的要輸入的時候忘了，還不能忘記XDDD


以上 真心覺得很扯，我也不是那種小蝦米挑戰大鯨魚的料。謝謝大家～～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.250.174.180 (臺灣)
※ 作者: Green771115 2025-05-22 11:19:12
※ 文章代碼(AID): #1eBfUoPz (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1747883954.A.67D.html
推 f77928: 用Face ID習慣了 突然要輸入密碼還要想一下1F 05/22 11:23
→ zyi840449: 我也有一樣的問題，這點很爛2F 05/22 11:23
→ krousxchen: 最好還是串連親朋好友的帳號來救
不行的話，就把救帳號的序號印出來3F 05/22 11:27
推 waroz: 突然開始懷疑Apple對裝置的控制力
會不會太過強大且蠻橫5F 05/22 11:45
推 Xperia: 畢竟主打安全嘛，安全到自己都被鎖死7F 05/22 11:45
→ cityport: 密碼試到第3次還錯就該選忘記密碼，繼續試只會鎖死8F 05/22 11:48
推 tktk1212: 我都把密碼打在TXT檔存電腦 必要時也用紙本筆記記 簡單但有效果9F 05/22 11:48
→ cityport: 蘋果是有第二階技術人員，但只能講英文11F 05/22 11:49
推 pmes9866: 三不五時就會看到有人抱怨iCloud 備忘錄 帳號出問題
都是救不回來的那種12F 05/22 11:56
推 roger840410: 有沒有買第三方的點卡？14F 05/22 12:40
→ sc2x2: 單純忘記密碼帳號被鎖是有點怪15F 05/22 12:45
→ roger840410: 也有可能是被盜了拿去刷黑卡16F 05/22 12:55
→ rLks02: 有2+ 個裝置就沒有這個問題了啦。iPad 或備用 iPhone17F 05/22 13:40
推 alloc: 禮品卡都是正規管道買的嗎
我appStore設定要輸入密碼購買 才不會太久沒用忘記18F 05/22 13:51
→ Green771115: 上班有點忙碌，謝謝大家回覆QQ
禮品卡確實是第三方電商打折買的，大家應該都用過，如果是這個原因，也應該要告訴我，我才可以朔源找問題，而不是直接鎖住，不能申覆。
我也不知道鎖住是因為密碼，還是禮品卡的問題，還是被盜帳號被鎖20F 05/22 14:08
→ roger840410: 那應該八九不離十了…買到盜刷的禮品卡，卡主去找銀行列爭議蘋果直接鎖帳
涉及盜刷的帳號幾乎都是直接封沒在給申訴的26F 05/22 14:40
→ rLks02: 現在的 Apple ID ，也可以設定經過信賴聯絡人 的方式 來重置密碼
你如果沒有一個安全可靠的方式記下密碼，就找一個可以信賴又可靠的人 做信賴聯絡人。29F 05/22 14:44
推 alloc: 不會是蝦皮吧？33F 05/22 15:36
推 siro0207: 聽起來有夠奇怪 怎麼會因為持續密碼輸入錯誤就鎖死? 那不就表示只要知道某人的apple ID 就可以搞到讓他被鎖死?34F 05/22 15:46
→ kivan00: 今年才幫人解過 試太多次會鎖沒錯 但可以直接用安全提示問答重置密碼 你大概是觸發風控才到不了這一步36F 05/22 15:50
推 dswerfftre: 大家應該都用過打折禮品卡？抱歉我沒用過 帳號創立到現在只用信用卡或是電信帳單
他不告訴你是因為他可能也沒權限知道這件事 所以他也沒辦法回答你 然後黑卡鎖帳號這種事情是不可能解鎖的38F 05/22 16:13
噓 YukiPhoenix: 對不起我不信單純忘記密碼會試到鎖帳號不給復原42F 05/22 16:16
推 siopp: 看起來是禮品卡的鍋，試密碼試到被鎖很不可思議43F 05/22 16:31
噓 star19900712: 打折禮品卡大家都用過？ 正常愛惜自己帳號的那有可能碰44F 05/22 16:41
→ kenss: 不用瞎猜原因 ，蘋果不說也不能證實46F 05/22 16:44
推 firingmoon: 顆了應該有幾十萬台幣從沒用過點卡47F 05/22 17:09
→ minyann: 消基會是民間團體不具公權力48F 05/22 17:40
推 tenorlan: 看來就是禮物卡的鍋了49F 05/22 18:24
推 RedLiam: 台灣人每個月被騙幾十億 還是安全點好了50F 05/22 18:48
→ roger840410: 其實買到台灣的點卡還比較安全..因為主要來源是詐騙洗錢；警察頂多也只能抓到車手，錢早就經過水房洗了幾十次追不回來，所以蘋果是真的有收到錢。國外的大部分是暗網的信用卡號盜刷，卡主發現找銀行通報涉及的帳號就會被鎖51F 05/22 19:03
推 supersu1a: 長知識了 雖沒用過來路不明禮品卡 以後要多注意了56F 05/22 19:38
→ Green771115: 哇 我知道禮品卡會被關注，但也沒想到被噴成這樣，主要是想提醒大家XD
https://i.imgur.com/mfryHAr.jpeg
不是在淘寶 也不是在蝦皮買的。57F 05/22 19:43
[圖]
噓 dswerfftre: 你還不是台灣帳號 那誰能幫你？ 這樣已經不是點卡問題而已 非當地人的帳號鎖了也是不會給你任何解鎖機會所以根本不是隨時會被鎖定 而是你違反使用條款被鎖定61F 05/22 19:57
→ Green771115: 打折禮品卡，手殘 抱歉我記錯其實沒打折XD
樓上息怒 我是問CharGPT
一、Apple 的官方政策：允許跨國註冊
Apple 並不限制用戶以非當地身份註冊其他國家的帳號，只要填寫資料合乎格式即可。64F 05/22 20:00
→ dswerfftre: 我只是覺得不是台灣帳號 你找台灣客服還有消基會消保會要幹嘛？69F 05/22 20:06
→ Green771115: 嘻嘻，你怎麼開口了？
1、我也沒有找消基會，我說了分享給大家，要注意資料跟帳號的安全；2、Apple身為全球性的公司，如果客服真的真的真的不能處理，他也要轉給印度客服（？71F 05/22 20:08
→ dswerfftre: 我剛看完全部條款 沒有你說的那條 但也沒有我說的不得申請國外帳號 看來是我搞錯了 這部分我道歉
但回頭看就是沒有你說的隨時會被鎖定 因為你是國外登且密碼輸入多次錯誤 風控上這本來就是高風險行為 況且客服為何要幫你轉印度 他甚至不知道你這是印度帳號75F 05/22 20:18
→ Green771115: 謝謝您，道歉給讚。80F 05/22 20:23
推 pmes9866: 好奇禮品卡賣家是誰81F 05/22 20:23
→ Green771115: 現行Apple密碼強度規則是英文大小寫+符號，我不敢保證我當時試了幾次（我剛剛測試Mac跟iPhone 錯誤20次都沒有直接鎖定），但也跟登入Apple 一樣沒有提示只能錯多少次 。
賣家是：Apple App Store
我剛剛也問ChatGPT：美國的禮品卡詐騙，我在Amazon有可能買到假的禮品卡嗎？例如我買了Apple禮品卡，然後開卡成功也儲值成功，結果別人被檢舉我的禮品卡是假的？
若被檢舉卡片為假該怎麼辦？‧聯絡 Apple 客服：提
供卡號與儲值時間，有機會追查卡片來源是否非法。‧聯絡 Amazon 客服：若是從 Amazon 購買，Amazon 有一定的退款或帳號保護政策。‧提出完整證據鏈：如
訂單紀錄、Email、充值當下的螢幕截圖等，有助於申訴。
我是買數位卡，也開卡成功，應該不至於 吧？82F 05/22 20:32
推 cka: 真的是自己手機怎麼會忘記密碼...98F 05/22 21:04
推 roger840410: amazon有蘋果官方的點卡(日美印都是官方的，不是所有國家都有)，賣家名就是apple;你那個應該是賣黑卡的個人賣家，先跟amazon申訴看看
 https://i.imgur.com/FBr7im9.jpeg
這種才是官方的
當下序號一定是可以用，因為卡被盜刷有刷過；只是銀行介入不付錢後蘋果就會把儲值過黑卡的帳號封了99F 05/22 21:06
[圖]
推 alan00: 買到黑卡 之前買到黑卡就是直接鎖106F 05/22 22:32
→ Green771115: 搜了一下Amazon 應該是跟Roger說的一樣
https://i.imgur.com/nTMvc8f.png
官方跟個人賣家很像，我也覺得我沒有打錯帳號密碼
原來小丑是我自己XD
謝謝Roger抽絲剝繭，真的很厲害，我沒有懷疑過在Amazon買的禮品卡有問題 原文留到明天會修正標題跟內文，避免其他人誤會，雖然Apple也不知道為什麼不直接說 總之，水落石出真是太好了XD107F 05/22 23:22
[圖]
推 cka: 因為他也不確定你是不小心被騙還是你也是盜刷點數的一份子，就不會跟你講115F 05/23 00:14
推 turndown4wat: 怕,沒用過禮品卡117F 05/23 00:33
推 shawncarter: 你跑去印度買卡 難怪 你知道Amazon有多少是第三方賣家嗎118F 05/23 00:46
噓 ckain: 我討厭標題殺人120F 05/23 01:14
噓 clareST: 一切都不是自己的問題121F 05/23 06:42
→ iele: 應該是禮品卡出問題
我曾經因為換密碼試n次最後只好按忘記，也沒被鎖122F 05/23 07:06
噓 artyyouth: 大家文124F 05/23 07:17
噓 spi0303: 什麼廢文125F 05/23 07:37
推 alloc: 破案了標題可以改了嗎
這不跟在蝦皮非商城買東西有可能買到假貨一樣
我也很常在PCHOME買appStore卡 就沒出事過126F 05/23 09:25
噓 smch: 我沒用過喔129F 05/23 11:26

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