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作者 rootbeer (jimmy choo)
標題 [問題] 蝦皮賣家缺貨硬出同筆訂單的其他商品
時間 Sat Jul 19 12:33:36 2025

我在7/18於蝦皮賣場下單買一些母嬰用品，
當天下午1:17分刷完信用卡
https://i.imgur.com/gcotkwz.jpeg
[圖]

下午4點多賣家透過聊聊告知某項商品有缺貨
但先幫我把其他商品寄出
並在收到貨時叫我錄影
再跟蝦皮提出缺貨商品的退款
https://i.imgur.com/Mcjz0yw.jpeg
[圖]

（是你們缺貨為什麼要造成買家的麻煩）

https://i.imgur.com/GKLD6pZ.jpeg
[圖]

（注意事項寫說可下單就是有現貨
沒貨為什麼麼還讓我下單？）

我跟賣家說想先取消，再重新下單其他商品
並且按了取消訂單（但被拒絕了）
之後就都沒回我了
https://i.imgur.com/Fh7iUdD.jpeg
[圖]



請問這是什麼操作，我應該注意什麼？
目前是想收到貨時，錄影拆封
再整箱退貨
還是可直接不拆封退貨？但又怕他們會不會耍無賴說裡面缺件是我拿走？
請有遇過這種問題的版友提供意見...謝謝
從來沒遇過不給取消訂單的



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.128.159 (臺灣)
※ 作者: rootbeer 2025-07-19 12:33:36
※ 文章代碼(AID): #1eUo0YRf (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1752899618.A.6E9.html
→ newlife5566: 拒收或不取件就好了？1F 118.160.82.145 台灣 07/19 14:52
→ rootbeer: 是大樓由管理員收貨，最近訂購蠻多東西、我也無法指名哪些要收，哪件不收2F 111.253.128.159 台灣 07/19 14:59
推 q2520q: 要收，你不收系統是記你未取貨而不是賣家未寄貨，退貨前把外觀拍一拍再退回去就好，不嫌麻煩就是打開錄影然後整批退貨再去跟客服靠北賣家缺貨硬出貨(雖然不知道有沒有用)4F 110.30.96.75 台灣 07/19 15:04
推 strong66: 我同樣情形 我不取件 讓賣家自己處理後續 反正蝦皮會退款 不用煩惱9F 36.228.79.120 台灣 07/19 15:10
推 tiiyuway: 現在很多不給取消 好像是蝦皮制度的關係 取消好像會減低賣家出貨率什麼的
你可以先下單正確的，這件取貨不拆包裹馬上按退貨11F 49.217.199.255 台灣 07/19 15:18
推 LonyIce: 跟客服反應看他覺得怎麼處理比較好15F 36.233.69.91 台灣 07/19 15:38
推 pass999: 領貨，好多事要處理，錄影上傳，要經蝦皮同意後才能退貨，要打包寄貨，後面要賣家收到貨，同意退款才能由蝦皮退款，很煩
不領，輕鬆退款，最方便16F 114.25.69.221 台灣 07/19 18:44
推 doS16: 沒吧缺件退款不用寄回21F 111.241.111.34 台灣 07/19 19:10
推 popbitch: 都要整箱退貨為什麼還要拆，拆了才麻煩就錄影加拍照未拆包裹的外觀
退貨時再附上聊聊和賣家的截圖，
蝦皮那邊就會判定可退，不用賣家同意22F 122.121.67.217 台灣 07/19 19:28
→ tiiyuway: 對，不拆包裹，封條膠帶拍的清清楚楚，沒等過超過2小時直接寄退貨便26F 49.217.199.255 台灣 07/19 20:18
推 blue28082: 賣家自己也知道缺哪件貨，你收到的時候就申請缺件的退不就好了？也不會很麻煩啊，而且蝦皮退這種款其實都很乾脆28F 42.73.179.0 台灣 07/19 21:00
→ yowayroger: 你就按部分退款即可，不用太擔心，附個跟賣家的對話截圖就可以了31F 27.240.88.23 台灣 07/19 23:38
推 onexxxpiece: 他有一個選項是部分退款 可以直接退缺少的金額 所以你重新下單也是一樣的意思
所以如果他出貨了 你取消反而麻煩
https://i.imgur.com/JvBGdXR.jpeg大概要這樣部分退款33F 114.136.246.152 台灣 07/20 04:51
[圖]
推 move369: 領有事 不領沒事 當然選不領 沒事
前面就有一篇 "反推 蝦皮" 可參考39F 36.228.80.40 台灣 07/20 08:23
推 robotcl: 不領就好41F 101.12.163.62 台灣 07/20 12:37
推 EJJJ: 我有遇過類似情形，賣家跟我說缺貨，但因為蝦皮本身出貨時間有規定所以先出貨了，之後退款時單獨按那件缺貨商品就可以，我也沒有錄影，直接附上賣家說缺貨的對話紀錄，蝦皮就直接退款了42F 101.10.82.28 台灣 07/20 16:13
→ excercang: 麻煩 165詐騙通報就好了
付款後，雙方買賣合約完成，缺貨就是故意詐欺
而且退貨是退全部，沒人在退單一的47F 114.32.114.66 台灣 07/20 17:25
推 kulumi: 樓上，蝦皮是可以單件缺貨退款的。最近買兩個東西，其中一個缺貨，賣家也是直接出貨了，我收到前也是跟你一樣怕被詐騙，後來發現可以申請單件退款就好了51F 114.39.180.33 台灣 07/20 17:46
推 LonyIce: 蝦皮真是有夠難用又麻煩55F 49.217.124.95 台灣 07/20 19:36
推 bada: 簡單 通通退回去 蝦皮退貨買方市場56F 111.243.134.156 台灣 07/20 20:16
推 pass999: 蝦皮這種作法是讓賣家的信譽跌到谷底57F 36.230.140.35 台灣 07/20 20:50

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