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作者 ZMTL (Zaious.)
標題 [問題] 淘寶99直郵包裹出狀況的後續處理
時間 Tue Jul  1 16:59:26 2025


大家好，最近還在剛開始用淘寶繳學費的階段，
新居落成，之前走集運淘了幾件家具（電腦桌、椅子、茶几）感覺很好，
這次618大促忍不住能淘就淘，連很多浴室廚房工具一起，
結果才發現還有超過2000要稅的問題，我大概淘了快萬吧（題外話

但今天主要問題是，
我第一單買了一本書＋三個抱枕＋一個地毯，抱枕跟地毯都是同一家的，
以上都是淘寶99免運直郵

結果賣家說抱枕跟地毯幫我分開出，都是中通發集運倉，我也沒多想，
最後到台灣就只有書＋地毯。

問了台集運，說抱枕的包裹還在倉庫裡，叫我找淘寶客服
淘寶客服說要我提供請賣家提供發貨證明，不然可能是快地虛假簽收
賣家說我就是兩個包裹發同一個地址，也把證明給我了
淘寶說那是賣家的問題了，總之抱枕的包裹他們查不到

我現在的理解是：

賣家不知道為什麼沒用淘寶的分拆包裹功能，
然後雖然是同一個地址（台集運的集運倉），但在訂單的才會被分到淘寶直郵倉庫去，
我的抱枕現在被放在私人倉。

我沒有操作過台集運，目前只用過私人集運跟官方直郵，我現在應該怎麼處理？

淘寶客服說他們幫不上忙，他們沒有紀錄也不在他們的倉庫，處理不了，
我登台集運看的見這件貨物，但只發這件好像... 很虧運費？

我目前想到的解法
1.請台集運幫我退貨退款（有可能嗎？）然後我重買一次
2.之後要買的小東西發台集運，然後我一起寄回來（所以我要自己操作倉庫的包裹合單嗎?

找了好幾個客服對說法，淘寶客服還打了電話過來兩次，我才終於搞懂問題在哪裡...








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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.87.73 (臺灣)
※ 作者: ZMTL 2025-07-01 16:59:26
※ 文章代碼(AID): #1eOwDnLN (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1751360369.A.557.html
推 LonyIce: 這不就純粹你沒對好貨，現在覺得單獨出貨太貴？也沒怎麼辦，花運費或自費退貨自己選
你這個問題，如果是我會選沒收到貨，申請沒收到貨直接退款，賣家沒照官方方式發貨是他家的事
你申請退貨退款要自己付運費耶1F 49.217.134.235 台灣 07/01 17:37
→ ZMTL: 我後來了解事情經過之後，我覺得是賣家沒照淘寶的系統分包的問題吧，因為99直郵理論上我不需要做任何額外操作
但想買的抱枕只有他們家賣，我怕退了不好再下他們會不會不爽XDDD8F 59.124.87.73 台灣 07/01 18:02
推 LonyIce: 不會，我甚至跟賣家嗆過，但還是買他們的東西還是出啊。反正淘寶你可以據理力爭，基本上淘寶是目前我覺得最偏袒買家的平台了。但其實到後面你會發現小錢就算了，為了一點錢搞的自己心浮氣躁又浪費更多時間。如果那個運費可能幾十、一兩百就送他了，反正已經買的比台灣便宜了。除非你很不爽或金額不小，那你就可以儘量跟客服去說清楚
我上面一到三樓忘記你是用99免運
不然就是你90天內買沒有免運的商品湊一湊一起寄13F 36.233.123.172 台灣 07/01 20:16
→ ZMTL: 想請問，東西現在在台集運長泰倉，我現在是要買要選台集運-海運普貨嗎？他會自動寄到那倉？我也是想說台幣運費差個100就算了，別為難人家XDD
反正本來還有東西要買25F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:11
推 LonyIce: 長泰倉我沒用過，但我記得小東西他不會讓你單獨海運的，只能海快。這個你可能直接用台集運 app 問他們客服能不能幫你寄了
我看了一下，長泰倉是海快，你可以直接寄回台灣啊。海運只能寄總運費超過300人民幣的的大型家具，不知道你怎麼會提到海運30F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:34
推 markhbad54: 換帳號+身份證下單避免頻繁稅及商家拒單38F 81.150.144.78 英國 07/02 00:38
→ ZMTL: 如果淘寶買沒有99直郵的，要選哪個才是發長泰啊，其實我真的沒用過自己弄集運就是怕麻煩40F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:38
→ LonyIce: 咦，應該問你有台集運 app 嗎？你先裝好那個 app，然後跟淘寶綁定。應該就可以看到那個貨物狀態（沒有的話問 app 客服然後複製長泰倉的地址到淘寶裡的收貨地址，沒有免運的東西就選這個地址寄來集運43F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:39
→ ZMTL: https://i.imgur.com/sScGq7u.jpeg
https://i.imgur.com/T5Mqt5V.jpeg49F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:41
[圖]
 
[圖]
→ ZMTL: 我其實就是下載App?才找到東西在這裡51F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:42
推 LonyIce: 私人集運不用怕，就是地址填寫集運商提供給你的地址就好。建議直接找有 app 或網頁的大型集運比較好入手，有些私人集運只能用淘寶私訊聯繫，那種等你比較熟再去用52F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:42
→ ZMTL: 我現在的問題應該是怎麼在淘寶買東西寄到這因為看起來如果我湊到9公斤更省運費？57F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:43
※ 編輯: ZMTL (118.161.9.146 臺灣), 07/02/2025 00:43:43
→ ZMTL: https://i.imgur.com/i5PrVPu.jpeg
我不太確定是不是選這個（59F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:44
[圖]
推 i015027: 台集有網站、app看你習慣 長泰是店取倉捏61F 1.34.14.98 台灣 07/02 00:45
→ ZMTL: 現在問題就是我已經有依樣賣家寄錯的東西在長泰倉XDDD62F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:45
→ i015027: 你現在1.3kg就是21RMB運費 沒要買其它東西的話就直接運了呀　湊9kg是63rmb運費64F 1.34.14.98 台灣 07/02 00:48
→ ZMTL: 如果我要另外買東西，淘寶app的跨境物流方式66F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:50
推 LonyIce: https://i.imgur.com/maR9VZm.png
這裡按地址
https://i.imgur.com/9X4mfsj.png67F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:50
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→ ZMTL: 是選台集運－海運普貨嗎？還是要手填啊70F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:51
→ LonyIce: 按複製地址，然後淘寶個人頁面右上地址裡面，新增地址貼上71F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:51
→ i015027: 你還有要買的東西 就問客服轉倉吧73F 1.34.14.98 台灣 07/02 00:53
→ LonyIce: 我不確定你那種方式能不能把你目前在集運倉裡的枕頭合單，所以我會選擇手填，至少這樣是手動合單，因為是手動合單，所以是一定可以跟你的枕頭一起寄74F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:53
→ i015027: 客服有line 怕你東西超過店取限制78F 1.34.14.98 台灣 07/02 00:54
→ LonyIce: 長泰可以放180天… 你有半年可以慢慢買79F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:54
→ ZMTL: 我是不是長泰選新竹海快的會是到家？
感覺湊一湊滿9公斤好像比較省運所以...
剛好還想買一點公仔還有漏掉的家用品（80F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:55
→ LonyIce: 我看運費那邊，長泰也有貨運選項吧？不然官方直郵怎麼會從長泰寄到他家83F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:56
→ ZMTL: 這件事情很好玩，我一開始還問台灣派件的
一路問到後來才發現鍋好像是賣家分包沒上系統...
(因為我另一樣東西系統有寫分成x個包裹寄出)85F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:57
→ LonyIce: 最省的不是買9公斤以上，首重就只要6.5了嗎？為什麼會是九公斤內比較省89F 36.233.123.172 台灣 07/02 00:58
→ ZMTL: 啊我是說湊滿至少9公斤的意思XD91F 118.161.9.146 台灣 07/02 00:59
推 LonyIce: 那如果你要慢慢買就建議自己填地址，等買好以後，在 app 裡面先核對一下東西有沒有齊，再一起合單寄來台灣
官方那個選項我沒用過，我不知道他怎麼合單跟會送哪個倉。92F 36.233.123.172 台灣 07/02 01:04
推 i015027: 剛一直看不明白選啥海快，我台集有設定家裡地址跟店取地址，勾完哪些要運的 選地址付運費就好了
淘寶也把長泰倉地址新增上去 到時結帳選對地址就過去了97F 223.140.5.255 台灣 07/02 01:14

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