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標題 [心得] 淘寶海運直郵，賣家寄空包裹
時間 Thu May 15 06:23:31 2025
標題 [心得] 淘寶海運直郵，賣家寄空包裹
時間 Thu May 15 06:23:31 2025
買的是農用凳子車重量有4公斤，
物流到達轉運倉當地快遞站點後，
卻一直沒有派送到轉運倉，
卡三天後請賣家協助確認物流情形，
賣家說會再確認看看，但遲遲未回報，
最後自己直接到微信找快遞小程序客服，
結果快遞客服回覆，包裹重量不足300克，應該是賣家寄錯商品，
建議我直接退款或請賣家重新寄貨，
當下趕快申請退款，理由是空包裹，且未收到貨，
並把快遞客服給的訊息截圖上傳，
接著第二天顯示賣家正在攔截包裹
第七天也是期限的最後一天賣家以包裹已簽收為由，要求買家退貨退款，
實際上包裹是被快遞站點代簽收，賣家是可以要求快遞退回包裹的，但他卻沒有這樣做，
然後我再修改成僅退款後，再把快遞在站點的訊息截圖上傳，
接著要求淘寶小二介入，
小二留24小時給賣家舉證，結果賣家一直沒有舉證，
最後小二審核後就支持買家進行退款了。
插曲：要發出結果前小二需要用電話溝通，結果打的是轉運倉電話無人接聽，發了封郵件說
聯繫不上我，最後我直接找淘寶客服留了台灣手機號給小二專員
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.136.80 (臺灣)
※ 作者: choh 2025-05-15 06:23:31
※ 文章代碼(AID): #1e9HVbD8 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1747261413.A.348.html
推 : 你最後面說的留台灣電話，真的有接到電話過嗎？我前幾個月遇到一直鬼打牆說要幫我處理，留了好幾次電話說三天內會打來，結果沒有收到過半次，過了N次三天都沒下文1F 1.168.92.67 台灣 05/15 10:23
推 : 真的會打 我有接過 不只一次6F 118.232.70.120 台灣 05/15 11:56
推 : 如果是菜鳥物流會播電話 香港口音7F 111.250.155.155 台灣 05/15 12:07
→ : 有接到電話，大陸口音，看來電是台北打來的8F 49.218.136.80 台灣 05/15 12:19
推 : 之前收到瑕疵品，要賣家退半價，也是小二介入直接打我手機給我9F 1.171.196.225 台灣 05/15 13:19
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