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Disp BBS
作者 ivansa (ivansa)
標題 [問題] 淘寶全家物流包裹遺失
時間 Mon Apr  7 14:08:42 2025

我在3/24有發一篇淘寶全家物流卡住#1duEVoqA
[問題] 淘寶全家物流卡住 - e-shopping板 - Disp BBS
[圖]
ivansa 之前買淘寶都是宅配，都是清關完隔天就送到了，38活動看到全家取貨有送點數，所以這 次就用了，3/6下單，12號干線到達，18號清關完成，就一直沒動靜。 後來去全家app查是19號跨區轉運中，請問現在

後來打電話給全家物流客服，他們說我這件被標註異常，在等淘寶回覆。問全家是什麽異
常，他們說不清楚，說什麽可能貨件有問題寄到門市會有影響。
於是也向淘寶人工客服反應，得到回覆是正在積極楚理中，最後是直接打電話給台灣的淘
寶客服，隔天就收到包裹可能遺失的訊息，全家app物流狀態也變成退回賣家。
https://imgur.com/fslnI8i
[圖]

https://imgur.com/DvGZKTw
[圖]

第一次用全家物流就發生這事，之前用宅配好幾次都沒事，那ezway的出關紀錄和全家app
物流狀態都是假的喔，看起來就是全家物流的問題，有人知道可以去哪投訴嗎？
目前只有先收到淘寶30人民幣紅包補嘗，那這樣退貨的話免稅次數還是會算嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.3.195 (臺灣)
※ 作者: ivansa 2025-04-07 14:08:42
※ 文章代碼(AID): #1dyslimS (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1744006124.A.C1C.html
推 lianpig5566: 要投訴什麼？1F 59.127.246.147 台灣 04/07 14:46
→ justice2008: 淘寶委任全家 所以只能找淘寶投訴
包裹如果遺失 就是扣打-1啊2F 114.32.14.43 台灣 04/07 15:56
→ thomaschion: 郵局跟黑貓都會寄丟，就是陪你錢，今天股市大跌要不要去申訴？4F 39.12.42.30 台灣 04/07 16:51
→ vimeo: 會算，因為已經進關了，問題不在海關6F 59.115.184.183 台灣 04/07 17:41
推 teddywithyou: 有可能是包裹有破損，所以被退運
我遇過一次黑貓有破損被退到土城去，還好有趕快聯繫請黑貓重新派送7F 114.38.43.93 台灣 04/07 17:48
推 jacky680302: 我也好奇那個免稅10F 42.79.134.100 台灣 04/07 18:09

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