作者 superzack2 (雞排)標題 [閒聊] 淘寶預售退款請三思(退款失敗 關閉交易時間 Tue Apr 1 11:16:35 2025
3/27 14點在淘寶一家韓國代購商下單了一個在韓國預售的商品(非客製商品)
並且付了全額款項
下單時有注意到這商品有 "不支持7天無理由退貨" 和 "極速退款" 這兩個tag
商品標題前面有 預售 4.2截止 的標題
下單後覺得有點太衝動購物了 想說在預售截止前申請退款好了
於是在當天18點申請退款 但被商家拒絕了
理由是 此訂單為海外訂單已1:1下單 無法取消
我提出疑問 預售明明未截單 商品也未出貨 但卻不能取消?
商家還是不給取消 於是我申請平台介入
但2天後得到平台簡訊說
【天猫淘宝海外】尊敬的会员您好，关于您日前咨询的订单退款问题，经核实当前订单维
权核实，提供预售商品无法支持7天无理由退回，现时维权已经处理完成，建议及时关注
退款页面查看维权处理结果，以维权当前处理结果为准，祝您生活愉快！
然後就被關閉退款 關閉交易
退不了錢 商家還不用出貨給我
明明連出貨都沒有 卻退不了款
只能說以後看到有不支持7天無理由退貨的商品下單要多三思了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.247.7 (臺灣)
※ 作者: superzack2 2025-04-01 11:16:35
※ 文章代碼(AID): #1dwrgOlu (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1743477400.A.BF8.html
※ 編輯: superzack2 (210.61.247.7 臺灣), 04/01/2025 11:47:36
→ tangty: 再申訴人工客服,寫清楚還沒收到貨...
我收到規格錯的,要退運費要我出,我不服由申訴本地客服後,退款不用退貨1F 118.163.51.217 台灣 04/01 12:19
→ duriel3313: 無法取消還算合理 但後面訂單關閉導致商家不出貨就拿錢還可以再申訴4F 211.72.109.181 台灣 04/01 12:24
→ tangty: 當然附了照片及對話給平台,等了五六天ok6F 118.163.51.217 台灣 04/01 12:25
推 pig0216: 找人工申訴，沒收到貨，虛假發貨7F 49.216.160.22 台灣 04/01 13:23
→ DoveX: 我覺得前面沒什麼問題，有問題是訂單直接取消無法反悔繼續交易。
再申訴看能不能恢復訂單吧8F 49.215.60.153 台灣 04/01 13:48
推 LonyIce: 不可能不用出貨又不退款11F 103.185.158.12 香港 04/01 14:28
推 uuz83u: 上述都沒辦法可以嘗試信用卡爭議款，之前遇到一筆兩萬的訂單淘寶把退貨收回去不退錢，最後靠與商家對話提到有收到退貨並同意退貨的截圖，以及客服曾經承諾退款的對話截圖才拿到退款。12F 61.223.252.114 台灣 04/01 17:53
→ vimeo: 你這筆是不是被當訂金呀？17F 1.161.171.34 台灣 04/01 19:38
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