作者 skoal (不要再開團了啦)標題 [問題] 蝦皮退貨買家需自付運費嗎時間 Fri Jun 21 13:51:27 2024
大家午安
我618在蝦皮分別向不同賣家買了小孩口罩跟牙刷，都有用免運券跟299-30折扣，昨天從
超商取貨完回家拆了外包裝，都是破壞袋寄送，口罩部分賣家寄送時將外盒折扁跟口罩一
起包裝，拆貨時都沒錄影，拆完貨小孩才跟我說以前戴同款口罩覺得太緊，然後我也發現
買到不適合年齡的牙刷，於是向賣家私訊說想要退貨，其中一個賣家說可以但要付60元運
費，因為之前沒用過蝦皮退貨，請問我現在的狀況是需要照著賣家指示處理嗎？感謝
補充一下：剛剛讀了蝦皮規定，個人衛生用品此類商品依消保法，除新品瑕疵外，拆封後
不適用鑑賞期，我現在商品外包裝都未拆封，代表還是適用鑑賞期？？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.143.4 (臺灣)
※ 作者: skoal 2024-06-21 13:51:27
※ 文章代碼(AID): #1cTHJX8I (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1718949089.A.212.html
→ justice2008: 不用 請賣家去看消保法第19條
蝦皮/賣家再囂張也不能違法
但是跟你酌收整新費又是另一回事了1F 114.32.14.43 台灣 06/21 13:53
※ 編輯: skoal (223.136.143.4 臺灣), 06/21/2024 14:31:34
噓 bada: 你的問題要叫賣家吞? 說謊都不會就乖乖付錢4F 111.249.27.82 台灣 06/21 14:30
→ mixcarol: 個人衛生用品最好確認後再下標，牙刷應該可以～ 去查就知道了～ 退貨照蝦皮流程走，蝦皮不同意再說～5F 111.82.247.245 台灣 06/21 14:33
→ Scorpio17: 口罩真的別吧 太緊=戴過啊 不然妳怎知道緊 要把戴過的給下一個消費者也太噁了吧 不就跟沒戴一樣？建議可以問對方未拆封的部分退貨8F 42.72.23.149 台灣 06/21 14:36
→ skoal: 口罩都照之前買同款的，沒想到尺寸該換了，牙刷是我沒注意到，以為買到賣家圖片上的款，唉
口罩我沒拆開來用啦，是現在用以前買的庫存，我拆封後才不會退12F 223.136.143.4 台灣 06/21 14:37
推 sushumo: 直接向蝦皮申請退貨 上傳該有的照片和事由給蝦皮審就好 如果賣家想凹運費補償（正常買家是無需負擔運費）最好寄回時包裝過程都用錄影存證免得對方賴帳（我自己做法）17F 42.74.134.179 台灣 06/21 14:57
→ skoal: 感謝su大，目前應該就是採行您的建議去處理22F 223.136.143.4 台灣 06/21 15:14
推 Scorpio17: 推樓樓上 不要被賣家的話忽悠了 賣家要求自己寄回也不行，要拿到有超商的退貨寄件編號才是正常流程23F 42.72.23.149 台灣 06/21 18:58
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