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作者 saiko727 (為了綺貞跟牛仔褲破產。)
標題 [心得] 富邦email帳單收不到事件
時間 Thu Nov 30 12:41:20 2023

一直以來都是用App在繳費，沒有認真看電子帳單，信箱銀行寄來的東西一堆也沒太認真
確認。
直到這個月因為需要本月帳單申請一些東西，突然發現前幾個月的帳單怎麼沒有在電子信
箱？當然本月也沒收到，因此打電話給富邦客服確認狀況。

這才發現裡面的email 資料被異動，原因是因為我前幾個月辦新卡，行員把資料key到電
腦裡的時候key錯，多key了一個數字，導致後續帳單全部寄給錯的信箱（寄給陌生人）
註：客服有跟我說我沒有寫錯，他們紙本有留底，也算是很誠實


聽到客服講到這邊已經覺得太扯了...手誤就算了，人都可能出錯，但資料異動本人竟然
沒
被通知，信箱更改也不需要做驗證？？
註：剛好我使用的另一家外商銀行也遇到信箱異動問題，有手機通知，也有發信做驗證，
因為我根本沒有要改還特地跟銀行說請用原本的。

我問客服說，你們資料異動沒通知又沒認證，本人都不知道被異動，其他銀行都會再三通
知我認證

客服回我「本人更改不會通知，別人改才會」
我反問他...別人為什麼可以更改我基本資料？？？誰可以改？？？？我的帳單這幾個月
都
寄給別人，你們沒有個資外洩的疑慮嗎？

客服安靜不說話，開始道歉，說行員手誤會再教育...已經改回來了不用擔心（？）

大家使用富邦電子帳單記得...如果有申辦新卡，要看看之後是不是還會收到，因為除了
人
會出錯，電腦也完全沒有把關機制。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.233.86 (臺灣)
※ 作者: saiko727 2023-11-30 12:41:20
※ 文章代碼(AID): #1bQ19oKi (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1701319282.A.52C.html
推 willieliu: 我大宇宙邦 嘻嘻☺1F 11/30 12:49
推 handsome16: 宇宙邦2F 11/30 12:55
→ bemaz: 富邦新卡不是都是當事人自己線上填單嗎？ 至於紙本申請已經許久未見（紙本加辦通常 只要填id 跟簽名其他沒異動可以不用填 就會是預設 ）3F 11/30 13:06
→ saiko727: 我給家人寫紙本辦副卡，客服有確認紙本正確，富邦自己說key錯6F 11/30 13:21
推 gotrend: 我是剪卡超過一期了 還收到帳單8F 11/30 14:01
噓 garufu: 紅明顯 這可以告個資外洩吧？想看後續9F 11/30 15:06
→ rLks02: 本人沒有富邦  不過應該也是需要用身分證號碼打開吧（雖然沒有太可靠 不過台灣金融業就這樣）10F 11/30 15:09
→ tomsawyer: 資料異動本人竟然沒被通知 <- 這資料來源是你本人要求的（你填的紙本辦卡申請書）要通知啥
就只是行員key錯而已 不知道哪間收到紙本會寄簡訊寄email說辦卡中12F 11/30 15:31
→ Asakid: 我上週送紙本辦台新卡就會寄簡訊email說辦卡中...16F 11/30 16:26
→ saiko727: 我其他銀行辦新卡如果看到email或地址不同，都會確認喔...更何況，我是寫一樣的，沒有要變更啊，是他Key錯在電腦裡竟然沒有設定變更提醒？那後台隨便打都可以耶～17F 11/30 16:33
→ Alphaz: 哪家會通知變更後的資訊給原信箱？21F 11/30 17:43
→ shaoten7: 客服邏輯上沒問題啊 你填的申請書 他打沒必要打給你確認啊  就是你填的了 除非有人偽造文書 他才有需要打電話通知你吧…  啊變更就系統設定問題罷了有些系統就只會寫更新成功 不會抓舊資料比對細節差在哪裡啊 要就這點反應 了不起就是函覆致歉 畢竟這裡是台灣 你沒有因此實體損失 有也不一定會有補償啦呵呵22F 11/30 17:51
推 breakhart: 還好有發現改回來了29F 11/30 18:30
推 ming68: 上個月也沒收到帳單，也沒異動資料，最後是再重新上網設定一次30F 11/30 18:59
推 fate: 華南我也遇過一次，結果是行員把信箱尾綴key錯32F 11/30 22:19
→ carpkuo: 不奇怪。連進線改新的email，下個月居然還會被改回去。我連打3個月客服才搞定。33F 11/30 23:17
→ lions402: 我的合庫email錯了5年我都不知道35F 11/30 23:20
噓 HOLAHOJIAN: 應該會發驗證信。驗證沒成功KEY錯也沒差。也可能你自己寫錯？36F 12/01 00:23
※ 編輯: saiko727 (49.216.184.55 臺灣), 12/01/2023 00:58:49
→ saiko727: 我沒寫錯～～客服幫我確認過了38F 12/01 00:59

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