作者 inthepeace (peace)
標題 Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧
時間 Sun Apr  9 14:09:12 2023


說到客服迷宮,國泰世華才是真的客服迷宮吧

一年前辦好市多卡,只核兩萬給我

後續一直有信貸打電話過來,我直接跟信貸的說,先把我的卡額度調高我再來考慮
然後他就請我三個月後調額看看

結果我今年一月,找了一下線上調額,只有智能阿發(他們家的線上智能客服)能用,結果直接顯示無額度可以調…

三小,就是沒額度才要調額啊
我就想說算了,反正我也要剪卡了

到了最近,剛好要刷一台iPad Air,隨便都超過2萬額度,我就在用一次阿發,果不其然,還是無額度可調整

好吧,我就來打專人語音客服結果我走了三次才接到專人客服… 路徑如下

1. 轉信用卡業務 > 調額業務 > 叫我找阿發調額
2. 轉信用卡業務 > 專人服務 >

語音:為了方便專人服務更加順暢,請用說的說出您要辦的業務

我:調整額度

語音:好的,提供您阿發的連結,請找阿發調額

….
就是阿發不給我調我才打電話的啊…

反正8/7過後,我跟國泰不相往來


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.186.89 (臺灣)
※ 作者: inthepeace 2023-04-09 14:09:12
※ 文章代碼(AID): #1aCbQCB5 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1681020556.A.2C5.html
※ 同主題文章:
Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧
04-09 14:09 inthepeace
ding1211: 阿發不給調,不是可以官網申請嗎?1F 04/09 14:30
inthepeace: 官網申請一樣跳到阿發2F 04/09 14:32
kashima228: 還好後來有世界卡 打電話方便 嘻嘻3F 04/09 14:33
hcoaf: 辦一張無限卡就會自動調高額度4F 04/09 15:07
MrClock: 認真回:兩萬額度可能是學生身分註記、因為學生身分不能超過兩萬。再者額度除非是臨時額度調高都要附上財力證明審核。
我要打國泰世華客服都直接打koko的0800專線。5F 04/09 17:11
sanion: 語音直接說「轉接專人」就好啦…不用傻傻的講調額9F 04/09 18:27
inthepeace: 兩萬額度不可能是學生註記,因為我畢業後才有信用卡,國泰往來也只是去年的事
而且我不是只有國泰一張卡,其他沒有一張卡低於26萬,而且申請的時候,也確實有提供財力證明10F 04/09 18:39
yeuling9300: 至少好市多轉去富邦了14F 04/09 19:37

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