作者 inthepeace (peace)標題 Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧時間 Sun Apr 9 14:09:12 2023
說到客服迷宮,國泰世華才是真的客服迷宮吧
一年前辦好市多卡,只核兩萬給我
後續一直有信貸打電話過來,我直接跟信貸的說,先把我的卡額度調高我再來考慮
然後他就請我三個月後調額看看
結果我今年一月,找了一下線上調額,只有智能阿發(他們家的線上智能客服)能用,結果直接顯示無額度可以調…
三小,就是沒額度才要調額啊
我就想說算了,反正我也要剪卡了
到了最近,剛好要刷一台iPad Air,隨便都超過2萬額度,我就在用一次阿發,果不其然,還是無額度可調整
好吧,我就來打專人語音客服結果我走了三次才接到專人客服… 路徑如下
1. 轉信用卡業務 > 調額業務 > 叫我找阿發調額
2. 轉信用卡業務 > 專人服務 >
語音:為了方便專人服務更加順暢,請用說的說出您要辦的業務
我:調整額度
語音:好的,提供您阿發的連結,請找阿發調額
….
就是阿發不給我調我才打電話的啊…
反正8/7過後,我跟國泰不相往來
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※ 作者: inthepeace 2023-04-09 14:09:12
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※ 同主題文章:
Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧
04-09 14:09 inthepeace
→ ding1211: 阿發不給調,不是可以官網申請嗎?1F 04/09 14:30
→ hcoaf: 辦一張無限卡就會自動調高額度4F 04/09 15:07
→ MrClock: 認真回:兩萬額度可能是學生身分註記、因為學生身分不能超過兩萬。再者額度除非是臨時額度調高都要附上財力證明審核。
我要打國泰世華客服都直接打koko的0800專線。5F 04/09 17:11
推 sanion: 語音直接說「轉接專人」就好啦…不用傻傻的講調額9F 04/09 18:27
→ inthepeace: 兩萬額度不可能是學生註記,因為我畢業後才有信用卡,國泰往來也只是去年的事
而且我不是只有國泰一張卡,其他沒有一張卡低於26萬,而且申請的時候,也確實有提供財力證明10F 04/09 18:39
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