作者 PeterCow (loveisall)標題 Re: [其他] 反推 即時修工程行時間 Tue Feb 11 14:31:20 2025
您好，我是即時修工程行
今日早上有特別開會討論
先感謝lingjan您的發文與遇到的心情
https://imgur.com/gallery/0205-2IOfkdI
當時的來訊是明確要維修或更換熱水加壓機
加上傳來的照片加壓機老舊，也的確有生鏽、漏水狀況，所以小編直接與您報價與安排換
新
其實就是很日常的報修案件，沒有特別的地方
這應該是我們雙方溝通時有誤會
讓您有不好的感受非常抱歉
有看到推文您知道專業有價，Line訊息往來也都很客氣，也有說我們師傅人都很好，也願
意付查修費用，這真的非常難得，也謝謝您願意支持做工的人。
-
此次施工流程：
LINE訊息想維修或換新加壓機
↓
報價費用沒問題、訂貨安排
↓
隔日到貨施工
↓
更換完畢熱水出水量一樣小
↓
拆開確認可能原因（太陽能熱水器或其管路）
↓
須請太陽能廠商過來進一步檢測
（非我們的專業）
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施工的步驟與當下的處理，其實都算完整，我們能做的到這邊，師傅有與您說明，接下來
須交由太陽能廠商檢修了。
這邊會請同仁往後再多加留意可能的狀況，盡量提早告知避免誤會，也謝謝您的提醒。
另外有與老闆討論，我們能理解您的心情，這也不是我們樂見的，畢竟錢不好賺，換新也
是一筆不小費用。
如果還是覺得新機用不到，這邊安排師傅過去幫您拆換回原本的加壓機，費用的部分也會
轉交給您，這邊請小編與您LINE聯繫，誠摯希望收到您的回覆。
最後再次感謝您願意反應這次遇到的問題，辛苦你了，以及一起討論的鄉民朋友。
工程這塊的確需要常常交流
我們會再想想更好的流程，減少資訊傳達的落差，我們即時修在地經營20多年了，有任何
問題或需要，都可以直接來我們店裡詢問！
最後清運舊機是我們做的服務，換完新商品舊都會幫忙帶走。我們只有裝全新品、也沒有
二手設備，所以舊機都要另外花時間擺放集中丟回收，如遇到願意自行處理的客人，師傅
其實都會很開心～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.140.241 (臺灣)
※ 作者: PeterCow 2025-02-11 14:31:20
※ 文章代碼(AID): #1dgkwy0m (TaichungBun)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1739255484.A.030.html
※ 編輯: PeterCow (111.253.140.241 臺灣), 02/11/2025 14:38:39
推 karkkunt: 原PO文說「懷疑」但這對話有點肯定阿...1F 111.71.214.158 台灣 02/11 14:53
→ Yyyyyy: 原文還說"懷疑" 開頭就直指馬達啊 懷疑啥?2F 123.110.59.248 台灣 02/11 14:53
推 q347: 其實我是想知道 那台9500的價格很正常嗎?3F 211.78.38.134 台灣 02/11 14:54
噓 TRYE: 維修完正常不是要開水測試嗎？熱水沒變大是不是得再檢修別的地方？是三角凡而塞住還是龍頭出水雜質太多塞住？還是蓮蓬頭出水太多塞住，還是太陽能出水塞住，看起來這都是可以當下拆來看的部份，只是沒做而已，建議還是跑一趟把人家機子換回來吧。4F 49.215.154.173 台灣 02/11 15:05
→ Yyyyyy: 原PO從頭到尾就是叫人來換馬達 哪有提處理熱水變小10F 123.110.59.248 台灣 02/11 15:08
→ abc0312: 大家就別把做生意不能說的秘密講出來了，就像機車很多東西其實根本就不用換新但是為什麼要換新？不換新只收幾百工錢，會有多少人沒飯吃了12F 180.217.196.4 台灣 02/11 15:11
推 luismars: 根源在於當初錢收了卻沒把故障排除呀...16F 60.198.73.166 台灣 02/11 15:11
→ abc0312: 這篇文可以私下寄給原PO為什麼還要貼出來？ 看看就好17F 180.217.196.4 台灣 02/11 15:12
→ Yyyyyy: 前幾樓有看他們對話嗎? 報修的是馬達 不是熱水變小ㄟ19F 123.110.59.248 台灣 02/11 15:14
推 dxmax2001: 換馬達沒問題，但是價格就有點21F 61.224.191.57 台灣 02/11 15:17
推 LonyIce: 所以你們雖然是維修公司，但不會保證確認修到沒問題或找出真正問題再換修嗎？顧客說出懷疑的地方，師傅還是要自己判斷吧？不然我找維修公司幹嘛呢？
我看對話原po是覺得馬達熱水器好像故障常常沒啟動，然後你們回覆建議換新的？專業的回答應該是要先檢修確認是馬達問題還是其他問題像是馬達進水不足造成的才對吧？你們會不知道進水不足也可能造成類似狀況嗎？熱水器沒進水不會啟動也很常見你們不會不知道吧？
就算是去修機車，跟師傅說車燈怪怪的不會亮，師傅也不會建議說換車燈，而是先檢查線路跟電壓不是嗎？22F 49.217.123.94 台灣 02/11 15:18
→ TRYE: 馬達修了是不用測試機子是好的喔，如果是好的 熱水就正常了，那當下換完熱水沒變大 不就也可以懷疑機子可能出廠就有問題，所以才要查修嘛36F 49.215.154.173 台灣 02/11 15:28
→ Yyyyyy: 問題他根本沒提熱水變小 是直接跟你說馬達壞了40F 123.110.59.248 台灣 02/11 15:28
噓 Endospore: 馬達回收有錢的，講得那麼委屈...42F 110.28.136.37 台灣 02/11 15:30
→ ntit5566: 應該只講問題點，給維修人員判斷才對吧43F 114.42.71.236 台灣 02/11 15:32
推 LonyIce: 他說馬達常常沒啟動，所以他覺得馬達故障了，聽到馬達常常沒啟動有點專業的都不會篤定說一定是馬達壞了，要想到可能是進水量不足是很正常的，根本不需要原po主動提熱水量變小，而且如果馬達沒動熱水量變小當然也正常。如果這點都沒辦法聯想到，說這是專業維修公司我會打一個很大的問號啦，我這個外行的都大概知道這些事情，處理老家熱水器時都會排查這些項目44F 49.217.123.94 台灣 02/11 15:33
推 jimmy911112: 即時修沒有做完整檢查確實有瑕疵，但以原po訊息來看，一開始就跳過要檢查的部分，直指馬達跟其他設備問題，要求叫貨先帶過來。即時修照做叫貨，那如果檢查不是馬達問題，這顆馬達誰付？所以真的是，專業交給專業，就直接請人來檢查然後再決定要不要換，不是一開始就自己抓藥說馬達要換54F 1.168.47.196 台灣 02/11 15:34
→ LonyIce: 看對話他的確是把馬達不會動的問題點講出來啦，是維修公司沒專業吧？
我看到馬達常常沒啟動我也會先去檢查進水62F 49.217.123.94 台灣 02/11 15:35
→ Yyyyyy: 報修是熱水變小我同意 你報馬達我來換這樣不行?66F 123.110.59.248 台灣 02/11 15:36
→ LonyIce: 是公司會說建議三年以上換新，原po才順著用要換新接下去的68F 49.217.123.94 台灣 02/11 15:36
→ jimmy911112: 這件事兩邊是溝通的問題，要檢查就找專業檢查，多花一筆小的有機會省下大的70F 1.168.47.196 台灣 02/11 15:37
→ Yyyyyy: 他就沒要人家檢查為啥熱水變小啊73F 123.110.59.248 台灣 02/11 15:37
→ LonyIce: 沒有不行啊，就外行維修公司，修不好問題，就跟我說的去車行說車燈壞，直接換車燈一樣外行，是我就永遠不會選這間，太太太太太外行74F 49.217.123.94 台灣 02/11 15:38
推 q347: 其實最大問題就是花了9500之後沒修好....78F 211.78.38.134 台灣 02/11 15:38
推 karkkunt: 他們會說換新也是因為原PO說馬達壞掉阿79F 111.71.214.158 台灣 02/11 15:38
→ q347: 如果他換新的 但是有修好 我想原PO也不會
抱怨80F 211.78.38.134 台灣 02/11 15:39
→ Yyyyyy: 你要馬達人家來換顆新的給你不用付錢?82F 123.110.59.248 台灣 02/11 15:40
推 jimmy911112: 不是啊，整顆拆修或是換掉是原po提的。那如果即時修說先不用換、我到場檢查，延伸成要凹一筆檢查費？怎麼解釋都可以啊83F 1.168.47.196 台灣 02/11 15:40
推 a2828z33: 其實他們也就有一說一，你要幹嘛我幹麻87F 1.165.208.210 台灣 02/11 15:41
推 bbsterence: 是非有疑慮?但推~願意幫換回舊機退費!88F 60.249.62.98 台灣 02/11 15:41
→ a2828z33: 不能說不對，只是最後沒達成原PO的需求但有做事就該收費，就這樣而已
真的也沒什麼好討論的
真要講就一開始的問題確認兩邊沒對好89F 1.165.208.210 台灣 02/11 15:41
→ jimmy911112: 有問題就找專業，那他先找即時修來檢查，查不到問題，反推 合理。今天不是這樣啊93F 1.168.47.196 台灣 02/11 15:41
→ a2828z33: 相信下次兩邊都會更有經驗，也就這樣96F 1.165.208.210 台灣 02/11 15:42
→ jimmy911112: 沒錯，一開始就是溝通問題，然後一邊花錢學教訓、一邊影響風評97F 1.168.47.196 台灣 02/11 15:43
→ bbsterence: 後續問題是新機費用怎麼拆帳?工錢別忘99F 60.249.62.98 台灣 02/11 15:43
推 gaypin: 中文理解程度有待加強，一堆問句也能說指定？ 懶得回應了，反正你中文程度也就這樣，加油好嗎？230F 1.168.23.71 台灣 02/12 00:40
→ Yyyyyy: 沒多好 比你好一點而已 多讀書好嗎233F 123.110.59.248 台灣 02/12 00:42
→ coolisaac: 還記得有個叫人多讀書的叫姚文智 呵呵234F 123.240.116.43 台灣 02/12 03:43
推 jimmy911112: 笑死，一般人到醫院都是講症狀，跟這也能比較，講的換馬達跟換器官一樣邏輯
如果一開始就說沒熱水，廠商不檢查要直接換馬達，這樣才是100%廠商問題。今天是原po直接說馬達可能有問題、叫了一顆新的，師傅來才說沒熱水，如果師傅檢查了不用換，那這顆馬達的料錢誰出？
時間線跟原po做法就責任一半一半235F 223.141.137.245 台灣 02/12 07:51
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