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作者 nvidiaxp (風花水月)
標題 Re: [問題] 請問劍星PSN日版有大大實際買到了嗎？日亞解鎖
時間 Wed May  1 14:12:48 2024

: 1.原有日本PSN帳號
: 2.申請日亞帳號（需要日本代送地址）
: 3.下單買了10000點（直接被鎖了，樓下大大有教學，3000點慢慢買）
: 4.依照日亞郵件一步一步附上相關證明圖檔，不到一小時解鎖。
: 5.原10000點訂單被取消，選擇再次購買，之後進入等待期（應該是因為首購）。
: 6.等了幾小時之後，郵件收到了，附上12碼輸入序號。
: 7.用電腦登入PSN網頁，輸入序號後儲值成功，進入訂購劍星網頁，發現無法付款。
: 8.依照網頁說明，跳轉到日版的商品網頁，選擇購買豪華版，用點數扣，搞定。
: 9.看遊戲庫，裡面有日版的劍星豪華版了～～感謝諸位大大，今天真的是奇幻旅程阿。
: 10.最新測試，紀錄跟台版完全相容，DLC也是，選項多了日文可選。

我的日亞帳號上次消費是2020年買薩爾達曠野DLC，有綁電話驗證碼跟GOOGLE二階段驗證。

可能太久沒買東西在上述步驟3購買一萬日圓PSN，


第一次刷沒過，收到信要我問信用卡公司。

問完發卡銀行說確認有收到0元驗證但沒收到一萬日圓的刷卡要求，

請我再購買一次試看看，到AMAZON重新點選付款確認再刷一次就過了信用卡有扣款成功，

等序號約兩小時。


還好付款完成後有EMAIL拿到卡號後兌換沒問題購買劍星豪華版後就先開打了。

後來昨晚想登入日亞帳號刪除信用卡，但登入帳號後馬上被鎖帳號，顯示帳號異常活動。

想說以後還有可能會買有的沒的就開始找方法解鎖。


我沒有步驟4說的收到EMAIL要你回覆證明圖檔，

經詢問英文客服跟中文客服查詢後回覆一定得打國際客服電話才能解鎖，

今天是5/1國定假日，手機公司有減價時段1分8.3元就撥了海外用戶專線，

海外のお客様： 81-22-745-6363，


打過去語音還是講日文，試了一下才試出來分機號按7

接著他會接通客服人員，他還是講日文，我說我是中文用戶，你會講中文嗎

客服就會說你是使用中文的客人嗎?接著就能用中文溝通，接待我的是佐藤小姐。

他一直聽不清楚我的EMAIL帳號，可能每個國家英文的發音差異。

客服就問有沒有訂單號碼，就給他日亞發給你信箱的訂單號碼查詢。

查到後客服會請你收信點選日亞信件授權，然後會問你的名字，我回答中譯英文名。

客服就問說有什麼問題?，我就說我的帳號登入顯示有異常活動被凍結。

接著他查詢後就說帳號解鎖他的權限無法處理，需要轉接只會講日文的客服，

客服說轉過去我也沒法溝通，但他會嘗試先跟日本同事講我的問題，並給資料，

後續可能會跟你核對地址等問題，但你不會日文所以你只能盡可能回答。

但客服佐藤小姐說他會盡可能幫我先跟日本同事核對資料，線上電話等待約五分鐘。

客服回來後說他日本同事已經幫我解除帳號凍結了，登入後先改密碼。

整個電話流程約15分鐘，電話費約140多台幣吧

再登入後就沒問題了，馬上改密碼後重新登入，並刪除信用卡號。

以上解鎖流程經驗給有遇到問題的板友參考，以上。

(感謝你 佐藤小姐)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.236.60 (臺灣)
※ 作者: nvidiaxp 2024-05-01 14:12:48
※ 文章代碼(AID): #1cCTraC6 (PlayStation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1714543972.A.306.html
推 cloud7515: 所以你亞馬遜帳號被盜喔1F 05/01 14:45
→ nvidiaxp: 有電話OTP+兩階段沒被盜 但刷完隔天收到日亞詐騙信2F 05/01 14:53
推 oo2830oo: 日亞很會鎖 之前買耳機就被判定異常 google很多經驗都是刷卡稍微買貴一點的就被鎖 你運氣好會中文 我打去雞同鴨講 最後幫我轉到中國客服 跟我對了帳號資料後就給驗證碼解鎖 中國客服權限沒這麼大 是被系統自動鎖定這種簡單的才能幫忙解鎖 如果比較嚴重可能還是要日亞客服那邊才行3F 05/01 15:01
推 chijing: 感謝原PO大大，您的這份心得可以拯救很多人。
順便問一下，可以跟佐藤小姐加個LINE嗎？？9F 05/01 15:04
→ nvidiaxp: 被鎖到要打國際電話真的很麻煩，運氣差像樓上遇到的雞同鴨講。還好扣款後有拿到卡號，下次我可能也不會買了我也想加Line(誤11F 05/01 15:13
推 yeary2k: 國際電話用skybe儲值點數打好像滿便宜的14F 05/01 15:17
→ moritsune: 之前訂figure被鎖，是又申請一個帳號登入後找線上客服，請他幫我處理15F 05/01 16:03
推 bust222: 日亞買兩三千的東西都蠻正常沒出過問題 雖然沒買過點數...跟我卡是jcb有關嗎17F 05/01 16:44
→ ANiZan9991: 如果是gmail，可以用分身email創臨時帳號找客服處理首先是主動打國際電話給你手機，不行的話
就是大家熟悉的上傳信用卡末4碼跟地址的帳單
我幾乎每次電腦購物完用手機登就被鎖，已經好幾次了19F 05/01 16:56
→ nvidiaxp: 補上 我是創小號才找到文字客服詢問後都要我打客服
另外打到日亞進線後mail查不了改問我電話 我說是台灣的行動電話 他也說不行 電話必須是日本的
後來才改用查訂單編號的方式查看看有沒有我的帳號23F 05/01 18:15
→ bobbytung: 日本PayPal綁聯邦吉鶴JCB在PSN網頁上意味沒被擋27F 05/01 18:22
推 oo2830oo: 沒錯 查到都是自己帳號被鎖不能用 要創新的才能跟線上客服聯絡 我是直接打電話去日亞客服了 我是上去刷完就砍信用卡28F 05/01 19:09

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