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作者 oldgj123 (oldgj)
標題 [心得] PCHOME購物令人不快的經驗
時間 Tue Feb 20 14:54:48 2024

要在PCHOME24下單的人請注意

PCHOME24對非住北北基的人就是沒人權

我2/2號早上9點21分在PCHOME24H下單了一顆藍芽喇叭UE HYPERBOOM

https://ibb.co/Q9Kx2tr
[圖]

訂單上說明
非北北基00:00～12:00下單，預計明天中午13點前到貨

也就是2/3日13點前應該要到貨

結果我等到2/4日中午12點04分才到貨

https://ibb.co/Hr6NsPS
[圖]



晚了整整一天 於是我去向客服申訴遲到補償
以下是我跟客服問答的紀錄

====================================================
您留言的問題：  2024/02/16 12:15:27
商品明明寫24h送達
遲到整整一天
請問是哪一項不符合「24小時到貨」規則 無法補償?
PChome客服回覆：        2024/02/16 20:57:24
親愛的顧客　您好：

感謝您聯絡PChome 24h購物服務團隊，我是客服代號143 張先生，很榮幸在此協助您。

查詢您此筆訂單的收件地址為【桃園市】，屬於非北北基(台北、新北市、基隆)地區，針
對非北北基地區我們的24小時到貨遲到補償規則為：中午12:00-晚上21:59下單超過24小
時到貨會提供100元現金積點，您的訂單於上午09:21分下單，未在該時段(12:00-21:59)
區間，故不在補償範圍，懇請見諒。


若仍有需要再次確認及服務之處，請至訂單【問問題】留言。
PChome 24h購物祝您新春愉快、龍年行大運

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您留言的問題：  2024/02/17 10:10:34
所以你的意思是 只要我下單時間 不在中午12:00-晚上21:59 你家三個月後才出貨也無所
謂嗎?這什麼邏輯 ?

PChome客服回覆：        2024/02/18 16:50:20
親愛的顧客　您好：

感謝您聯絡PChome線上購物服務團隊，我是客服代號 165 朱小姐，很榮幸在此協助您。

很抱歉讓您久等了，對於本次購物體驗，讓您有如此不愉快的感受，客服向您表達深深的
歉意。


年節貨運量較大，已催促物流加緊配送，因商品出貨後需待轉運至各區站所，且每日物流
量與路線限制等因素，故實際配達時間仍需以物流商路順安排為主，如未能於需求時段配
達，懇請見諒。


PChome身為一購物平台，非常重視服務品質，希望能夠讓顧客滿意一直都是我們的目標，
有關本次服務不周之處，我們將深自檢討與改進，懇請您的諒解，如日後仍有任何訂單問
題或建議之處，亦歡迎您再次與我們聯繫，客服將會秉持服務熱忱儘速為您處理，謝謝。

若有任何需服務之處，歡迎隨時與我們聯繫。
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看來PCHOME只要不是24H的訂單
沒收到貨管你去死
我是信用卡直接刷卡付費
下單期間也沒跳出不符合24H限制的警告
總之在這個平台下單後要很注意回去查訂單履歷
檢查你的訂單有沒有被分類在24H收貨裡
沒有就只能自求多福



//另外補充
這單下單的時間點還沒到店家公布的春運範圍內

第一個疑問可以說是我的問題 沒有去看店家24h規則的玩法
但下單流程全程並未提示22~12不算在24hr範圍內
作為消費者的我當然會有疑問

第二個疑問就是我要確認當我真的久久沒收到貨
店家會不會賠償

所以有沒有人回答我
如果我真的90天沒收到貨
這間會不會賠?
這問題連客服都避而不談
相信專業客服鄉民一定能回答吧?

此文發在電蝦主要是做為警世用

另補充電蝦點

這台藍芽喇叭其實有支援實體線spdif光纖輸出
我從z690主機板上直接拉光纖線接出來就可以當電腦喇叭用
喇叭內建的低音很有感 不過跟一般藍芽喇叭一樣
pc沒辦法設定內建混音器參數
只能用手機專屬app去調整
我用app設定去跟我另一台megaboom做無線同步輸出
但偶爾會有聲音延遲的情況
如果純播音樂不影響
看影片跟玩game體驗就差了


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.9.228 (臺灣)
※ 作者: oldgj123 2024-02-20 14:54:48
※ 文章代碼(AID): #1br4ow5N (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1708412090.A.157.html
推 Arbin: PCHOME訂了幾次之後早就把他24小時當沒有了..1F 223.141.159.50 台灣 02/20 14:57
→ justice2008: 這不是很常看到有人在抱怨?
先說你在哪個縣市3F 114.32.14.43 台灣 02/20 14:57
                                            桃園市區
→ justice2008: 我天龍人大概6個小時收貨XD
最快一次兩個小時不到 不過廠商出貨點離我家幾百公尺 推測是順路親送5F 114.32.14.43 台灣 02/20 14:58
推 naclparu: PC爛是他的問題 但你自己讀不懂他的遊戲規則問題也很大8F 118.231.129.80 台灣 02/20 14:59
                                 沒出事你會去讀他規則?
→ E6300: 買喇叭跟電蝦有關係嗎？ 樓下幫噓10F 42.77.186.91 台灣 02/20 15:00
→ kaj1983: 24hr的規則有漏洞你也只能認了11F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:00
推 humaisme: 天啊 這還有天理嗎？  兩天就能到了
  趕快來訂個藍牙耳機壓壓精12F 101.9.199.158 台灣 02/20 15:01
→ kivan00: 單就物流速度來說 一間賠錢又沒什麼訂單的公司你要期待什麼14F 122.118.45.127 台灣 02/20 15:01
                                的確不該期待
→ RC8377: 有e-shopping 板16F 182.234.131.133 台灣 02/20 15:01
→ kaj1983: 往好處想，你的商品沒問題就好17F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:01
噓 nerolanx: 對，你要再等39分鐘下單才能有人權18F 42.76.14.102 台灣 02/20 15:01
→ kaj1983: 目前我在pchome買東西來的都是有問題的19F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:01
→ kivan00: 沒有量的平台最後就是連供應商都不做好服20F 122.118.45.127 台灣 02/20 15:02
→ kaj1983: 退貨率100%...21F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:02
→ kivan00: 務 因為根本就不賺錢那要服務什麼22F 122.118.45.127 台灣 02/20 15:02
→ rook18ies: 新北超過24小時拿到一百點，換麥當勞吃了23F 180.177.32.222 台灣 02/20 15:02
推 E6300: 然後慢一天硬要假如慢三個月的話怎樣怎樣的…這個很明顯就是想抹屎25F 42.77.186.91 台灣 02/20 15:03
                              如果他訂單上面寫3個月後到我的確不會在意
推 louisc123: pc24我個人是沒碰過準時的27F 223.137.158.1 台灣 02/20 15:03
推 nbaba: 非北北基，建議不要在00:00~12:00下單28F 61.61.154.124 台灣 02/20 15:03
推 toprunner: 我在中壢，前陣子在PC24和MOMO購物比較29F 118.165.198.98 台灣 02/20 15:05
推 biarg: 基本上商品沒被排除或節日或特殊條件下，非30F 111.253.2.7 台灣 02/20 15:06
噓 narukaza: 無限上綱DUCK不必，而且你這本來就不是24小時出貨，24小時出貨的商品購買按鈕就會顯示24小時圖示了，有很難分？31F 114.136.162.93 台灣 02/20 15:06
                                 商品快照上有哦~
推 popbitch: 00:00～12:00下單是p家網也寫的34F 111.255.79.34 台灣 02/20 15:06
→ toprunner: 下，MOMO送貨的速度已經比PC24快了!反35F 118.165.198.98 台灣 02/20 15:06
→ biarg: 北北基就是選12:00-21:59區間下單36F 111.253.2.7 台灣 02/20 15:06
推 yymeow: 住非北北基，有一次定同樣的東西，在12點37F 60.250.130.216 台灣 02/20 15:06
→ popbitch: 第一個客服說的中午12:00-晚上21:59下單是標註在哪裡?38F 111.255.79.34 台灣 02/20 15:06
→ yymeow: 前的比在12點後訂的慢了整整一天。後來就學會要在12:00-21:59訂40F 60.250.130.216 台灣 02/20 15:07
推 kaj1983: pchome目前只剩退貨可以嘴一下了，其他服42F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:07
→ andy6805: 這個上不了置底43F 42.76.249.105 台灣 02/20 15:07
→ kaj1983: 務沒什麼優勢44F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:07
推 rrroooqqq: 最近物流公司應該都忙爆了，只是晚一天到而已，況且早就沒在24小時了，非北北基本來就不用太期望了45F 61.231.166.7 台灣 02/20 15:07
→ yymeow: 先訂的反而後到48F 60.250.130.216 台灣 02/20 15:07
→ kaj1983: 下次中午過後再訂吧，學到經驗也不壞啦49F 1.175.217.110 台灣 02/20 15:08
推 popbitch: p家2日11:55出貨，一般都是3日送達沒錯所以是宅配的問題吧，哪家啊?50F 111.255.79.34 台灣 02/20 15:11
→ wolver: 居然還有人在PC+買東西!!52F 223.141.214.32 台灣 02/20 15:13
推 yymeow: 一堆喔，我剛剛去樓下警衛室看還是一堆PChome的箱子53F 60.250.130.216 台灣 02/20 15:14
推 kkoejeo: 記得下次別用啦55F 60.251.50.231 台灣 02/20 15:14
推 Arbin: 我這邊通常只要遇到新竹物流或黑貓就一定會超過24小時惹 郵局目前反而都有在24小時56F 223.141.159.50 台灣 02/20 15:15
→ justice2008: 我R 評估退貨和價格 誰的有優勢我就58F 114.32.14.43 台灣 02/20 15:15
→ Arbin: 內送達 不知道原PO是不是這兩家其中一家59F 223.141.159.50 台灣 02/20 15:15
推 popbitch: 才注意到時間是過年前，那沒什麼好怨的60F 111.255.79.34 台灣 02/20 15:15
→ justice2008: 跟誰買 沒在挑品牌/平台的61F 114.32.14.43 台灣 02/20 15:15
→ popbitch: 其他家也都會註明過年前貨多不保證時間62F 111.255.79.34 台灣 02/20 15:15
→ yymeow: 基本上大家還是價格優先，PC/momo哪家便宜買哪家，差一兩天的話其實沒太重視63F 60.250.130.216 台灣 02/20 15:16
→ oiukjyhntgb: 呃…就晚一天 還以為是之前那種送修超過半年的勒==急的話去實體店最快啊65F 223.141.152.68 台灣 02/20 15:17
→ pig: 他們規則就寫那邊，有想買的東西在那平台就67F 114.33.222.193 台灣 02/20 15:17
→ dos01: 這版買PC家也就只是因為便宜可以疊折扣
特別是顯卡 什麼時候送到還真的沒那麼重要68F 182.155.78.98 台灣 02/20 15:17
→ pig: 抓最理想的時間下訂就是了70F 114.33.222.193 台灣 02/20 15:17
→ wolver: 我這邊看到的都幾乎是momo蝦皮,pc+連10%都沒有71F 223.141.214.32 台灣 02/20 15:18
→ dos01: 就連欣亞那種動不動就給你拖一個禮拜的就只要便宜就有人會買 才多等一天而已= =73F 182.155.78.98 台灣 02/20 15:18
→ wolver: 最近還多個韓國那間75F 223.141.214.32 台灣 02/20 15:18
→ dos01: 然後真的急用就到現場拿現貨 藍芽喇叭這東西急用也很奇怪就是了76F 182.155.78.98 台灣 02/20 15:19
噓 Kuge: 這事PC家哪有問題 平台規則自己不看還想求償78F 122.99.24.146 台灣 02/20 15:19
推 yymeow: momo蝦皮生活用品女性用品比較好買啊，PChome非生活品比較多。看w大社區鄰居組成吧79F 60.250.130.216 台灣 02/20 15:21
→ god70541: PC早就跌落神壇了，以前是真的一天內
我還有早上訂下午收到的記錄
現在應該改名叫PCHOME 7281F 61.231.25.96 台灣 02/20 15:22
推 jakkx: 嗯，規則寫在那。你真的被拖三個月再上來吧84F 203.73.245.141 台灣 02/20 15:24
推 verdandy: PChome現在比MoMo好的大概就剩85F 49.217.137.22 台灣 02/20 15:25
→ jakkx: 我想大家會幫你噴爆。一天就來興師問罪就看86F 203.73.245.141 台灣 02/20 15:25
推 simonohmygod: 就照規則的吧87F 101.3.116.211 台灣 02/20 15:25
→ jakkx: 被噴的是誰吧88F 203.73.245.141 台灣 02/20 15:25
→ verdandy: 歷史訂單可以比較方便找久遠以前的
但這篇滑坡到3個月實在沒必要89F 49.217.137.22 台灣 02/20 15:25
噓 oppoR20: 我好奇問一下這個跟電蝦的關聯在哪91F 223.138.68.150 台灣 02/20 15:27
噓 meicon5566: 笑死 這樣也要PO文?92F 114.33.254.248 台灣 02/20 15:27
噓 ilovekai: 為黑而黑就免了，自己不看清楚規則93F 180.217.12.117 台灣 02/20 15:28
噓 pttgigo: 笑死，是上來討摸嗎94F 163.13.42.20 台灣 02/20 15:28
→ kivan00: 網家今年還要漲低週轉率商品的寄倉費用有些東西供應商認賠出清完就沒了 且買且珍惜95F 122.118.45.127 台灣 02/20 15:29
噓 VividAria: 左轉網購版98F 218.161.9.163 台灣 02/20 15:30
噓 DsLove710: 我還以為你是要噴兩天才到貨 結果竟然是噴沒拿到補償?99F 36.239.51.87 台灣 02/20 15:30
噓 louis0724: 哪裡來的台灣鯛 做人不用這麼惡劣381F 125.228.157.237 台灣 02/21 11:05
噓 paul40807: http://i.imgur.com/vKm2gFl.jpg 我也非北北基 但我知道規則 差低382F 122.121.70.48 台灣 02/21 11:07
[圖]
噓 airbear: ==客服也就在工作上會理你這種奧客384F 218.173.37.1 台灣 02/21 13:43
噓 aa4live: 等你90天沒收到或再來板上哭吧385F 122.117.98.47 台灣 02/21 14:14
噓 nebulaforest: 笑死386F 211.21.176.82 台灣 02/21 15:10

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