作者 FCst (費力高士頓)標題 Re: [請益] HamiPay 一卡通聯名綁定問題時間 Thu Aug 3 10:51:12 2023
有關Hami Pay的手機一卡通問題，
我前幾天因為app頻頻發生認證問題(錯誤代碼R186)
在手機重新開機無效後只好刪除app重裝、重新綁卡
結果如同原文這位版友遇到的情況
手機的電信悠遊卡、icash都可以在加入相對應聯名卡之後重新啟用
唯獨一卡通在加回聯邦賴點卡時，沒辦法啟用一卡通，只能綁定信用卡
(錯誤代碼c409) 換言之該有的聯名電子票證功能都回來了唯獨一卡通消失
也如同這位版友說的，連普通的非聯名手機一卡通都無法下載
因此再次打中華電信客服 其當下表明先幫我記錄問題
交由資訊部人員查明後再主動回覆我
由於這段需要一點時間所以我就配合它們查明等待了
後來於昨晚再度接到中華電信客服回電，
告知這個bug是因為刪除Hami Pay app之前，沒有先手動將信用卡解綁
以至於"一卡通部分還保留了先前正常使用、綁定未刪除的紀錄"
重新加卡時就會判定已經加入過一卡通聯名卡並啟用而無法重新正常啟用
客服告知解決的方法是透過此次反映在案，
可以讓我到任何一家中華電信直營門市免費換一次NFC SIM卡再重新安裝綁定
結論是
1.根據其他大量版友使用Hami Pay的經驗，app有狀況時莫慌不急，
不要先刪卡刪app重新安裝，因為搞不好是他們伺服器某個環節出問題
大不了那段時間先改用其他支付方式，少拿一兩%回饋XD
因為刪除重裝後往往問題還不少
2.真的若因為換手機或是APP問題久久未解，決定刪除APP重裝重綁前
最好先手動將原本綁定的信用卡刪光光，再刪除APP重裝或至新手機安裝
才能把綁定信用卡和電子票證的紀錄都刪除
不過我這次的問題是一開始根本無法進入卡片總覽(錯誤代碼R186)
所以只好認了至少客服方面提供免費換SIM卡的機會
(若是不換的話大不了少了一個手機一卡通功能)
以上經驗提供給其他還有在使用Hami Pay的人參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.184.84 (臺灣)
※ 作者: FCst 2023-08-03 10:51:12
※ 文章代碼(AID): #1aonOY3f (MobilePay)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1691031074.A.0E9.html
推 foxey: 推分享 其實有VIP資格也能免300元換SIM卡就是1F 08/03 11:31
推 basacola: 這問題我也遇到一模一樣的
昨天才跟中華客服聯繫詢問
結果他們說沒有看過這個錯誤代碼
留了資料說之後會跟我聯繫
我是中信linepay一卡通卡
啊不過我的錯誤代碼是C437
但我觸發錯誤的操作流程跟你一模一樣2F 08/03 11:59
→ FCst: 1F說的VIP資格，通常是高資費用戶才有可能XD9F 08/03 12:25
推 tonyian: 題外話，不過電信nfc漸漸要死透了，趁早尋其他替代品也好10F 08/03 12:51
→ iLtz: 之前遇過中華電信客服連hamipay綁中信all me卡刷卡交易失敗的代碼都說沒看過，轉給相關部門人員又過了一週多以後客服才回電，解釋說是銀行端的回傳代碼有不同，客服才會第一時間查不到，但我早在交易失敗當下就先致電中信銀行信用卡客服確認沒有擋交易，才又致電中華電信客服。中華電信連對於有合作行銷的銀行及特定卡別整合度都很低，而且可能是自家系統在擋交易也搞不清楚狀況14F 08/03 15:03
推 nrxadsl: 所以成本是轉嫁用戶嗎21F 08/03 17:58
推 imrt: 謝謝分享。 又是1個中華電信客服無法即時解決哈密配問題的案例。
Hami pay最會做的就是轉嫁異常產生的額外成本給使用者。22F 08/03 21:12
→ ilutc: 就算不刪APP 只要解綁票證聯名卡再重加 就有加不回去的風險唯一解就是去門市換SIM卡25F 08/03 23:46
推 jmh273: 這個問題，我3年前就遇到也是換sim卡解決，這次換手機，一樣有問題，也要我去換sim卡，不過最近改用tpass,只能綁悠遊卡，就沒去換，真是一家不長進的公司27F 08/04 05:01
推 itac: 我最近更換手機後，也發生類似問題，一樣是C437錯誤，只不過是悠遊卡無法重加，但是一卡通重加成功，後來打給銀行，由銀行端將卡片的虛擬卡號刪除後就搞定了。30F 08/04 18:22
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