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作者 tawere20000 (tawere20000)
標題 [心得] 反推三星商城預購 S25 Ultra
時間 Wed Feb 26 17:45:06 2025

因為想購買S25 Ultra 商城限定鈦曜黑，沒想到除了被綁死512G外，還會遇到接下來這麼
多災難

02/04
1. 00:00 看網站顯示倒數8小時開啟預購 訂了早上8點的鬧鐘起來看，頁面停在敬請期待
，之後約莫9點多突然開啟預購???!!!
2. 完成下訂後發現舊換新的加碼沒有被算到，進線客服反應，一開始還不願意處理
，態度強硬後才有人協助退回商城首購優惠券並請我重新下訂
3. 等待到貨且陸陸續續下訂了保護貼及各種配件

02/11 - 02/18
1. 收到時有全程錄影開箱並發現外觀瑕疵，進線客服後反饋外觀不在新品換貨範圍內，
因不想喪失預購優惠所以強力跟客服爭取後同意以專案做處理，但需要我去三創三星檢
修中心由他們做判斷

2. 因為 02/16 要出國，中間不斷想各種方案想爭取快速換貨，包含上班臨時請假儘速前
往三創做檢查，並在現場判定可以後直接換新機給我等等，全數被客服拒絕，中間也有不
斷詢問客服，外觀上的瑕疵在你們那邊到底有沒有新品換貨的可能，如果沒有也不用浪費
我的時間，我直接選擇退貨重買或不買了，不斷得到罐頭回覆說要依現場判定為主

3. 02/14 前往檢測，說需要再送回檢測結果給商城作判定，最後只能帶著舊手機出國...

02/19

1. 收到郵件通知拒絕新品換貨，理由是外觀瑕疵不在新品換貨範圍內，那前面問的回覆到
底是????
進線客服表示不滿意處理結果，手機就算能退貨，那我另外購買的其他配件還有重新下訂
失去的所有優惠呢？客服只會不斷重複表示抱歉，可以提供500元購物金
2. 最後在商城重新試按下訂發現，所有優惠根本跟預購時一模一樣，於是再度進線客服表示
是否能退回所有首購優惠券，客服表示可以後，接受退貨

02/20
1. 發現缺少一張首購優惠券再度進線客服，客服表示需另外特別處理，需要7-14個工作天
但這樣會超過舊換新的加碼優惠日期，於是提出能否直接將當初的補償500元購物金提供給
我，這樣就不需要幫我處理那張優惠券，客服反覆跳針說不行，最後建議我可以重新創建
三星帳號以使用首購優惠碼

2. 心灰意冷只好建新帳戶下單，同時發現新帳戶下單竟然還能多折300，請問前面的那些
預購的人到底是...???
3. 下訂後沒多久收到補償的500元折扣碼的信件，請問剛剛前面到底又是..?

02/26
1. 發現手機一直沒出貨通知，去查了訂單才發現現在竟然是預購，要到 03/25 也就是一
個月後才能陸續出貨??!!
連iPhone首批都沒這麼誇張，難道是我低估了三星的使用者數量嗎??!!
於是再度進線客服表達不滿，依舊收到各種罐頭回覆

想想從2月4號一路處理到現在再加上中間出國也在吵架跟幫他們想解決方案，真不知道我
是三星商城客服還是消費者
奉勸各位下次要嘛不要預購，要嘛現場預購，千萬不要在垃圾商城買，限定色還會被綁架
最垃圾的512GB
從Galaxy S2開始用到現在，真的是不離不棄被當87，要不是為了悠遊卡功能，早該離開
這個品牌

最後順便借串問，現在台灣市面上除了蘋果好像沒有看到任一個品牌能替代三星
中國手機UI都還是一股山寨味、sony系統問題一堆、Pixel處理器還在用垃圾製程，國產品牌
就更不用提了，手機設計明顯落後，請問還有我沒想到的選擇嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.251.217 (臺灣)
※ 作者: tawere20000 2025-02-26 17:45:06
※ 文章代碼(AID): #1dlkAat6 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1740563108.A.DC6.html
→ gary8442: http://i.imgur.com/IpRpOry.jpg
https://i.imgur.com/jDQQhDf.jpeg1F 02/26 17:46
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→ gary8442: 三星還在牙膏12GB RAM ,Pixel 9 Pro全系列標配16GB3F 02/26 17:47
推 vig077: 三星商城只適合不需要跟客服交手的人4F 02/26 17:47
→ RAA1144557: 不要玩商城任務，去專賣店5F 02/26 17:48
→ gary8442: 說Pixel製程爛溫度高 卡頓？結果不玩遊戲 日常用起來表現還比用台積電8Gen3的S24U流暢&低溫？
螢幕亮度也碾壓 https://i.imgur.com/pt3nG85.jpeghttps://i.imgur.com/swb5rgT.jpeg6F 02/26 17:48
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推 jujusun: 駐板卓卓偶看又要失聲了10F 02/26 17:49
→ gary8442: 新基材的面板功耗也是目前最低的11F 02/26 17:50
推 michaeljo: 用iPhone吧。12F 02/26 17:50
→ gary8442: 製程爛是爛 高頻是跑不了 不過價格才20K出頭還嫌？等到今年Pixel 10 Pro 台積電製程 到時候又一堆人嫌貴了www
說Pixel 換台GG製程就買的人今年記得買欸13F 02/26 17:51
→ RAA1144557: 先看外型17F 02/26 17:56
→ k385476916: 死忠的 被這樣對待18F 02/26 17:56
→ cakin: 12G完全就是清美光庫存顆粒..
講錯了 應該不是清庫存 看來是單純省成本19F 02/26 17:57
→ RAA1144557: 不然看看小米刷歐版21F 02/26 18:11
推 f40075566: 我真的很難理解你要新品自始瑕疵換貨這種事情是哪個台灣客服可以一口咬定同意的 你不去幹現場有權決定的人 一直要為難幫你通報的人要幹嘛22F 02/26 18:22
推 jujusun: 蘋果就是沒搞一些有的沒的送一堆拉圾 官網退貨乾脆昨天才說卓卓氣死人馬上就有實例囉25F 02/26 18:28
→ tawere20000: 前面文章有說，有詢問客服有表示外觀瑕疵只能退貨，後面又說專案幫我處理，我才又追問外觀瑕疵認定有的話到底能退貨嗎，他說要判定，但最後判定結果又是外觀瑕疵不能換27F 02/26 18:44
→ kisia: 不然蘋果官網沒優惠為何一堆人買31F 02/26 18:45
推 lolggqq: 等一個月真的慘32F 02/26 19:02
推 EPIRB406: 退貨就好幹嘛搞那麼複雜，你問題比較大吧！網購有瑕疵退貨就好。33F 02/26 19:31
推 taihao: 死忠的，乖乖吞下去吧35F 02/26 19:33
→ crassus7217: 被搞成這樣還是要買三星，到底有多死忠阿36F 02/26 19:37
推 ssshleo: 商城真的很爛
怎麼有人在檢討消費者37F 02/26 19:38
推 EPIRB406: 哪個網購在換貨的？都馬直接退貨再買一台最快
https://i.imgur.com/pKmamFk.jpeg 官網自己都寫不換貨了，到底誰比較奧客就不曉得了39F 02/26 19:40
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