作者 closerfaster (closerfaster)標題 [問題] 有關Microsoft authenticator 換手機時間 Sun Oct 8 08:55:21 2023
想詢問各位大大
小弟是使用學校的Outlook365 原本Microsoft authenticator是綁定在舊手機
最近換手機後發現新手機的Microsoft 365帳戶需要舊手機的Authenticator 但我之前沒
有備份…
現在不管新手機還是電腦的帳戶只要登入都要求要用舊手機的Authenticator輸入驗證碼
但舊手機已經被還原了
網路查資料 Microsoft社群都沒有好的解決辦法
想詢問有沒有板上的大大之前有遇過這個問題 及有沒有能處理的方法 謝謝！！！
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※ 作者: closerfaster 2023-10-08 08:55:21
※ 文章代碼(AID): #1b8Vtx-y (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1696726523.A.FBC.html
推 Klauhal: 用備用信箱? 電話?1F 10/08 09:02
推 ben0719: 没救了，開原廠Ticket吧4F 10/08 09:05
推 Fandango: 看你之前有沒有在帳戶新增除了 Microsoft Authenticator 以外的兩步驟驗證方式。有的話，選擇目前無法使用 Microsoft Authenticator 就會出現其他選項。5F 10/08 09:07
推 MK47: 以後兩步驟驗證的碼還是用Aegis存吧 可以加密匯出備份10F 10/08 09:10
→ closerfaster: 我點開其他選項以後 他叫我輸入行動裝置上的Microsoft Authenticator應用程式中顯示的代碼 但我找不到這個驗證碼在哪XD13F 10/08 09:11
→ spfy: 如果你有保留當初的靜態備用碼還有機會 舊手機已經還原也沒備份到雲端(例如iOS的iCloud)就完全沒救了16F 10/08 09:17
→ closerfaster: 恩恩 我也覺得應該是沒救了 等週一來打電話去客服詢問看看有沒有辦法補寄驗證碼..18F 10/08 09:22
推 chicagoparis: 如果是學校帳號的話，其實可以請學校的網管去AD重設就好 甚至可以把整個帳號重設密碼 不需要有任何兩步驟驗證問題20F 10/08 09:22
推 jeff85898: 之前也是遇到這情況 後來就改用 Google Authenticator 了 可以自動雲端同步到帳號24F 10/08 10:29
推 l98: 你手機不同系統嗎？
Microsoft authenticator 在 Android 和IOS 兩端的備份系統不同，後者備份在iCloud 上，如果你選定備份的帳號有再綁2FA 的話，這個帳號的2FA 不能用Microsoft authenticator，用Google 的甚至其他第三方的或者試著重置密碼看看？27F 10/08 10:47
→ MOONY135: Iphone換機好像沒有這問題33F 10/08 11:08
→ square4: 還好可以選其他驗證器，他們的驗證器非常難用，歡迎加入keepass34F 10/08 11:10
→ mnxzq: 找管理員 暫時關閉2fa36F 10/08 11:29
推 neverfar: 我之前也這樣超慘，還是公司的admin帳號 = =37F 10/08 13:23
推 s5894143: 我也換手機，但是有其他的認證方法吧？
我是google換iPhone，電話沒變，改用簡訊認證38F 10/08 13:33
→ aq981334: 改用Bitwarden吧，自架伺服器還可以導出TOTP40F 10/08 13:49
推 cross4678: 我最近換手機，也是沒用iCloud 備份，但用兩個信箱驗證成功，可能要之前就設定兩步驟驗證，我不太確定，但你可以試試41F 10/08 14:06
推 ymx3xc: 不是可以用簡訊認證嗎? 以前手機突然掛點 就是用簡訊，不過我是用GOOGLE的二階驗證44F 10/08 14:24
→ spfy: 微軟帳戶MFA還有第二信箱和簡訊驗證可以替代驗證器但要特別設定才會開 我記得預設好像只有驗證器？46F 10/08 14:55
推 hugh509: Android直接跟帳號，iOS是綁iCloud所以一定要備份其實可以改用Google的，他現在也是跟帳號走
直接沒有這功能也是搞死我，十幾個帳號一個個搬48F 10/08 14:57
推 st861014: 使用MA記得要開雲端備份，然後換機時的重點，不能點新增帳戶，而是要選擇恢復備份，然後再登入，如果你直接新增帳戶登入的話，然後又開啟備份，會直接把你舊的備份洗掉51F 10/08 15:04
→ square4: ios鑰匙圈能密碼、totp放一起，chrome的只有密碼，還要多一個驗證器，或許考量passkeys是未來主流，就懶的合併精簡了55F 10/08 15:52
推 abc21086999: 你的微軟帳號要綁定電話，然後App可以設定把2FA上傳雲端，之後換手機就直接登入帳號（用手機驗證）接著回覆雲端備份58F 10/08 16:58
推 ll1: 這要問你們學校計算中心吧61F 10/08 17:38
→ twinmick: 去問學校管理這個的單位，他們有權限可以做MFA重置這個MFA reset功能在個人版訂閱不會出現..
重置後會需要在該學校的網域登入，登入後會再次要你設定兩階段驗證，這時就能綁新手機上去了.62F 10/08 20:53
→ jialin6666: 找管理者解，如果是管理者只能找經銷商跟微軟提申請解除，但進去後還是會要你綁。（如果管理者沒取消的話）66F 10/08 21:05
推 Gjerry: 之後要記得留下靜態的驗證碼，就是要給這種時候用69F 10/08 22:32
→ hakee: 推薦用 authy!71F 10/09 06:14
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