作者 deFuhrer ()標題 極度不推薦hoi好生活時間 Wed Aug 28 19:12:26 2024
原本只是想幫爸媽的休閒室買個小沙發結果被搞到一肚子火，以下負能量滿滿，慎入。
我在hoi好生活買了一組三人座沙發床，付了安裝費用跟樓層搬運費，透天房無電梯要搬到三樓。
今天送來結果只有一個師傅拖著一個大包裹要搬到三樓，我看了傻眼，還跟我說這包裹這樣上不去。我問他怎麼只有一個人，師傅說hoi的單都嘛只派一個人搬運。
特力集團一個大廠商能夠窮酸到這樣真是不容易。
首先，我家是透天三樓要走樓梯，只派一個人然後一個不合適的包裝是要怎麼應付不同情況？
這個包裝是沙發打平的樣子，不好意思我爸媽家窮酸不是挑高的樓梯間，沒辦法讓一個打平的沙發床過去。送來的時候我弟剛好在家，跟師傅東喬西喬都過不去。
再來，hoi只派一個人，一個大廠商硬是要省家具搬運的錢是不是？然後一點保護家具搬運的措施也沒有。
喬了老半天，結果得要把包裝拆開把沙發立起來我弟協助搬運才過得去。物件拆開就沒有任何保護囉，驚不驚喜？特力集團你告訴我，傷到物件你退我錢嗎？傷到我家的話特力集團你賠償嗎？我弟費時費力冒著受傷的風險協助師傅，特力集團你是不是要付我弟薪水？
hoi跟我收了1400塊的組裝費和100塊搬運費，這1400還是一定要收費的，我還以為會是好幾個組件分開到了三樓再安裝，實際上卻是一個99.9%完整物件只剩椅腳要安裝。安裝椅腳十分鐘收1400！特力集團很厲害嘛，這樣客訴搬運只需要退100給客戶就擺平了。
我打客服，還真的說只能退我100塊，巧立名目真的很在行，告訴我哪間搬運公司搬到三樓無電梯只要100塊，我還不用爆！那個1400組裝加100搬運根本就是巧立名目欺騙消費者！1400才是實際上的搬運費然後安裝沙發腳100塊吧，他X的！！！！！
我弟和師傅搬到一半我就打給下單的門市了，要他們退我1400+100，門市一開始跟我說我應該拒絕協助師傅，喔我就得讓沙發佔著我家走道等到特力集團想起來再來處理囉？還是我要拒收？我哪來那麼多時間，特力集團一開始沒做到，該多付一個師傅的錢不想付要消費者自己冒風險自己扛，消費者自己花時間出力那退我錢啊。門市轉口說請我打客服電話，因為他們那沒有權限退我1400。
打去他們客服，他們還是說沒辦法退我1400+100，只能退100。我闡述了以上情況，我不敢相信我付了搬運和安裝費用還要費時費力，特力集團事情連個簡單的家具保護搬運都做不好，還不退錢想要用名目矇混過去。好哦那我就只能上消基會申訴囉。
客服後來說最晚星期五給我答覆。我沒想到原來買便宜貨付錢搬運也只能得到那麼廉價的服務。
各位想要在hoi買大型家具家裡沒電梯要三思，特力集團就是死皮賴臉用名目欺騙消費者。沙發會收你1400安裝沙發腳，連阿嬤都會裝的沙發腳喔；更厲害的是特力集團找到了走樓梯搬大型家具到三樓只需要100塊的搬運公司喔，這麼廉價的勞工去哪裡找啦！
消基會我記得沒有強制性，是不是下一步要上法院啊？
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※ 作者: deFuhrer 2024-08-28 19:12:26
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推 ibuka: 買過兩次沙發 , 一次有螺紋轉進去就好 , 一次要拿電動起子1F 08/28 20:31
推 ji3g4vul3ck6: 被無印表之後，後來從hoi買電視櫃是不含安裝
岩板桌面黏上去就好，省了一千多...
先去行政院消費者保護會申訴，特力屋應該就會妥協..2F 08/28 22:39
※ 編輯: deFuhrer (114.41.132.117 臺灣), 08/28/2024 23:11:11
推 sarene: 今年跟特力買沙發是2位師傅送貨+安裝，公寓3樓無電梯，沒有加收運費安裝費，服務不錯6F 08/29 00:37
推 q156446: 買超便宜的陸製商品 是要怎樣的高品質服務！？
會進這種料的店家 整天都在想怎麼cost down8F 08/29 08:10
推 ramo06: 買宜得利的吧，買兩次沙發床都沒什麼問題10F 08/29 08:22
→ deFuhrer: 我沒有要高品質服務，我只是要合理的服務。我還要釐清為什麼門市那邊沒有跟我說可以自行安裝（？）11F 08/29 08:33
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