作者 laypeeq (沒有什麼現在正在死去)標題 [滑鼠] 羅技滑鼠保固政策分享時間 Tue Apr 30 14:10:42 2024
先講結論：
羅技產品有任何疑慮、異狀
要立刻申請保固，不要自行排除
要在客服人員的指示下排除障礙
以免錯過保固申請期限
（應該是以最早的email或通話紀錄為準）
去年購買羅技 MX Anywhere 2
今年3月左鍵開始不靈敏
拖曳及選取多個檔案經常失敗
一開始先自行排除（包括換更新驅動程式、使用裝置......）
因為情況時好時壞，就不以為意，有遇到問題就排除一下
畢竟工作也是很忙，不會特別在意家裡滑鼠的使用
直到4月發生頻率越來越高，聯繫客服
客服會照SOP一一檢測滑鼠
（8成步驟我都做過了）
客服確認無法排除障礙，就要求提供發票
我回去查網購記錄，發現滑鼠是去年3月買的
即便3月已經出問題，但由於客服那邊沒紀錄，所以一律以過保處理
總結羅技的態度是：
1. 滑鼠有任何問題，即便只出現一次、兩次，
消費者也要直接申請保固換新。
2. 消費者不要因為滑鼠情況時好時壞，就自行排除、檢測
一定要馬上申請保固換新。
3. 消費者不要懷疑是自己的電腦或設定跑掉。
只要滑鼠有異狀，直接申請保固換新就對了。
如果版友有推薦小尺寸、適合文書工作的滑鼠，請推薦一下，謝謝
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→ ascii:太酷了 推文裡面不只數學、國文老師請假 連英文老師都出國了07/10 18:04
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.7.127 (臺灣)
※ 作者: laypeeq 2024-04-30 14:10:42
※ 文章代碼(AID): #1cC8k4zz (Key_Mou_Pad)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1714457476.A.F7D.html
→ justice2008: 因為你去排除障礙 對方也不確定你問題是否排除了
所以用RMA申請時間來判斷
如果是微動故障可以考慮網拍找人維修 應該會比你花錢重買還便宜1F 04/30 15:36
謝謝建議
推 smallvul353: 這應該也不是單純羅技，是應對所有商品的時候都該這樣吧？5F 04/30 15:45
同意樓上，所以分享，不要自作聰明想自行排除障礙
噓 andy0121: 已知用火
這不就基本常識==客服又不會通靈怎麼知道什麼時候壞的當然以email為準9F 04/30 19:07
→ clover1211: 哪家過保後跟他說是在保固期間壞的還給你申請12F 04/30 20:41
→ plant: 有保固不用拖到過保???13F 04/30 20:43
噓 arl: 過保才送修誰知道你說的3月有問題是真的假的..當別人會通靈?14F 04/30 21:19
推 MoodSwings: 可以理解你過保就壞沒得換的心情，但你說的內容應該算是常識。15F 04/30 22:40
→ fonzae: 我掐指一算，我G502 LS今天左鍵連點，應該是去年保固內
壞的，所以客服應該要幫我處理才對，這觀念不錯吧17F 04/30 22:43
印象中滑鼠使用不到一年，調出發票，發現滑鼠購買日式3/31
事實上確實差沒幾天
各位不必講話那麼酸
※ 編輯: laypeeq (180.217.7.127 臺灣), 04/30/2024 23:46:10
→ l19901011: 這不怪羅技吧，單純就是商品過保，廠商有權不提供保固罷了。19F 05/01 04:12
→ AkikaCat: 目前我遇過唯一過保還給換的就GOOGLE，手機電池懷孕21F 05/01 07:53
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