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作者 litpepper (逆風混聲合唱)
標題 Re: [問題] 日本樂天上的取消政策疑問?
時間 Mon Feb 17 16:36:17 2025

看到原po是早割方案
想分享自己訂房的一個經驗

之前在Jalan日文網上訂飯店
訂單的取消政策是寫
1日前: 宿泊料金の20%
当日: 宿泊料金の80%
無連絡キャンセル: 宿泊料金の100%

所以我以為只要不是前一天才取消就不會有費用的問題
大約入住三週前因為一些臨時狀況
想取消房間
卻發現Jalan上無法取消了
於是寫信給飯店說明
並截圖當初訂單的取消規定
結果飯店回覆：
因為我訂的是早鳥方案
不適用這個取消規定
他家早鳥方案的取消是30天前
所以我必須付全額的房費

當初的訂房頁面完全沒有提到30天前這條
但是在取消規定下有一行字
“プランにより別途定めた取消料規定がございます。ご注意ください”

（“請注意，取消費用可能因計劃而異。”）

飯店正是以這行字來收取費用的
也不能說他不對
是我自己沒有注意到這行字

在Jalan 、樂天訂房很多次
第一次遇到這個狀況
從此我看取消規定就更小心了
如果有類似那一行文字出現
建議寫信去官網問清楚比較保險

附上當時飯店的回信說明
https://i.imgur.com/cuWi9nH.jpeg
[圖]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.68.206 (臺灣)
※ 作者: litpepper 2025-02-17 16:36:17
※ 文章代碼(AID): #1dilK3Wh (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1739781379.A.82B.html
※ 同主題文章:
[問題] 日本樂天上的取消政策疑問?
02-15 23:20 pool220
Re: [問題] 日本樂天上的取消政策疑問?
02-17 16:36 litpepper
推 pinkbest: 是哪家飯店啊? 好可怕 Jalan也有點問題1F 02/17 16:43
→ Innofance: 這是Jalan或飯店本身的問題吧？樂天早鳥的話各自預定頁面也會寫「予約成立後から」，沒這種霸王條款2F 02/17 16:48
推 lav1147: 沒碰過這種問題，不過有點恐怖之後會不太敢在樂天訂4F 02/17 16:51
→ rojor: 樂天沒有這種規定5F 02/17 17:02
推 devilkool: 早鳥方案超過期限都要自己寫信給飯店，所以有時寧願訂一般方案保持一點自由度6F 02/17 17:10
→ robler: 這是什麼狗屎條款，先給你看一個規定，然後在下面偷塞一行字說不適用，擺明就在騙沒注意到的人8F 02/17 17:10
推 onepiecefan: 早鳥確實有些是有期限的取消 要注意10F 02/17 17:11
→ devilkool: 我之前想訂的那間在jalan上的早鳥方案頁的取消政策是沒附那行字，但同樣進入日期範圍內就要自己寫信給飯店11F 02/17 17:14
→ Sqall: JALAN訂房除了取消期限外還要注意變更「操作期限」14F 02/17 17:16
推 ff760725: 所以為什麼東橫是神(?15F 02/17 17:46
→ blacksswan: 隨手試早鳥方案,操作期限在早鳥期限時,以前沒注意過非早鳥大多期限是"当日",感謝提醒16F 02/17 17:52
推 lnmp: 這好像有點像是設陷阱，沒寫明怎麼可以叫人遵守18F 02/17 17:55
推 jtsu5223: 這真的有點…不過真的有寫了也沒辦法19F 02/17 18:07
推 ikimo: 感謝提醒，剛看真的有附註這一句話20F 02/17 18:09
推 acidrain: 沒有真的確定要去了 不要訂任何早鳥方案 風險高
省15%虧剩下85%完全划不來21F 02/17 18:09
→ afu46: 現在確實有些飯店的住宿方案不管是在じゃらん還是楽天會註明：キャンセル不可、返金不可，但下面還是有前日及當日取消的料金，基本上還是以飯店方案寫的為主，所以要看清楚方案的取消政策
 https://i.imgur.com/1mVYj8X.jpeg23F 02/17 18:17
[圖]
推 Innofance: 這種就不要屌他啊，有本事寄請求書來台灣啊？明明樂天跟Jalan下面那排是可以設定成取消100%的，但偏偏不設定就藏一條在那裡很難說不是故意的
而且這些訂房網都是可以分不同プラン去訂取消期限的，還真的沒遇過這種故意整人的爛店28F 02/17 18:41
推 darkcurrent: 竟然還有這種霸王條款，幸好沒遇過否則氣死33F 02/17 18:43
推 myhappiness: 好想知道哪間飯店 以後可以多加留意一下34F 02/17 18:44
推 zero11995: 有點扯35F 02/17 20:24
推 huang19898: 我jalan訂的早鳥 以前遇到是時間到了不給該內容 還沒遇到不給取消的
‘’請注意，取消費用可能因計劃而異‘‘’這句話
後面也沒寫有差異在哪邊，怎麼可以這樣就有任意解釋權？這樣飯店是不是甚至能要求賠償金？是我絕對不會付，要就來告！
可以先寫信給jalan客服看看36F 02/17 20:28

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