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作者 oragon999 ()
標題 [住宿] 反推沖繩名護E-horizon resort名護B住宿
時間 Tue Apr 30 16:18:50 2024

不得不說，大家都很習慣性地檢討消費者，如果是我訂房人數錯誤
你們覺得Booking.com跟業者會願意退我50%的金額嗎?
不過既然大家有疑慮那就補上當時的照片吧


訂房人數照片
https://i.imgur.com/0AtqpUr.jpeg
[圖]
準備離開時的照片，地上散落的枕頭是客廳的抱枕
https://i.imgur.com/m35TYxN.jpeg
[圖]
榻榻米房櫥櫃上鎖的照片
https://i.imgur.com/VFOfBNM.jpeg
[圖]


原文
我是在Booking.com上預訂了2024年4月在E-horizon resort 名護B的住宿
訂購證明如下:
 https://i.imgur.com/NFCHJUL.jpeg
[圖]
Booking.com的住宿介紹畫面如下:
https://www.booking.com/Share-w5iNc8
E-horizon resort的公司網頁如下:
https://www.e-horizon-resort-okinawa.com/operation
運営施設 | 株式会社イーホライズン沖縄.
[圖]
イーホライズン沖縄は沖縄全域に渡って宿泊施設を運営管理しております。ご予約は各宿泊施設の詳細情報ページにリンクがございますので、そちらからご予約お願い致します。 ...

 

因為這次是家族旅行，帶著爸媽及兩個幼兒(1Y&4Y)，主要都找有榻榻米房的公寓式
住宿，讓孩子可以盡情翻滾。這間住宿裡面有一間兩張單人床房及一張榻榻米房。

4/12下午四點進入住宿後，先大致參觀一下環境，就發現榻榻米房沒有放置任何寢具
(被子、床單、枕頭等)什麼都沒有，同時榻榻米房內有一個櫥櫃，上面掛了一個密碼鎖。
於是我第一時間撥打E-horizon Resort的電話0980-43-5229，撥了好幾通都沒人回應。
最後只好轉為請Booking.com的客服去聯絡。

Booking.com的人一開始也是找不到對方，過了一個多鐘頭也是沒有回音，僅說他們
會發EMAIL通知對方處理。即使最後連絡上了，住宿業者僅是堅持她們有放寢具，
無法提供我們密碼來開啟櫥櫃，但是實際上就是沒有任何寢具。

而我在跟Booking.com交涉的同時也要求如果最後住宿業者無法提供寢具，那我要求
要全額退費，因為一間住宿連睡覺的功能都無法提供，我根本沒辦法使用。
但Booking.com回覆因為對方的確有提供我這間房子，僅是寢具不夠這只能算是
服務不佳，所以他也無法承諾我會退費。

最後就這樣鬼打牆到了七點多，我放棄了這間住宿，另尋其他飯店。

後續我提供了Booking.com我當天拍攝的照片影片證明的確是沒有寢具，要求全額退費。
但住宿業者僅願意退回50%，同時在booking.com上的訊息都已讀不回，也提不出他有
提供寢具的證明。如果他真的有提供寢具，隔天打掃時他大可以拍照錄影證明，
連這50%都不賠償。但住宿業者就是拒絕溝通，Booking.com的客服也說這就是對方的
最後決定，如果我不接受的話，就是要自己想辦法要到住宿業者願意賠償的聲明，
Booking.com才能處理。

總之如果不小心訂到這間公司的住宿，請大家要慎思。他在沖繩有十幾間住宿，如果
順利住宿可能是你運氣好。若跟我們一樣不幸遇到詐騙集團，推薦你我們最後
換到了Lieta Nakayama里耶塔中山旅館，房間超大超舒服，還遇到一位台日混血的
工作人員，關心我們在這麼晚了才臨時換住宿，整個服務態度差超多。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.175.87 (臺灣)
※ 作者: oragon999 2024-04-30 16:18:50
※ 文章代碼(AID): #1cCAbjcJ (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1714465133.A.993.html
※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 16:26:03
→ s91ad017: 有當時裡面的照片嗎1F 04/30 16:48
→ ksk0516: 好雷辛苦了2F 04/30 16:48
→ birdy590: ... 有問題了連派個人去看都做不到 真的雷3F 04/30 16:57
噓 darkMood: 這種第三方業者就是這樣啊，便宜但品質就是不穩定4F 04/30 17:47
推 sding: 高調5F 04/30 17:49
推 angus449: 推，高調6F 04/30 18:00
推 yoriko6406: 記錄一下替代的旅館，感謝踩雷?7F 04/30 18:37
推 lucifero:          幫高調  這種業者直接先列入黑名單8F 04/30 18:42
推 myhappiness: 住宿訂單看不出來你訂幾人房？9F 04/30 19:04
推 chrissuen: 原PO你會不會住宿人數填錯了？10F 04/30 19:06
推 douglas04: 去年暑假去沖繩也是住里耶塔中山旅店，超推！11F 04/30 19:09
推 gp125: 幫高調，感謝分享12F 04/30 19:11
推 chocopoodle: 真的好雷 謝謝分享13F 04/30 19:27
→ s91ad017: 突然覺得是不是你訂的是2大2小~剛好就兩張單人床
訂單只看到你有訂房但不知道你訂的人數14F 04/30 19:57
→ jjyy6767: 人數訂錯嗎？16F 04/30 20:03
推 candaptt: 新高調推17F 04/30 20:06
※ 編輯: oragon999 (36.231.175.87 臺灣), 04/30/2024 20:23:55
推 kwinner: 我也住到你換宿那間 超棒 。來日本沒住過這麼大間的，價錢也合理的。
重點是有客廳 住四人房 還兩間衛浴這是什麼飯店18F 04/30 20:15
→ barttien: 嗯，老實說你也沒有任何照片佐證21F 04/30 20:18
推 lucifero: 嗯，老實說 日本飯店出包 卻先質疑台灣旅客 不知道是什麼邏輯?22F 04/30 20:27
噓 jjyy6767: 一開始不給完整訂單也不放照片，怕搭上失智列車，問一下就檢討消費者？24F 04/30 20:36
推 goodhike: 連派個人去看都不願意 憑甚麼收錢啊26F 04/30 21:44
推 lucifero:   我是說質疑 誰說檢討了？ 現在有完整訂單跟照片你檢討日本業者了嗎？27F 04/30 21:52
推 Federerrrr: 不論這篇還是環球那篇一堆人都是先質疑消費者 這裡風氣真的是…29F 04/30 21:55
→ GoGoRoTM: 不過 booking.com 上不是星級飯店的真的一堆雷31F 04/30 22:19
推 wcc960: 沒人顧櫃台的非飯店就有風險 去年千葉也才發生過
日本人b站訂"高級民宿" 實際到現場才發現是荒廢超過10年的空屋...32F 04/30 22:24
推 s91ad017: 原來是大人四個，這樣確實是少了兩床，所以還是在booking訂飯店就好，這種太多風險了35F 04/30 22:44
推 a27281591: a b站都多出很多看起來奇怪的民宿37F 04/30 22:50
推 Eric85768: 幫推38F 04/30 22:54
推 linchiai: 辛苦了，指控在沒有提出明確事證前，網友有疑慮也是正常39F 04/30 22:58
推 iamala: 這明顯是飯店問題，跟b站無關，甚至因為B站才有機會退50%。搞不好官網訂退都不退。41F 04/30 23:01

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