回看板
Disp BBS
作者 uwptd (老猴)
標題 [問題] 有人遇過Agoda線上客服不給按的嗎？
時間 Wed Apr  3 22:44:49 2024



https://i.imgur.com/yYeLLOk.jpg
[圖]

先上圖

上個月用Agoda訂了飯店，但弄錯班機時間，

所以想更改住宿天數。


客服反應若是飯店答應即可修改行程，但中途

又以供應商覺得飯店回覆不夠明確、且需要

飯店承辦人的姓名以及職稱為由拒絕。


後續飯店很有誠意的於信中寫明可以更改行程

並全額退費，同時也給出名字和職稱，更表示

已寄信給他們的對口（供應商？）。不過當我

將這些資訊全部提供給agoda客服後，他們

又以供應商未回覆為由拒絕更改行程。


在這之後，當我想要按聯絡agoda時，原本

應該跳出（輸入訊息） 和 （來電聯絡） 的選項

，卻變成只有（主選單）的鬼打牆，試了好多次

都是一樣



想問問大家有遇過類似的狀況嗎？

感謝


-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.73.98 (臺灣)
※ 作者: uwptd 2024-04-03 22:44:49
※ 文章代碼(AID): #1c3MjZCL (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1712155491.A.315.html
→ burnsy0018: 為何不直接去電客服？1F 04/03 23:03
→ uwptd: 等了很久都沒人接囧
而且如果他們是故意要ban我的話，等半天付一堆話費的結果應該也是一樣2F 04/03 23:05
推 Sensibility: 辛苦了，最怕被訂房網雷5F 04/03 23:16
→ leejones: 它不是有分特價不可取消和可以免費取消？官網是可以免費取消，第三方就只能看你下訂時的條款，第三方就是有這個風險。6F 04/03 23:19
→ uwptd: 是不能取消的方案沒錯，如果他們直接拒絕的話我也不會說什麼。但我不爽的點在於他們拉飯店出來，現在飯店答應了他們又用這種方式裝死9F 04/03 23:22
→ ariel00: 我也是不小心多訂了一天，明明可以免費取消卻無法縮短一天，但重訂又很貴，覺得可以取消的訂單無法縮短日期超奇怪的12F 04/03 23:25
→ leejones: 既然是不能取消，那不給按不是很正常嗎？搞不好是客服也搞錯可以免費取消，結果會不會是發現不行取消，乾脆就不理你？下次別在第三方訂了。15F 04/03 23:41
推 miayuzu: 之前也是App不行跟客服對話，後來改用電腦網頁就可以了，可以試試看。18F 04/03 23:53
推 newaqua: 它app很難用，要留評價也是一直被中斷，打一堆字說消失就消失20F 04/04 01:30
推 imlavender: Agoda客服熱線：(886) 2 7750 7701
agoda客服算不錯,還能談心,A不行就重打換B試看看22F 04/04 07:33
推 teachjinjin: Agoda的app聊天功能超爛，我後來都是打電話比較快24F 04/04 07:55
推 BigBird110: 打電話比較快25F 04/04 08:09
推 choushan: 有喔，線上網站按的常常很多都沒用喔，我之前取消過非免費取消的飯店，已經和飯店溝通好了然後按網頁客服完全沒回應，後來直接打人工客服電話，結果客服跟我說他們系統完全沒有收到我的申請，但我明明都有收到申請後系統回覆的email26F 04/04 08:18

--
作者 uwptd 的最新發文: