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作者 zonhuanlul (zonhuanlul)
標題 [問題] 馬印航空管理訂單問題
時間 Sat Dec 16 02:20:39 2023


前言：
板上大大好，本人在今年八月在馬印航空購買了12/27-1/1的桃園-成田來回機票，付款完當下也馬上收到電子機票，確認正確無誤後就沒有在理會。

事發經過：
直到月初臨時起意想說看一下更改機票日期要多少錢，才發現我的訂單號碼不管是在馬印航空（馬來西亞）、還是馬印航空（印尼），輸入完我的訂單號碼、名字等資訊後，網站就顯示「Booking was cancelled already」，一看到後我就立馬翻了我的信箱、手機簡訊、甚至google行事曆，都沒有發現被取消航班的通知，後來我也到馬印官網查詢此段機票是否還有在銷售，也確認過還有在銷售，只是價格變成是當初的購買價格的三倍，請參考以下圖示。
https://i.imgur.com/9Nc84Xb.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/qrlK7xD.jpg
[圖]

後續處理：
發現上述問題後，我馬上寫信給馬印的客服詢問此問題，很快就回信了，但客服只是在把我的電子機票重新寄給我一次，沒有針對我的問題加以回覆。
https://i.imgur.com/MLrGFKT.jpg
[圖]

再來我也加入馬印的WhatsApp詢問真人客服，客服則回覆我，「航班沒有取消，旅客可以正常出遊，並且請稍後再上網站查詢」，直到今日，我仍然無法在馬印的官網查詢到我的訂單，依然顯示「Booking was cancelled already」
https://i.imgur.com/pHuUDoD.jpg
[圖]

結語：
其實被取消真的不是什麼大事，直接跟我說有無取消，我也可以做後續安排，第一次在官網查詢不到自己的訂單還是有點緊張，不希望到時候到機場，說我的機票或航班被取消，整個出遊的心情就沒了，最後想詢問板上有沒有大大也有購買馬印的機票，預定號碼是否查詢的到，或者是您也曾經有相同的疑問，最後有成功飛出去的  感謝！

備註：名字確定沒有打錯，first name、last name欄位也沒有輸入錯誤，交換打的話會直接顯示error。
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當個正常人

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.132.129 (臺灣)
※ 作者: zonhuanlul 2023-12-16 02:20:39
※ 文章代碼(AID): #1bV9ZxKs (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1702664443.A.536.html
推 daccdacc: 我可以查得到我的訂單1F 12/16 06:39
推 jfw616: 有電子機票就是沒問題
是馬印航空買的嗎
刷卡過賬了嗎2F 12/16 07:28
→ zonhuanlul: 對喔是馬印航空官網買的，不是OTA買的，真的好奇怪5F 12/16 08:12
推 cpylislv: 可是客服查的到嗎7F 12/16 08:59
→ zonhuanlul: C大，這也是我的疑問之一，客服重新寄電子機票給我的同時，應該是可以查詢到我的訂單的8F 12/16 09:06
推 Galactica: 應該是泰獅職飛的, 你問問看泰獅客服看看航班是否有取消10F 12/16 11:10
→ zonhuanlul: 回G大，我剛剛打了一支電話，詢問過後確定我訂的航空是泰國獅航，但因為我收到的信件是馬印的，讓我誤以為是馬印航空，但實際上應該是共構航班，但就算是這樣，我仍然無法在官網查詢到我的訂單  這樣也算真相大白了12F 12/16 11:25
噓 burnsy0018: 再17F 12/16 12:04
推 Crradoe: 我也是查不到訂單，但我想說時間沒到，且有信件為證，就沒理它，感謝原po的資訊，看來名古屋市獅航執飛啊
剛剛又去試一次還是查不到，後來我把名字的拼音不空格就查到了耶，因為我發現它電子機票的key法和台灣信用卡上不同，中間不空格，平常我習慣空格18F 12/16 13:53

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