作者 youban33 (雜牌路過)標題 [資訊] 保險理賠金額不對或不滿意申訴方法時間 Fri Jul 28 09:29:47 2023
出處連結：
https://blog.inskeeper.com.tw/ins-guide/保險理賠金額不對或結果不滿意
怎麼辦如何申訴/
[此處空行，下列敘述(心得)，請分下一行]
發生理賠糾紛、有爭議時，根據金保法第13條2項，應先向「金融服務業」提出申訴，申
訴後不接受才再申請評議。
申訴管道：（1）向保險公司提出申訴、（2）向評議中心提出申訴。(上述屬金融服務業)
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※ 作者: youban33 2023-07-28 09:29:47
※ 文章代碼(AID): #1amneDaZ (Insurance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1690507789.A.923.html
→ youban33: 之前看到一則推文提到“申請評議前有沒有依金保法第13條2項「先」向保險公司申訴？”，才發現原來可以向保險公司申訴，本來以為遇到拒賠那種事，只能摸摸鼻子去打官司XD1F 07/28 19:51
→ zivking: 金保法第13條2項最後一段是「申訴錯誤」的「移轉申訴」規定，目的是讓「不識字的業務員」或較無經驗的金融消費者不因為申訴不合程式，而造成未來申請評議不被受理（金保24條2項），所以才有申訴移轉，本質上跟訴訟途徑錯誤移送管轄的目的一樣，係為保障消費者的申訴爭議權；「不」是評議中心屬金融服務業，可於保險公司跟評議中心間擇一申訴，你的心得實在有誤
先跟「金融服務業」也就是保險公司申訴才是對的，這種申訴前置程序目的就是給予業者自省機會，避免案件壅塞評議中心，而評議為先行程序，目的也是避免案件壅塞法院，尤其訴訟標的價額在50萬以下也屬於法院強制調解案件，多數還是會丟給評議中心處理，沒申訴評議中心也是請你先申訴，所以，對金融消費爭議不清楚有疑義還是可先去電評議中心諮詢，以免在程序中浪費時間5F 07/28 20:08
推 nstyr: 資訊很有用 謝謝分享~19F 07/28 22:30
→ cm254223: 所以並不限於只能先向保險公司申訴，不過保戶跟保險公司的關係就是小蝦米對抗大鯨魚，但真的遇到理賠問題這塊，個人會先找自己的業務員協助，除非噗攏共哈20F 07/28 22:58
→ zivking: 你跟保險公司申訴，處理的是保險公司申訴處理部門；你跟評議中心申訴，評議中心還是移交保險公司，由該公司申訴部門處理，多繞點路有意義嗎？
要先有閱讀能力，來談權利保障才有意義23F 07/28 23:19
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