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作者 hanhsiangmax (陪我去台東)
標題 Re: [討論] 發現wf-1000xm4的Bug和沒意義的無能客服
時間 Wed Nov 29 18:08:44 2023

剛剛突然收到sony來電，是第一次和我接觸的小姐打來的

再次跟我確認上次回報的問題，並表達因為現在3G使用機會比較少

所以針對這個問題耳機部門那邊會再做測試，需要等待一段時間


因為我自己的訴求並不是要求sony要解決這個問題

而只是想回報讓sony知道有這個問題

（先前的癥結點是客服sop以跳針形式，不回答是否能回報）

所以她願意協助回報，不管結果如何我都能接受

通話的過程很順利，客服小姐的語氣也很優，這樣的處理方式給台索一個推



另外有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有類似狀況

我也一併提及了，只是我並沒有這兩支耳機，所以自己沒辦法很篤定

可能就看看板友們是否有這樣的困擾



最後我也有詢問客服端，先前我得到的結論是無法協助回報

怎麼今天突然打給我告知要轉達給公司，我有強調如果她不好回覆的話我能理解

她給了一段我聽不懂的文字，但我們彼此很有默契，在互相道謝中結束對話

或許有板友有同樣問題致電客服，或是送到維修站也不一定

以上回報，若有更新會再上來和大家說明






如果有板友遇到類似狀況的話，也可以留言耳機和手機的機型給我

未來若客服聯繫我的時候，我可以幫忙轉達

當然板友們自己聯繫客服也可以～


-----以下為前篇節錄-----

經過三種iphone和兩個xm4(版本分別為最新版及1.6)各種測試

只要戴著耳機收到3G信號的通話，結束或掛掉通話後，系統音量就會被降到最低

當下若在音量設定的頁面裡則是唯一例外，不會影響


因為自己拿的是iphone，所以就沒有測試安卓了，或許可以請板友補充

.....至此我才明白，sony客服的功用只有告訴你公司的制式QA

完全沒辦法幫忙處理問題，甚至連回報錯誤都不行。


推 deepinheart: 我猜…你接電話是不是用手機接？改成耳機觸碰兩下應該就有聲音了11/25 19:35
沒有接電話直接掛掉也是會有一樣的狀態
流程如下：
戴上耳機 -> 電話來電 -> 無論是否接聽 -> 結束來電後系統鈴聲自動被調到最低


推 g130920: 先不管客服跳針，手上有linkbuds s跟xm5，終於知道為何有時手機音量會自動跳到最低或最大是什麼原因謝謝原po11/29 01:40


-----以上為前篇節錄-----

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.14.158 (臺灣)
※ 作者: hanhsiangmax 2023-11-29 18:08:44
※ 文章代碼(AID): #1bPmslVA (Headphone)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1701252527.A.7CA.html
※ 同主題文章:
[討論] 發現wf-1000xm4的Bug和沒意義的無能客服
11-25 19:18 hanhsiangmax
Re: [討論] 發現wf-1000xm4的Bug和沒意義的無能客服
11-29 18:08 hanhsiangmax
※ 編輯: hanhsiangmax (122.121.14.158 臺灣), 11/29/2023 18:11:13
推 foxey: 看來就這邊也和電蝦版一樣有全台最大客服了1F 11/29 20:50
→ rockwho: 感覺是客服被高光摸摸鼻子打來溝通？2F 11/29 22:20

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