作者 riosyang (阿光)
標題 [問卦] 白飯之亂,是下不了台階的烏龍
時間 Tue Jul 11 04:01:39 2023



米那桑,大家好,我是新北宋世傑

我可不可以大膽假設一下,

白飯之亂是下不了台階的烏龍事件~


整串討論白飯事件看下來,

彼此或許都有站不住腳的問題。



首先

店家的白飯不夠,補的速度太慢

老闆容易因為一星牙起來

(依照衆多版友附的老闆留言,

老闆多年以來都會跟留負評一星的人杠一下)

(看老闆的行為模式,應該都有去找出

當天是那一組客人留言評論,

也許是看監視器+詢問當日員工)

白飯事件目前應該也是這樣的sop

(但老闆當天不在現場,只能問員工

+監視器)



原本老闆的方式還說的過去,

跟學生留電話約看監視器,

希望更正留言不實的指控(有沒有補飯

&補飯的時間,來客人數這個就不知道

在不在意了)


但接受了媒體採訪就算炎上了

(根據老闆自己留言,不是他主動找媒體

這是老闆自己說的,但他還是接受採訪

並提供學生飯添尖尖的畫面)


目前店家的說辭比較統一(老闆常年回覆

一星評論,似乎有一套詢問店內員工&回看

監視器機制),但能懷疑的也只有疑似

跟學生說不補飯的外場人員(可能1~2人)

(可能的導火線)




學生的部分,留言一星評論的部分沒問題,

27人衆有消費,有主觀感受,留評論還ok

但是否有號召其他沒去消費的營隊同學

一起留負評(這部份店家老闆有留言截圖,

對照監視影片數人頭應該算的出來,

如果留言超過27人,就能算是有

其他沒消費同學被號召來留言負評的)



然後回到事件的最初,我是相信學生有預約

但解壓縮也是有的,通常店家的外場固定就

那一兩個,而27人衆有一部份人是來過店家

用過餐的,那一開始的對口(學生這邊

派的應該是跟店家較熟的人~我猜啦),

跟店家外場溝通進場人數(超過額外多的

預約人數),應該是希望一群人可以集體

用餐慶祝,所以發生店家超收入場人數。



所以學生其中一人留言,沒那麼多白飯

,一開始就不要接客,也合理(可能第一次

來店家,覺得免費白飯就是管飽的,這位

同學可能不是去溝通一群人進場的同學)



然後重點是那位說店家不補白飯的同學

如果可以有兩位以上,應該可以一槍斃命

店家,但如果只有一位,應該也可以指出

是那一位外場人員,大概什麼時間,

什麼様的情況詢問下,外場人員回說不補飯

如果這位同學能跟營隊代表一起去店家

看監視器,並指出什麼時間點跟那位外場

人員詢問的。這樣就輪到老闆要去

詢問員工了。但如果這位同學是感受到

店家就是想用拖延戰術,想逼學生點炒麵

(但炒麵要錢),回過頭告訴其他同學

~店家就是不補白飯,想也知道一群同學

會有什麼集體反應,後續不等了,揪衆集體

留一星負評,一起也炎上了,台階也沒了。




總的來說,學生還在統一口徑,表示當天

跟店家外場對口溝通的應該有數個人,

也許是各問各的,而不是派代表(1~2位)

去跟店家外場詢問溝通。

所以學生這邊的資訊是比較雜亂的

(從一開始多人負評留言,用餐人數從

30幾人修正到27人,用餐金額也是

內部詢問完,修正到正確金額含素菜桌發票

,白飯的部分也是統計完,平均每人1.2碗)




最後,店家可疑的外場頂多1、2位

(被學生質疑嗆說不補飯的,這部份

應該很好指認吧)


學生的部分就比較麻煩了,也許是那位同學

心理感受到店家的怠慢,放大了說辭,

回頭跟同伴抱怨,然後就發生了群體

同仇敵愾於店家,加上受不了,自刪評論,

被摸頭去道歉,黑上加黑,更受不了了

二度炎上,這下真的沒台階了。




說真的,會不會原本只是溝通誤會的

烏龍事件,但卻演變成超過500則以上

~下不了台的白飯之亂。





Ps

其實有常在吃熱炒店的,一定有常去的店家

通常都是互相觀照的,也喜歡店家的手藝,

真的發生缺白飯(像忘了按煮飯開關)、

缺麵條,你真的狠得下心,留一星負評

不再去吃。

正常情況都會派人跟老闆or店家人員喬吧

或等、或換替代方案,直接踩死,

不留轉圜空間,真的是雙輸吧。


社會走跳,群體生活,

找會溝通的人當代表真的很重要。








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※ 作者: riosyang 2023-07-11 04:01:39
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js850604: 前提是老闆不會嗆你點太少吧1F 111.83.155.95 台灣 07/11 04:04
HCYPMGO: 老闆跟set關係真好 隨傳隨到2F 122.116.221.78 台灣 07/11 04:06
njxmzxc: 我聽起來老闆很閒3F 101.9.134.233 台灣 07/11 04:06
whaleegg: 這次挺學生,老闆操作太熟練了4F 112.104.22.18 台灣 07/11 04:07
willism: 我他媽吃熱炒還要當商場談判,下班還要繼續工作是吧? 老闆,我加點6盤五更腸旺,補1桶飯如何! 老闆:再點3盤鹽酥大蝦,給你2桶。 OK,成交!5F 101.9.101.84 台灣 07/11 04:07
zszsdd: 自己吃快炒,店家說沒飯剩炒飯炒麵就點來吃。人只要成團,團體沒溝通好有時情緒起來,容易產生意外9F 49.217.3.110 台灣 07/11 04:08
willism: 不就白飯而已,感覺店家就在推託,還當商場談判,白飯是很高貴膩?
店家不想補,菜吃一吃就換下一間了,還在那磋商談判?12F 101.9.101.84 台灣 07/11 04:09
zszsdd: 兩邊都認為自己立場沒問題,所以還有的吵。多數人都覺得這只是小事16F 49.217.3.110 台灣 07/11 04:10
chargebro: 這可以吵這麼多天,真的有夠無聊的18F 118.166.143.244 台灣 07/11 04:10
kensmile: 這老闆以為自己老練了,操弄媒體19F 49.216.82.49 台灣 07/11 04:11
Red2Gosh: 等公布影片對峙確認,不然各說各話,都有問題啦,希望血流成河,比較不會無聊20F 110.28.17.148 台灣 07/11 04:11
kensmile: 沒事給你肉搜,這種店誰要去22F 49.216.82.49 台灣 07/11 04:12
dingading: 白飯加烏龍麵 雙料澱粉讚23F 111.71.35.229 台灣 07/11 04:12
Red2Gosh: 老闆好像沒肉搜啦,而挺哪邊都有去亂另一邊,就半斤八兩,都沒好到哪邊去24F 110.28.17.148 台灣 07/11 04:13
papapapa5566: 老闆很愛嗆顧客也是事實,但做生意還愛嗆顧客,可能是沒被市場教育過26F 114.40.164.66 台灣 07/11 04:14
Red2Gosh: 老闆沒被教育過,同理學生也沒被教育過啦,我覺得就各有各的問題28F 110.28.17.148 台灣 07/11 04:14
ericliung: 覺得無聊+1 等雙方面對面看錄影對峙+130F 27.242.72.221 台灣 07/11 04:15
Red2Gosh: 期待後續影片公開w31F 110.28.17.148 台灣 07/11 04:15
zszsdd: 希望兩邊都別退讓搞大點最好上法院去,反正兩邊時間多,真以為支持者是支持,他們只是要看戲。32F 49.217.3.110 台灣 07/11 04:15
Red2Gosh: Y 看戲居多,雖然有蓋新聞嫌疑,但偶爾換換打發時間的口味也不錯35F 110.28.17.148 台灣 07/11 04:17
HCYPMGO: 時間點很巧妙
發生問題老闆有不在場聲明
特定媒體拿到採訪權
然後瘋狂洗風向37F 122.116.221.78 台灣 07/11 04:17
chris0694: 他們...飯裝的...尖尖的...嗚嗚41F 42.72.5.181 台灣 07/11 04:30
tn00371115: 你一堆資訊從老闆那邊取得,說學生資訊雜亂?學生兩次聲明完全一致耶
建議你理清一下說法的來源42F 114.26.5.141 台灣 07/11 04:55
sellgd: 那店家電視都看哪一台的? 老闆藉口很DPP45F 203.222.13.126 台灣 07/11 05:09
SongLa5566:  https://i.imgur.com/qt9yDmf.jpg46F 39.14.8.197 台灣 07/11 05:10
[圖]
witnessg: 你的我猜,如果,可能真的有夠多47F 36.228.253.126 台灣 07/11 05:20
efed: 凡事都喜歡喬,這習慣真的很差48F 220.132.64.206 台灣 07/11 05:49
riosyang: 我這篇是學生發聲明稿之前打的,沒看過學生聲明,但猜到學生確實有人數解壓縮,然後27人進入店內消費(回前面文去看學生聲明稿有證實這一點啊)
我也沒不相信學生,但學生明明可以提供很多人證(包括時間序),並可以指出店家是那個外場人員說的(後續不補飯),學生想約媒體去跟店家對質,應該不難吧,如果是店員有問題,那就真象大白了。49F 36.225.198.53 台灣 07/11 06:04
taikouhncheu: 店家看學生好欺負58F 114.45.167.249 台灣 07/11 06:07
isolove19: 可憐啊59F 42.77.30.121 台灣 07/11 06:12
cofw: 聲明裡哪裡說到解壓縮了,電話裡說20幾人,60F 118.167.22.250 台灣 07/11 06:36

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