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作者 vita895 (鬢角少年)
標題 [閒聊] 我在某排名銀行的真實經歷
時間 Thu May  1 07:15:21 2025


我曾在排名銀行任職五年以上，歷經基層櫃檯、內部流程、主管要求與顧客壓力等各種現
場場景。這份工作帶給我制度化訓練與金融素養，但也讓我看清體制穩定下掩蓋的僵化、
卸責與對基層勞動力的消耗。在這段旅程中，我不只看見組織如何運作，更看清自己的價
值觀與人生方向。




一、公股行庫的穩定外殼與風險內核

排名銀行作為歷史悠久的公股行庫，資產總額破兆，財務體質穩健，對外形象為安全、可
靠、穩定。然而，內部實際運作卻存在大量潛藏風險，這些風險並不來自外部市場，而是
制度本身的設計缺陷，以及長期累積下來的不作為。


1. 點驗鈔機故障，卻要求櫃員自負盈虧

行內長期使用的點驗鈔機準確率低，誤差時有發生，櫃員多次回報問題，卻未見有效保養
或維修以及更新設備。當短款發生時，小則存匯主管會要求櫃員自行吸收，大則行員自行
追查；若出現溢款，則列其他應付款。這樣的機制形同「讓基層員工拿自己的薪水為體制
失能買單」，極不合理。我曾告訴分行經理點鈔機需要校正，而該分行經理卻誤解扭曲我
的意思，大聲指責說：「我上市上櫃泱泱大行，怎麼可能點驗鈔機是爛的！？」該經理確
實是用「爛」來形容點驗鈔機，我還很客氣的說「需要校正」呢！


2. 阻止客戶非本人提款，卻放任盜領

曾有實際案件中，我辨識提款者為非存戶本人，且當日該帳戶已被多次提領。在我在阻止
客戶提款的同時，以內規需暫時凍結該異常帳戶以防止持續被盜領。但當時的存匯主管卻
認為我的作業流程錯誤（縱使我已經詢問過總行相關部門且已經查明作業細則），主管同
意凍結時已經超過一小時以上，直到存戶資金又在聯行被盜領後才成功凍結該帳戶，事後
客戶受害，行員承壓，系統與流程卻全無檢討與修正。種種荒謬情境，已不是個案。





二、冗員文化與績效荒謬：想認真，反而被打壓

在排名銀行，績效制度表面上講求量化與公平，實際上卻由分行經理主觀決定。
我親眼見過，有同仁即便成功推廣多張信用卡、完成高額保險與基金銷售業績，卻因不被
主管喜歡或「不夠配合文化」，長期遭壓低考績；相對地，有些同仁只因通過一張《金融
常識與道德》測驗，便獲得「甲等」評價，毫無業績與服務表現可言。




小結：制度值得尊重，但更需要反省

該銀行的制度是龐大且嚴密的，但它也可以是不公與保守的遮羞布。

在那裡，我學到許多技術性的事情，卻也深刻明白：一個組織再穩定，若失去了對人的尊
重與對改變的勇氣，終究會傷害它最基層、最有熱情的員工。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.91.35 (臺灣)
※ 作者: vita895 2025-05-01 07:15:21
※ 文章代碼(AID): #1e4gyBcF (Finance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1746054923.A.98F.html
推 yeahbabe: 你放心，你的下一份工作還會繼續碰到這種問題1F 05/01 08:38
→ vita895: 欸 我很確定不會發生喔 謝謝2F 05/01 08:41
推 leeccc: 你剛進前一間也想不到會發生 哈3F 05/01 09:59
→ floataway: 雖說這些的確都不是好現象，但也沒什麼新鮮事啊4F 05/01 10:29
→ jjcity: 龐德銀行喔5F 05/01 11:27
推 howyoudoin: 你一定很年輕 真好6F 05/01 11:46
→ genius8407: 排名銀行是哪間7F 05/01 12:12
推 cparalph: 好慘8F 05/01 14:25
推 yeahbabe: 二樓要確定捏9F 05/01 15:30
推 pr98293: 除非換產業 不然銀行你很難確定不會再遇到吧10F 05/01 15:33
→ vita895: 換產業是需要底氣的 還好我就是非本科生進到銀行業看到這些狗屁倒灶 不說出來就是不蘇胡這樣11F 05/01 17:29
推 as25622191: 哪間分行順便報一下13F 05/01 18:13
推 ntcu5566: 公股就爛啊，裡面的人各種胡搞瞎搞，有關係烤雞好
，老人擺爛主管無能，無能還可甲a，怪不得每年一堆
資深拼了命也要考上主管，考上主管擺爛還比當經辦
擺爛烤雞還可以連升好幾階，真爽
試問哪間分行理專和個金兼催收兼特店兼外務的被打
鴨母14F 05/01 20:07
推 zero7810: 你沒辦法改變的，能改變公股的只有時代變遷，看AI發展多快決定公股的命運，銀行合理是只需要業務人員，其他都是輔助性角色，隨時可以替代20F 05/01 20:16

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