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標題 [抱怨] 非常糟糕的追覓L40 Ultra使用/客服經驗
時間 Sun Mar 2 11:06:25 2025
標題 [抱怨] 非常糟糕的追覓L40 Ultra使用/客服經驗
時間 Sun Mar 2 11:06:25 2025
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ：追覓L40 Ultra以及其客服 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)
2.廠牌：追覓
2.廠牌：追覓
3.品名及型號：L40 ultra
4.購買來源：MOMO https://imgur.com/a/dE6fDod (未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
![[圖]](https://i.imgur.com/skHpTJch.png)
二犯水桶14天)
(購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)
5.已使用時間：扣掉維修時間，約四個月(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)
6.購買憑證：https://imgur.com/a/dE6fDod (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶，
(超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，
上面需有廠商印章跟保固年月日)
(超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，
上面需有廠商印章跟保固年月日)
(購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)
7.額外收費： 無
8.詳細情況：
TL;DR
追覓L40 Ultra產品有明顯設計瑕疵。
使用者使用出廠預設模式(掃拖功能)有可能導致內管堵塞進而產生基站漏水現象。
且此內管堵塞僅能送回客服維修清潔 (需時20個工作天)，過保之後費用不明。
而根據客服的回應，造成此問題的根本原因極有可能是因為L40 ultra吸力不足，
導致掃拖機器人無法有效吸取掉落在地上的毛髮，
使得毛髮卡在拖布上進而堵塞基站管線。
2024年09月18日於Momo購買了追覓L40 Ultra掃拖機器人
2024年12月04日首次發現漏水
2025年01月09日在跟客服溝通了兩個禮拜後同意寄回維修
2025年02月05日收到送修後的產品
事發之後詢問根本原因，客服告知是毛髮堵住內管漏水口。
且此情形『不是正常的使用狀態』！
要避免此問題發生，客服一直要求使用者要手動清潔，避免抽污吸入後堵住。
或使用先掃後拖模式，多掃幾次再拖地以避免此問題再次發生。
但作為消費者，從L40 Ultra官方宣稱的11,000PA吸力，
我有足夠理由相信將毛髮吸乾淨應該是這台掃拖機器人的基本效能。
而客服僅重複要求使用者多打掃兩、三次後再使用拖地功能以避免此情形發生，
或是實時監控掃拖地機器人並適時手動清潔。
此動作明顯地表示，L40 Ultra的吸力無法很穩定的吸取毛髮。
由此，我會覺得廣告宣稱的11,000PA吸力明顯有誤導嫌疑，
且出廠預設模式(掃拖功能)有損害此商品的可能性。
另外用『追覓/漏水』當作關鍵字查詢之後，發現並非單一個案。
基本上追覓的每個型號都有漏水問題。
真心希望不要再有人被鋪天漫地的網紅廣告給欺騙了。
產品設計有問題，客服處理能力也不是很夠
沒出問題沒事，但出了問題就是無止境的痛苦了。
更多細節可以參考以下完整說明：https://reurl.cc/eGeGyQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.203.129 (臺灣)
※ 作者: demonhell 2025-03-02 11:06:25
※ 文章代碼(AID): #1dmyiq5g (E-appliance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1740884788.A.16A.html
推 : 請問有養寵物嗎？1F 42.77.103.185 台灣 03/02 12:25
→ : 我是同一台，跟你差不多時期買的，目前掃2377m2是沒發生過。我是選先掃後拖配極致清潔。2F 119.14.238.125 台灣 03/02 13:03
→ : 沒有養寵物，我們家就兩個人而已
而且我每個禮拜掃拖三次，這樣也會卡
只能說沒發生問題的時候體驗良好，有滿足我小潔癖的要求。但只要發生了問題，就是災難般的體驗。5F 36.224.97.6 台灣 03/02 13:12
而且我每個禮拜掃拖三次，這樣也會卡
只能說沒發生問題的時候體驗良好，有滿足我小潔癖的要求。但只要發生了問題，就是災難般的體驗。5F 36.224.97.6 台灣 03/02 13:12
→ : 先掃後拖掃的時候是卸下抹布就是了11F 119.14.238.125 台灣 03/02 13:40
→ : 下次買掃地機之前 先加入已購戶的群組 了解風評如何再買12F 42.72.35.181 台灣 03/02 16:20
推 : 你是一般膠刷還是割毛的？如果非割毛的可以考慮換看看，淘寶很便宜，毛髮都割斷應該能減少被吸進去14F 114.137.11.221 台灣 03/02 19:20
→ : 你這個問題，沒有一家可以處理，一定要先掃後脫，另外自己定期把機台拆開，清除阻塞，不管哪一家做的再好，污水管就是可能塞住
而且堵住污水管的可能是灰塵累積跟被切斷的毛髮，且最主要的問題是污水是用吸的，一定有東西吸不起來卡在那邊，這是沒有一家廠商可以處理的17F 42.72.147.228 台灣 03/02 20:28
而且堵住污水管的可能是灰塵累積跟被切斷的毛髮，且最主要的問題是污水是用吸的，一定有東西吸不起來卡在那邊，這是沒有一家廠商可以處理的17F 42.72.147.228 台灣 03/02 20:28
→ : 我認同L4D3的說法，所以我其實有希望廠商可以提供自行清潔的方式，讓使用者可以自己處理，可惜無果。廠商只會無止盡要求先掃後拖、有問題送維修。26F 61.231.132.125 台灣 03/02 20:33
推 : 我發生漏水時是裝上下水裝置時，他有一個卡緊的步驟寫的超不明顯，害我翻了老半天檢查問題在哪，大漏水三次，希望它說明能清楚一點31F 49.217.138.31 台灣 03/02 20:41
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