最近遇到電子對帳單的寄送問題，我先打給土銀電話客服反應，我已經跟客服說請直接轉
給總行權責單位處理（類似資訊部這樣的單位，但絕對不是分行），有問題可以直接跟我
聯絡，不要再轉給分行，對帳單寄送不是分行能負責的，分行也管不到寄對帳單的系統。

結果……爛到爆炸的土銀客服系統又轉給小小分行回覆我，資訊的東西分行又不是專業、
分行也管不到總行伺服器，這兩天就不斷在「我－分行－總行資訊部」之間來來回回，我
要溝通的東西分行在傳達時可能沒有描述好，因此資訊部又產生其他疑問，又要分行問我
之後再轉達二手資料給資訊部，完全就是：毫無效率的處理方式！

真是有夠傻眼的客服品質，只會請分行當擋箭牌，本來可以一天問完的東西，到現在來來
回回兩天內打了不下三通電話，我都懷疑我跟分行講A，分行轉達時講成B，所以總行才會
聽不懂一直有問題要問（結果還繼續要分行轉接），到現在還沒處理好。