作者 sameluck (Larry)標題 [討論] 我的星展跨國速匯翻車了時間 Thu Mar 20 12:43:26 2025
長期有匯款外幣的需求，上週還特別去銀行臨櫃約定我在澳洲的澳幣銀行帳戶
分別約定了 NAB 和 Revolut AU 都是我的名下
昨天為了測試約定後是否能順利匯款 ，小額先嘗試DBS Remit AUD 150 到我的Revolut
帳戶
我有注意星展不同幣別國家當日到匯的規則
澳幣到澳洲就是早上10點前提交申請
我是9:43分提交的也確實顯示Remit
結果昨天等到晚上10點都沒到帳，打給客服回覆說確認已經匯出叫我早上再看看
今早看還是沒到帳，打給客服多次又跟我說已經匯出叫我自己去跟收款行確認，還提供一
組號碼
於是我又問了Revolut 客服，得到的回覆是他們沒收到任何電文通知
我真的覺得星展客服很雷
1. 早上8:30進線再次詢問說查詢後會再回覆，一路等到11:30 還沒回，只好自己再撥電
話進去確認
2. 客服消極，作為款項發起行一直甩鍋叫我跟收款行確認，Swift 匯款有稍微了解就知
道，往往收款行都是最被動的，要有收到通知他們才會知道有匯款這件事情
3. 客服堅持款項已匯出，不協助做後續查詢只叫我等
我已經做好 AUD 150 打水漂的心理建設了，本來就是要來測試的，要不是有最低金額限
制我才不會匯款那麼多錢測試
不曉得有沒有人有類似經驗可以分享一下到底問題出在哪裡？
NAB 我不敢測試了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.19.255 (臺灣)
※ 作者: sameluck 2025-03-20 12:43:26
※ 文章代碼(AID): #1dsvpmUI (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1742445808.A.792.html
→ alex1973: 沒寫錯匯款資訊的話, 錢不會不見, 只是要時間
星展標題寫當天, 下面細節寫著 "最快當天", 期望越高失望越多1F 03/20 12:55
推 Denimboy: 卡 也為了匯澳幣特別申請星展，看樣子繼續用國泰了4F 03/20 14:04
台灣早上10點前（星展也有註明是台灣時間），不過就算是澳洲早上10點台灣也是早上7
點，因為澳洲目前比台灣快3小時，所以都是符合星展要求的時間
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 14:36:03
推 BabyWolf: 星展有寫是台灣時間 不過如果要"澳洲早上10點"不就你要早上7點前匯才符合的意思XD6F 03/20 15:00
推 pwseki206: DBS 是用Visa Payment Service而非Swift，所以敏感度很高的金融機構（含券商）不收。所以這服務慎用，別被廣告唬了（新加坡也有苦主）8F 03/20 15:55
由於我的錢還是沒入帳，客服剛剛來電，我特別針對這個問題問了一下，客服說確實走SW
IFT 而且中轉行是新加坡DBS 稍後會提供電文給我，中轉行目前沒有收到任何錯誤的回覆
。真的非常弔詭
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:44:21
推 feybear: 曾經在分行辦帳號約定被打錯，可能也檢查看看11F 03/20 16:43
我也想過這個可能，可是很遺憾客服電話跟我重複確認了這些資料都是正確的
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:57:14
推 zjk4451: 會不會是Revolut或者中轉行的問題12F 03/20 17:43
推 nxrandy: 通常非美元的國際匯款作業天數都是T+1天，所以你的應該是隔天才會作業13F 03/20 18:24
推 pwseki206: 那就更玄了：用過的版友跟新加坡朋友都說DBS Remit Sender是Visa Payments Limited，然後姓名跟星展（台灣）是在附言欄位。所以在某些情況下收款行會很難處理，甚至退匯（這樣更慘，因為退回去是退到Visa）
當然也有可能是星展後來改匯出匯款模式改走正規Swift，但原因就不得而知了15F 03/20 18:38
不過很多客服其實不專業，也有可能是你這個情況但是客服以為是走Swift. 如果是Visa
Payment 的話一切都解釋得通了！因為Revolut 並不支援Swift 以外的國際匯款
※ 編輯: sameluck (123.192.218.152 臺灣), 03/20/2025 21:45:31
→ cityport: 看起來是走swift沒錯只是用visa的銀行帳戶來轉21F 03/20 21:57
→ MozeIII: 你拿到電文了嗎？我通常都會直接索要電文 因為去跟受款行問進度也是要有電文 不然受款行就是只能等或觀落陰22F 03/20 22:50
--