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作者 sidochic (☆╮)
標題 [情報] 王道銀行1月份對帳單金額資訊有漏
時間 Sat Feb  8 20:51:11 2025


每個月王道都會寄送PDF綜合對帳單，有習慣每次收到就開起來看一下

但1月份發現總資產竟然少了十幾萬，跟APP對照一下發現有幾筆定存沒列上
導致總資產減少

進電客服後，回覆確實這個月系統有問題導致部分資料沒進來
目前只有接獲"少量"客戶來反應，客服叫我去APP看就可以了，APP上是正確的。
我問說那會補寄新的對帳單來嗎?
客服說:不會，就算他現在幫我重寄對帳單，也是一樣錯的。

我說:這樣不對吧，
每月的PDF綜合對帳單就是憑據啊，而且我要對帳，麻煩補寄新的給我。

客服才說會幫我個案"註記"上去，要等系統修復好了再通知補寄我。

有王道帳戶的記得這個月打開email確認一下對帳單，
金額有誤要去反應，多一點人反應才會被重視

感覺王道不會統一處理

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.133.35 (臺灣)
※ 作者: sidochic 2025-02-08 20:51:11
※ 文章代碼(AID): #1dfrD2me (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1739019074.A.C28.html
推 andy70612: 謝提醒 等等瞄一眼1F 02/08 21:09
推 g80123: 我定存也少一筆30萬 app正常 就沒管 不過銀行對帳單的確要看2F 02/08 21:13
→ sidochic: 對了，提醒可以直接用APP打網路電話進線客服 不用錢4F 02/08 21:17
推 mailboy1981: 請問是用什麼APP才可以打王道不用錢？5F 02/08 21:44
推 BabyWolf: 我是在王道自己的app右上角那個有戴耳機的圖示按下去開網頁後 手key"網路電話" 然後出現連結再連回app就有了6F 02/08 21:49
推 mailboy1981: 可以了，謝謝8F 02/08 22:00
→ Masaccio: 9個月1.99%的漏了9F 02/08 22:09
推 prussian: 開個銀行連帳都對不起來，這對帳單是要對個p
只有少量客戶有問題就可以不處理了，這態度...10F 02/08 22:46
推 hahawo: 先高調 我還沒收到12F 02/08 23:09
推 eXcFerGodSt: 這蠻誇張的 可以金管會一下13F 02/08 23:45
推 a00rz: 最近幾天手機通王道電話,因上班都沒接到,會不會是為了這
件事,麻煩的是回撥時,我也不知道要找誰分機幾號14F 02/09 08:41
→ sidochic: 稍早銀行有來電告知已經補寄正確的對帳單給我了，還提到有看到PTT的文章，我想這也是會這麼快處理完成的原因。16F 02/09 14:48
→ KCKCLIN: 全台最大客服中心18F 02/09 14:59
推 temu2015: 我的對帳單還不知道在哪裡嘞19F 02/09 16:08

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