※ 本文為 yeary2k 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-09 10:32:34
看板 Hong_Kong
作者 標題 Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
時間 Sat Sep 3 19:11:53 2011
其實我看了這串下來覺得很奇怪,現在香港到底觀光業重要還是不重要?
如果不重要的話當然可以繼續維持
"啊都是大陸人不好所以你講國語被兇的話請多擔待"這種奇特的論調,
大陸客也好台灣客也罷,客人都是付了錢吃飯付了錢買衣服的,
如果說吃飯沒付錢或是要求很無理也就算了,
但是明明就有一堆人是客客氣氣也被兇呀,消費金額也不低咧!
為什麼要求客人擔待和體諒?
開店也好或是從事服務業也罷,
給客人基本尊重應該不是過分的要求吧?
甚至有人還說"日本的服務態度假惺惺",
看了我都無語了,原來港式服務態度才是最真誠的?
我想問問各位出國的時候,
被老外因為你的膚色或是英文的口音兇了,
你會不會覺得這是種族歧視?
如果去強打觀光的城市結果從海關到餐廳到飯店到計程車司機一開口就被兇,
你會不會覺得很生氣或是覺得這地方很不友善,很傲慢很自以為是?
如果說當地人跑來跟你解釋"不好意思,因為亞洲臉孔十之八九都是奧客所以你被歧視"
"我們的歧視不是針對你啦,是針對其他亞洲人的"
試問你會接受嗎?這種說法反而更凸顯這個地方的人歧視到不行吧.
現在整串討論下來的走向就定調為"因為426很討厭所以都怪到他們身上吧",
這樣的說法只是剛好符合台灣人很討厭大陸人所以好像可以接受,
但是這樣才不對!
如果要開門賺大陸人也好台灣人也好的錢,
那就應該要有一視同仁的服務態度,如果因為客人的口音而改變服務態度,
被人說服務態度差勁真的是剛好而已.
因人而異的服務態度=服務態度差,這應該是基本常識吧.
如果旅客自己不守規矩或是有什麼不對的地方你要態度差還來得及,
會來版上抱怨的人根本都是從一開口就遇到態度不好的吧.
我也很喜歡香港的食物跟繁華,
可是就事論事,如果有人問我我會告訴你香港的服務態度的確普遍不好,
我去過的所有歐美亞洲大城市裡面,香港的態度真的是可以排A級的差,
連我去大陸都沒覺得比香港來得差.
我去過的所有歐美亞洲大城市裡面,香港的態度真的是可以排A級的差,
連我去大陸都沒覺得比香港來得差.
有些人也許會說,不爽不要去呀,
但是去旅遊本來就有很多因素會影響你想不想去第二次的結果,
服務態度只是其中一項,香港還是有她獨特的魅力,瑕不掩瑜,
也不是每個服務人員態度都這麼差,
只是你會覺得要是這個缺點能改善多好,
在眾多旅遊地點選擇裡香港就會更容易脫穎而出.
附帶一提,
我在香港遇到服務態度唯一可算是好的地方是在Four season和W hotel,
這也算是印證了香港人很現實的說法吧.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.200.49
→ :香港觀光業還是重要吧,以大陸遊客來港消費是很重要的收入1F 09/03 19:24
推 :推樓上 香港每天有約五萬大陸人觀光 所以他們是很重視的2F 09/03 19:31
→ :所以..再觀光地區被當大陸人歧視這一點，我覺得...
→ :所以..再觀光地區被當大陸人歧視這一點，我覺得...
推 :這就反映香港人真的很現實了，我要賺你錢背地再歧視4F 09/03 19:49
→ :香港人眼中自有自己的評級，錢要賺，但就是給錢我賺
→ :客人也是有等級的...
→ :香港人眼中自有自己的評級，錢要賺，但就是給錢我賺
→ :客人也是有等級的...
推 :我覺得這個問題無解..就算態度爛到最高點但還是很多人7F 09/03 19:59
→ :會去就算觀光客不去還有不得不去的商務客
→ :會去就算觀光客不去還有不得不去的商務客
→ :我也覺得這話題每次得到的說法 譬如"都是大陸人不好"9F 09/03 20:26
→ :根本沒幫香港解釋到什麼 只是更突顯他們就是歧視
→ :而且還理直氣壯 這其實挺令人匪夷所思的
→ :根本沒幫香港解釋到什麼 只是更突顯他們就是歧視
→ :而且還理直氣壯 這其實挺令人匪夷所思的
推 :其實可以比較同樣重視觀光的曼谷 服務業同樣薪資低 但12F 09/03 20:50
→ :多數遇到的人還是親切有熱忱的
→ :多數遇到的人還是親切有熱忱的
推 :我看不出來哪來的理直氣壯?老實講啦 我自己是香港人也是對14F 09/03 20:50
推 :上面回應很多很理直氣壯啊15F 09/03 20:51
→ :香港服務業的態度很感冒 這樣好像也沒有要幫香港解釋啥吧？16F 09/03 20:52
→ :另外說真的 和很多大陸人想溝通 就真的得用兇的....17F 09/03 20:52
→ :就是大陸人讓她們不開心 其他人就多擔待18F 09/03 20:52
→ :不過就是把一些現實狀況講出來 自己人都在罵了 不是嗎？19F 09/03 20:53
→ :解釋可多了 "可能當你是大陸人" 所以 不看其實態度並20F 09/03 20:54
→ :沒不好 只要被認是大陸人所以有不好待遇 要接受這種
→ :說法 反正不是針對台灣人 然後多擔待?
→ :我到認為就是算真的是大陸人 如果他沒不友善 也不應該
→ :這樣對他 但這種態度差是因為可能把你當大陸人的說法
→ :就像 反正是大陸人 就該得這種待遇 但人總有差別的吧
→ :這不叫歧視 我找不到其他說法來描述這是什麼
→ :沒不好 只要被認是大陸人所以有不好待遇 要接受這種
→ :說法 反正不是針對台灣人 然後多擔待?
→ :我到認為就是算真的是大陸人 如果他沒不友善 也不應該
→ :這樣對他 但這種態度差是因為可能把你當大陸人的說法
→ :就像 反正是大陸人 就該得這種待遇 但人總有差別的吧
→ :這不叫歧視 我找不到其他說法來描述這是什麼
推 :你可以看看c大的文章 的確是從以前就多少會歧視大陸人阿27F 09/03 21:01
→ :這點如果你問我 我倒是不否認啦 XD
→ :這點如果你問我 我倒是不否認啦 XD
推 :對呀 所以我要表達的香港人就是歧視啊 而且表現的29F 09/03 21:02
→ :理所當然理直氣壯
→ :理所當然理直氣壯
推 :所以你的重點是 要幫大陸人講話嗎？XD31F 09/03 21:04
→ :還要被掃的的人有氣度 多擔待 那印象更不好也是難免32F 09/03 21:05
→ :沒有要幫 我的觀點是 如上面有人說 交流是一對一的
→ :應該是看他的待人接物來論他的素質 而不是他是哪裡人
→ :一起全面論定 來對他好或差
→ :而且就算幫友善卻得到不好回應的大陸人又如何
→ :比較讓人看不下去的本來就是那種歧視心態
→ :沒有要幫 我的觀點是 如上面有人說 交流是一對一的
→ :應該是看他的待人接物來論他的素質 而不是他是哪裡人
→ :一起全面論定 來對他好或差
→ :而且就算幫友善卻得到不好回應的大陸人又如何
→ :比較讓人看不下去的本來就是那種歧視心態
推 :真的就是單純歧視大陸人 大家都知道大陸人不全是沒文化的38F 09/03 21:28
→ :大陸一樣有好人 但就是不喜歡大陸人這個整體阿 台灣人在這
→ :點不是一樣嗎 ptt一講到大陸就會噓爆 陸客一直被罵 這就是
→ :整體的印象阿 真的沒有要為香港的服務業解釋什麼 香港人一
→ :樣不滿意 一樣的靠杯 只是我們也沒有辦法 如果來香港的人
→ :在香港受到什麼不好的待遇 我真的由衷在這裡為香港向台灣
→ :大陸一樣有好人 但就是不喜歡大陸人這個整體阿 台灣人在這
→ :點不是一樣嗎 ptt一講到大陸就會噓爆 陸客一直被罵 這就是
→ :整體的印象阿 真的沒有要為香港的服務業解釋什麼 香港人一
→ :樣不滿意 一樣的靠杯 只是我們也沒有辦法 如果來香港的人
→ :在香港受到什麼不好的待遇 我真的由衷在這裡為香港向台灣
推 :況且把ptt反應拿到現實來說台灣人也會這樣對大陸人44F 09/03 21:37
→ :就想太多了 更何況是服務業
→ :所以我也不贊同八卦板那種看他哪裡來先噓的啊
→ :(上面那行應該是第一句)
→ :就想太多了 更何況是服務業
→ :所以我也不贊同八卦板那種看他哪裡來先噓的啊
→ :(上面那行應該是第一句)
→ :人致歉 但香港人不喜歡大陸人是沒辦法改變的 正如英國人不48F 09/03 21:38
→ :要求掃到的有氣度 不如期許自己也有氣度49F 09/03 21:39
→ :喜歡美國法國人 這是種社會的整體觀念 我有很多大陸的同學50F 09/03 21:39
→ :一樣人很好 我跟他們一樣有很好的交流 但是一和其他人聊到
→ :大陸 就真的完全會表現出不喜歡大陸人的一面 只能說這是一
→ :一樣人很好 我跟他們一樣有很好的交流 但是一和其他人聊到
→ :大陸 就真的完全會表現出不喜歡大陸人的一面 只能說這是一
→ :我覺得"討厭大陸人"不是服務業拿來當他們沒把自己53F 09/03 21:42
→ :工作做好的理由 卻很多人是這觀念
→ :工作做好的理由 卻很多人是這觀念
→ :種根深柢固的歧視了 香港服務業的更是無解 就算不是大陸人55F 09/03 21:43
→ :只要你穿得差一點 一樣會受盡白眼 這就是香港 勢利又偏見
→ :的一個社會
→ :在香港 不管你是什麼人 只要拿出滿是鈔票的錢包 你就會得
→ :到服務 就算你穿得破破爛爛的走進gucci總店 只要你拿出一
→ :黑卡 前一秒還想把你趕出去的店員 立即就會貼上來 現實又
→ :可悲的香港
→ :唉 不過其實香港好人還是不少的 希望以後來香港的人看到的
→ :都是好人
推 :其實香港人真的大都喜歡台灣人 但是一般人都分不出來= =
→ :只要你穿得差一點 一樣會受盡白眼 這就是香港 勢利又偏見
→ :的一個社會
→ :在香港 不管你是什麼人 只要拿出滿是鈔票的錢包 你就會得
→ :到服務 就算你穿得破破爛爛的走進gucci總店 只要你拿出一
→ :黑卡 前一秒還想把你趕出去的店員 立即就會貼上來 現實又
→ :可悲的香港
→ :唉 不過其實香港好人還是不少的 希望以後來香港的人看到的
→ :都是好人
推 :其實香港人真的大都喜歡台灣人 但是一般人都分不出來= =
推 :我上次在朗豪坊某鞋店買鞋 想說先試穿大一點的就請店員拿65F 09/03 22:17
→ :十號的 穿了我發現大太多 就請他拿小點的 他居然回我說
→ :"那你剛剛為什麼不說!"當下我跟我女友都被他嚇到 算是我第
→ :一次買東西被店員兇 不過我還是摸摸鼻子買了...
→ :十號的 穿了我發現大太多 就請他拿小點的 他居然回我說
→ :"那你剛剛為什麼不說!"當下我跟我女友都被他嚇到 算是我第
→ :一次買東西被店員兇 不過我還是摸摸鼻子買了...
推 :我都跟朋友聊天然後一直提到台灣或者把台胞證拿出來69F 09/04 00:07
→ :店員的態度會變很友善
→ :然後我用英文問他 他會回普通話給你
→ :店員的態度會變很友善
→ :然後我用英文問他 他會回普通話給你
推 :大推這篇XDDD 只是要基本該有的禮貌跟服務態度罷了...72F 09/04 13:51
→ :有時反而覺得較落後國家,服務會更好...應不是知識水準
→ :感覺像是惰性吧~"~當然好的香港人也很多,但似乎難遇到
→ :有時反而覺得較落後國家,服務會更好...應不是知識水準
→ :感覺像是惰性吧~"~當然好的香港人也很多,但似乎難遇到
推 :其實勢利偏見不只是香港人,是全世界也有的,不信試一下穿得破75F 09/04 14:41
→ :破爛爛走進六本木的LV或是英國的Tiffany,一樣會被當空氣,只是
→ :香港人不好的是把勢利都直接表現出來,這才是最失敗的地方
→ :破爛爛走進六本木的LV或是英國的Tiffany,一樣會被當空氣,只是
→ :香港人不好的是把勢利都直接表現出來,這才是最失敗的地方
推 :推樓上:P 日本覺卻是怕被看破..但都會做表面客套化 XD78F 09/04 15:21
→ :我是台灣人 但我是服務業 我承認我也會對客人歧視 我錯了79F 09/05 11:56
→ :我不會表面表現出來 只會說給同事聽 發發洩 錯了嗎
→ :我倒覺得 他們的人民會這麼表現 倒是一種憤怒吧
→ :不再是自由民主的國家 或許在言語上也有一些限制
→ :國家決定的政策 說不定也只能默默接受~"~
→ :或許 舊傷加上新仇 要當地人才可以體會
→ :就像出國介紹 自己從台灣來的時候一樣
→ :國籍的認同也只有台灣人才會懂的
→ :我不會表面表現出來 只會說給同事聽 發發洩 錯了嗎
→ :我倒覺得 他們的人民會這麼表現 倒是一種憤怒吧
→ :不再是自由民主的國家 或許在言語上也有一些限制
→ :國家決定的政策 說不定也只能默默接受~"~
→ :或許 舊傷加上新仇 要當地人才可以體會
→ :就像出國介紹 自己從台灣來的時候一樣
→ :國籍的認同也只有台灣人才會懂的
推 :中肯推!87F 09/06 11:58
→ :之前住EastHotel在餐廳吃早餐,剛好隔壁坐一桌中國人家族
→ :侍者對他們也是愛理不理,餐點送錯出問題也把他們當空氣
→ :之前住EastHotel在餐廳吃早餐,剛好隔壁坐一桌中國人家族
→ :侍者對他們也是愛理不理,餐點送錯出問題也把他們當空氣
推 :和我女友去吃早茶也是被侍者無視，東西點了一個鐘頭90F 09/14 12:29
→ :只來一道，態度客氣的找侍者，她甩都不甩就走，才不管
→ :香港人有多討厭大陸人，這感覺真是爛透了
→ :只來一道，態度客氣的找侍者，她甩都不甩就走，才不管
→ :香港人有多討厭大陸人，這感覺真是爛透了
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03-17 15:01 Re [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
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