※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-05-26 15:43:17
看板 CVS
作者 標題 [感想] 玫瑰拿鐵
時間 Sun May 25 12:27:42 2014
在我的認知裡，除了拿鐵是真的咖啡以外
凡舉紅茶拿鐵、抹茶拿鐵、玫瑰拿鐵、鐵觀音拿鐵 都是加牛奶的意思
雖然我也不知道它為什麼要取這麼容易讓人誤會的名字
昨天去OK買玫瑰拿鐵時，發生了很無言的事件
因為買過一次玫瑰拿鐵店員誤加咖啡，喝起來很苦完全沒辦法喝(我不喝咖啡)
所以店員製作之前，特別提醒了一下玫瑰拿鐵裡面沒有咖啡
店員先愣一下，說: 拿鐵不就是要加咖啡嗎?我們店長說要加咖啡。
玫瑰拿鐵算比較冷門的飲料，可能比較少做，怕他不信我請他再確認一下操作流程
(之前在別間店有看過菜鳥店員因為不會做，看了SOP，做出的玫瑰拿鐵超好喝)
他在桌上隨意翻了兩翻(大概不到3秒)，不知道是不想找還是他們櫃檯沒有
又再度癟著嘴說 我們店長說要加咖啡...
(這句話大概重複了2~3次)
雖然試圖說明紅茶拿鐵就是奶茶也沒有加咖啡，但他似乎無法理解
最後，還是在我的堅持之下，只加了牛奶
因為店長本身對於產品的理解就有誤(我覺得這個比較嚴重)，轉頭還是給客服打了電話
還有，那個店員，明明就是個大男生還比我高大
癟甚麼嘴啊你!!!!!!!!!!!!! ( ‵□′)───C＜─___-)|||
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→ :嗯 我覺得有理解問題的是你1F 05/25 12:31
推 :latte在義大利文是牛奶2F 05/25 12:33
→ :沒理解錯
→ :沒理解錯
→ :抹茶拿鐵是抹茶+牛奶 沒有咖啡阿6F 05/25 12:36
推 :一份espressco+牛奶+玫瑰香精7F 05/25 12:41
推 :男生沒有一定要怎樣好嗎8F 05/25 12:55
推 :我覺得玫瑰拿鐵應該要有咖啡耶9F 05/25 13:08
推 :叫拿鐵比較潮 咖啡牛奶就俗掉了 有玫瑰牛奶、玫瑰咖啡嗎 有10F 05/25 13:09
推 :玫瑰拿鐵是有咖啡的喔！11F 05/25 13:11
推 :拿鐵是指牛奶無誤！另外咖啡因不只有存在咖啡，可可或12F 05/25 13:12
→ :是抹茶、紅茶、烏龍茶等茶品都有，只是含量多寡不同而
→ :已。
→ :是抹茶、紅茶、烏龍茶等茶品都有，只是含量多寡不同而
→ :已。
推 :所以你期待點一杯熱拿鐵拿到的是熱牛奶15F 05/25 13:25
→ :人家不小心推到了啦。是有規定男生一定要怎樣女生一定
→ :要怎樣，這裡是北韓？
→ :人家不小心推到了啦。是有規定男生一定要怎樣女生一定
→ :要怎樣，這裡是北韓？
推 :原po有性別偏見男生就不能癟嘴? 若你指的是服務態度我還同意18F 05/25 13:29
→ :但你說"男生比你高大癟甚麼嘴啊你"..原PO憑什麼干涉人家自由
→ :但你說"男生比你高大癟甚麼嘴啊你"..原PO憑什麼干涉人家自由
噓 :。20F 05/25 13:30
→ :癟嘴難道是原PO你自己專利??誰說男生一定要怎樣或不能怎樣21F 05/25 13:32
樓上兩位也不用過度解讀
我沒有說就女生可以癟嘴男生就不行
是癟嘴這個行為，在工作中傳達給顧客什麼樣的感覺
一般癟嘴常見在孩童 受到委屈或想對父母撒嬌
也常見於對男女朋友撒嬌、想獲得關愛的時候
但這並不是一個適合出現在工作場合的表現
所有的肢體語言，都可以傳達出他心裡所要表現的想法
也許是我文字表達有誤，讓你們覺得我有性別偏見
但不管他是男性還是女性，在這種場合對顧客癟嘴
我認為都是不合宜的
他可以說 抱歉，因為店長指導流程就是有加咖啡的，
如果有需要我可以幫你做一杯沒加的
這樣既可以呈現他有接受過良好完整的訓練，也不會讓客戶留下不好的觀感
※ 編輯: ielin (111.253.26.154), 05/25/2014 14:12:59
推 :就說OK咖啡很難喝阿22F 05/25 14:07
噓 :喔23F 05/25 16:11
噓 :嗯哼24F 05/25 18:52
噓 :我想起以前有一則新聞是顧客抱怨美式咖啡後半段加很多
→ :水的新聞
噓 :我想起以前有一則新聞是顧客抱怨美式咖啡後半段加很多
→ :水的新聞
→ :玫瑰拿鐵加牛奶無誤。 可能他們店長誤會了 也就教錯吧27F 05/25 19:18
![[圖]](http://i.imgur.com/tBCpEsj.jpg)
→ :玫瑰賣完剩觀音 只好拍觀音XD30F 05/25 20:41
噓 :好吧 改成怒噓白痴店員31F 05/25 21:08
→ :可以這樣拍嗎32F 05/25 22:18
推 :不能嗎O口O..33F 05/25 22:24
推 :幹嘛噓??明明就店員的錯啊34F 05/25 22:49
→ :拿鐵就是牛奶35F 05/25 23:39
→ :我覺得原po對便利商店的服務態度要求過高了ㄏㄏ36F 05/25 23:52
推 :推樓上37F 05/26 02:40
推 :竟然一堆人以為要加咖啡?你隨便去一家有賣烏龜拿鐵或觀38F 05/26 07:58
→ :音拿鐵甚至玫瑰拿鐵的手搖飲料店都不可能加咖啡，不要積
→ :非成是、指黑為白
推 :全家的焙茶拿鐵也不可能加咖啡
→ :音拿鐵甚至玫瑰拿鐵的手搖飲料店都不可能加咖啡，不要積
→ :非成是、指黑為白
推 :全家的焙茶拿鐵也不可能加咖啡
推 :幫補血，沒先釐清拿鐵意思前先別按2咩42F 05/26 11:15
推 :如果你在國外說你要Latte，的確會拿到一杯牛奶43F 05/26 11:21
推 :我覺得玫瑰咖啡不錯喝啊(咖啡不加價XD),拿鐵=牛奶沒錯44F 05/26 11:24
→ :玫瑰拿鐵=玫瑰粉+牛奶,這樣跟店員講應該都惠了吧@@
→ :我們這邊觀音拿鐵賣太好都買不到了QQ 會
→ :玫瑰拿鐵=玫瑰粉+牛奶,這樣跟店員講應該都惠了吧@@
→ :我們這邊觀音拿鐵賣太好都買不到了QQ 會
推 :喝了玫瑰拿鐵，覺得我應該會更喜歡玫瑰咖啡47F 05/26 12:28
推 :烏龜拿鐵...是想要打玫瑰拿鐵嗎？48F 05/26 12:48
推 :曾買過紅茶拿鐵，喝起來是紅茶牛奶，怒問店員為何亂做~?49F 05/26 13:11
→ :店員說，拜託，正港老外的拿鐵本來就是加牛奶而已
→ :那是我們台客才奶+啡，我：喔。
→ :怎樣我就是喜歡奶+妃才叫拿鐵啊，這就是台客精神啊!
→ :店員說，拜託，正港老外的拿鐵本來就是加牛奶而已
→ :那是我們台客才奶+啡，我：喔。
→ :怎樣我就是喜歡奶+妃才叫拿鐵啊，這就是台客精神啊!
推 :樓上誤會了人家的東西還質疑人家亂做?53F 05/26 14:09
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※ 看板: lawi 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 48
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