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這個版上終於有人說出004真相，
就像您說的經理、主管們的態度決定一切，
可是台銀的經理、主管們流動很快，
原先好待的分行、位子也會一夕之間豬羊變色。

1.
銀行就像老鼠跑迴圈，
總行每年核定一個新的業績目標給分行，
也不管合不合理，
遇到想博名聲、拚升遷的經理，
如果分行原先就有大戶或者經理交友廣闊能帶生意進門就還好，
如果沒有，
就是把業績壓力一層層下放。

主管們的態度也決定了位子好不好待，
如果上層施加壓力下來，
不好的主管就會把壓力轉給經辦，
在後台當個批公文、刷卡、蓋章的裝飾品，
另外主管的本質學能也是一個問題，
對本科的業務熟不熟、能不能指點經辦，
還是叫老手教菜鳥?
老手如果尾大不掉、主管叫不動也不會教，
那菜鳥經辦就苦了!

在台銀待過的都知道老一輩的能力普遍如何!
然後思維又非常僵化。
(當然還是有好的主管存在)


另外大的分行也不一定好待，
同事們普遍較資深，
不一定會親切指導、幫忙菜鳥，
在下有同事受不了被凹後來又請調走，
小的分行忙歸忙反而有向心力。

這些職場上人的問題，
泛官股、民營、其他公司都會有，
也有人在泛官股做得很快樂，
所以每個人際遇不同。

2.
台銀的另一個問題跟其他泛官股一樣，
硬體設備很爛，
不願意花錢更新，
例如ATM經常故障、速度很慢；電腦效能很差；
周邊設備如鍵盤、補摺機.....超過汰換年限多年，
不堪使用也不願意更換。
更有甚者，
過份的經理會刪減冷氣費、加班費、日常維護費用......，
追根究柢都是為了讓分行當年盈餘達到目標甚至超標，
讓自己升官。

工欲善必先利其器；
員工的上班心情、氣氛顯然不是銀行高層企業管理考量的要素。
長久下來，
台銀變成一年兩招，
只能說不意外!

3.
在004會明顯感受到一種隔閡，
老人跟新人的差別!

退休500萬13%、48萬13%已經不是秘密，
老人們在這個體制內撐一天是一天，
還有拚升官為的就是退休的福利。

然而新人們，
如果待好幾年的，
應該會感受到
規定、資訊控管越來越多；
業績要求越來越高；
刁民越來越多；
福利待遇越來越糟；

對新人來說為何而戰?
因不了解而進來，
因了解而離開。
但是也有很多人因為大環境不好走不掉，
只能任由銀行壓榨。

套句以前主管說的，
當年他們考進台銀，
是放鞭炮辦桌請客，
著實的"金"飯碗，
現在不過就是"塑膠"碗。

雖然上面講了一堆，
還沒有累積夠本錢、實力前也只能在這鍋水漸漸被煮熟。



※ 引述《yingmei (可愛的故鄉-新竹)》之銘言：
: 每次看到004招考時版友討論都還蠻熱烈的
: 想說就自己經歷與觀察到的一些情形分享一下 (冒著生命危險?)
: (不才小女子: 待過某公認很操民營3年  之後轉004即將滿十年  待過分行2間
: 一北一南  但因人員異動頻繁所以常有機會聽到不同分行的情況)
: 先一句話破題好了-- 一間台銀好不好待  跟分行經理大約有87%的關連
: 台銀是這樣子的  全省一百多間分行被分成6組  每組約25間分行
: 第一組通常就是區域型的大分型 (桃園/新竹/台中/嘉義/台南/高雄....etc)
: 營運量大  行員編制也較多  經理握有的資源和權力(?)也較大
: 打問號是因為沒當過經理不知道  但講話比較有分量這點是可以確定的
: 而第六組通常就是新成立的分行  或是小型的分行  營運量較小  行員人數也很少
: 總之從第一組到第六組就是一個規模由大到小遞減的概念
: 分組的用意就是要競賽  被分到同一組的分行在每一年都要一直比賽
: 比什麼賽?  項目可多了  至少十幾二十種
: 隨便舉例: 財富管理類的就有基金/保險/黃金   存款類的有活期性存款/電金(細項很多)
: 外匯像活期性存款/OBU/衍生性金融商品   放款像大貸/小貸/信用卡/房貸壽險
: 以及比重相當高的就是分行盈餘
: 每一種都要比  然後按照總行制定的各個項目配分比重下去計算總分
: 最後一整年結算會有一個各分組經營管理績效的排名出來
: 分組排名top的分行在下一個年度就有機會"升級"到前面的組別 (ex:第四組變成第三組)
: 然後分行的經理就很有大機會榮調到更大的分行
: 反之  分組排名倒數的分行  經理除了被總行請喝咖啡  也很有可能被踢到不知道哪裡
: 在這種情況下  基本上除非一個經理已經快到屆齡退休的年紀  可以比較沒在怕
: 不然現在台銀的經理壓力其實都不小  更不用說那種很有野心的經理  簡直衝到一個不行
: 我在004共經歷過5位經理  (分行經理平均3年就換一個)  5位的風格都不同
: 1號經理: 有野心  但手段還算溫和  任內分行績效中上 (第二組)
: 2號經理: 感覺不到什麼野心  穩穩就好的類型  任內分行績效中等
: (接下來我個人因素請調分行  從北部調到南部  南部這間分行規模中等)
: 3號經理: 等退休  當然不會有什麼野心  任內分行績效差點分組末3名
: 4號經理: 超有野心  手段兇殘  任內3年分行績效從倒數的拚到分組第1  組別往前升級
:          經理個人調到大分行去了
: 5號經理: 即將屆齡退休  才剛調來  目前還沒有很清楚他的風格
: 回想起來  日子過的最快樂的就是2號跟3號經理任內的時候
: 至於4號經理任內  只能說過的極為痛苦+辛苦
: 完全不重視存匯  不斷把櫃台人力抽走  整排櫃員做到輪流掛病號(都不是老人喔)
: 然後每天等待人數好幾十  而且還跳不動  (隨便卡個繼承or實體黃金or公司戶就癱瘓)
: 小女子不才每天叫號平均叫100號  手腳應該還不算太慢
: 但客人等叫號常常還是得等上一個小時
: 原因大致有幾點:
: 1.作業流程不但沒有簡化  反而還愈來愈複雜  都是為了因應洗錢防制法新規定
:   相關報表每天一大堆  不是印出來蓋章就好  要花很多時間去分析/詢問客人
:   還有那搞死人法人聲明書  本分行一千多戶  主管知道櫃員忙  完全一肩扛起
:   做到快起笑
: 2.004的政策性業務太多  而這些業務帶來的客群是非常耗費人力的
:   18%存戶本分行有五千位  櫃員只有4~5個  很多老人不會用自動化設備
:   每個月領利息錢還要臨櫃  更慘的是這些戶頭到最後都是要等著辦繼承手續
:   以前在民營待3年只按到過1次辦繼承  當場驚呆
:   現在004幾乎每天都辦得到  像今天早上接連辦了2件  辦一件至少半小時
:   辦完差不多吃中飯時間也到了  當然櫃台也早就癱瘓了
:   另外就是這類客群  說實在的奧客蠻多  可能以前當老師當軍官罵人罵習慣了(?)
:   不是要以偏概全  只是個人觀察  如有得罪還請見諒
:   其他像是硬幣兌換  說真的民營銀行根本不想做  直接叫客人去台銀
:   我們分行每天硬幣收進來的量有好幾十萬 出納就2個人在做而已  還要收付大額跟外幣
:   一個又整天都要去ATM裝鈔  剩一個顧店  隨便來個扛上萬元銅板來換的客人
:   後面馬上排隊排到門口
: 3.總行非常重視電子金融這塊的推展  但是要推展這塊需要人力阿!!
:   光是申請網路銀行+OTP+隨身pay或台灣pay
:   整個從幫客人辦理到教客人改完密碼&完成所有設定  大約要20分鐘  櫃台又卡住了阿
: 其他像是設備很爛  補摺機常把客人存摺弄到消磁或磁條不符  或是印鑑機三不五時斷線
: 電腦連線有時候異常  新系統很慢  種種的無奈就別再提了
: 講一堆廢話  004分行之間的差異真的太大  或許一切都是命
: 一個從台北調下來的同事說  他之前的分行  櫃員有6個  每天大概總共才叫100號
: 等待人數幾乎都是維持"0"  完全是等客人上門的情況
: 經理為了怕叫號數太難看  有時候號碼單是從50號開始  (聽完整個只有無言)
: 另外 一般來說  大型分行會比較輕鬆  我有聽過區域型總行行員下午4點就去運動/下午茶
: 小分行就普遍比較精實  一人身兼多職    下班時間較晚
: 當然下班時間還和職務有關  存匯一般較早
: 我現在分行來說的話  存匯大概6點至6點半  放款有的會做到7點半才被強迫下班
: (但我前一間分行6點半就全部關門回家了  也有聽說大分行的存匯五點多就都走光)
: 另外還想講一個我覺得004很不人性化的地方
: 004完全就是一個蘿蔔一個坑  不管是新人剛進行or人事異動or職務輪調
: 完全就是一個 "屁股坐下去就會做事"的概念   沒有學習的時間
: 以前民營新人會先跟師父學習一段時間才完全獨立作業
: 但在004沒有這種事  有可能報到第一天就叫你開櫃
: 然後就只能一邊做一邊問  有時大家都在忙不見得有人教你  客戶就站在前面臉上三條線
: 就算不是新進行員  也常面臨職務異動卻只能自己慢慢摸索的窘境
: 我不知道其他銀行是不是也都這樣  但至少就我待過的民營和004比起來這點差異很大
: 至於業績  前面講了  看分行經理
: 很多分行IPO行員是必須要自己買的  一般照職等分  ex:襄理級10萬  行員5萬 之類的
: 基金保險這些當然是有做考績就比較好  沒做可能就比較差
: 差別應該在民營不做就回家吃自己  004不做就獎金比較少  升等比別人慢這樣
: 這部分的壓力當然是比民營好些
: 但是如果分到很操的分行(像我這間)  臨櫃客人的壓力和忙的程度絕對超過民營
: 最後個人感想  004其實沒那麼好待  除非運氣好進到某些分行(但這種分行不易開缺)
: 好處就是薪水還過得去  算是為五斗米折腰
: 然後雖然心裡對004的很多事以及總行有很多的度爛  還是要稍微為004講幾句話
: 現在004公務員心態的人真的不太多了  可能少數只有待過安逸分行的人才會
: 004現在行員平均年齡已經比一些官股或泛官股行庫還低了
: 不管是心態上或是辦事效率上應該都進步不少
: 無奈規定卻是愈綁愈死  以至於無法讓客戶感受到
: 以上  拉哩拉雜寫一堆  眼皮也重了  有想到什麼再補充吧
: 純粹分享  沒有任何引戰意圖  謝謝收看:)

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