Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店反推 - PC_Shopping板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-13 13:44:09

看板 PC_Shopping

作者 saimeitetsu (SMTS)
標題 Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店反推
時間 Wed Oct 13 07:29:27 2021

看推文
沒有用蝦皮的電蝦板友好像很多
我來說明一下

他雖然跟你說直接不領就會退回來了

我要跟你說這個方式純粹就是對賣方最不耗費時間精力的方式

在蝦皮的規則上這樣叫做『棄單不領貨』

球權在賣方身上，我可以評買方不領棄單一星，但是買家不能再反過來評分

這是因為之前賣方常常被超取不領貨還要賠運費 (雖然現在訂單無效=不用運費) 所以跟蝦
皮爭取來的可以評價棄單不領買家

如果走正常退貨流程 = 領了再按申請退款會對賣方麻煩不少

1. 賣方需要負擔逆物流超商60元運費 (每月蝦皮給3次退貨補助運費…人工表格申請，超過
你就要完全墊錢)

2. 買方要自己操作逆物流拿去寄送 (對有些買家完全不會操作這個)

所以通常賣方被買家通知抱歉下錯單，這種情況我們都會跟買方說不要去領直接逆物流退回

(前提是，不是那種GGYY跟你聊一大堆殺價又跟你說不要的那種人…)

就會先在聊聊說好你直接不去領不會給一星負評，讓我們兩邊都方便處理，也不會傷生意和
氣

反正你沒有領貨拆商品，我也能確定商品沒被動過手腳，怕到時候被調包蝦皮退貨跑爭議很
麻煩

(蝦皮人工判定對賣家來說根本Facebook祖國柏上身)

總結這件事情

1. 原Po二百五，買東西不確認清楚

2. 美商博蒂雞腸鳥肚，身為蝦皮商城商家對這種事情懷恨在心，應該是工讀生吧 (不是跟
你殺價浪費你時間的那種，也跟你講買錯，還是給一星？)

以前我在PCHOME訂錯直接問客服直接跟我說不要去拿貨即可，也沒黑單之類的

3. 我不會在美商博蒂蝦皮商城買東西了

※ 授權方式: 創用 CC 姓名標示-禁止改作-非商業性 4.0 國際授權條款授權

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.65.146 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XPXfQCC (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1634081370.A.30C.html

※ 同主題文章:

　 10-12 18:21 z1288. ■ [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店反推

● 10-13 07:29 saimeitetsu. ■ Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店反推

※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 07:31:26

→ gogoapolo : 誤導消費者還裝作自己是無辜再背刺1F 114.137.116.21 台灣 10/13 07:39
→ gogoapolo : 你的廠商

噓 Fortis931 : 給二百五評個一星叫雞場鳥肚3F 42.77.23.130 台灣 10/13 07:42
→ Fortis931 : 現在商家真卑微

你484不逛賣家板？
那乾脆以後買錯也不能退好了

推 ejsizmmy : 我倒覺得這篇講的很中肯就是5F 49.216.20.41 台灣 10/13 07:54
→ ejsizmmy : 除非當初原po扯很多讓人不悅

※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:12:18

噓 Fortis931 : 哭啊買家買錯賣家害的？7F 42.77.23.130 台灣 10/13 08:17

你不能買錯？
賣家也有寄錯東西的時候咧

→ meicon5566 : 有些人把7天鑑賞期當不存在哭啊8F 60.249.251.228 台灣 10/13 08:19

那叫做猶豫期
基本上只要拆封，若外觀無法復原
電商都可以要求你要負擔部分還原整新費用
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:19:17
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:20:19

→ JoyRex : 開版的常退貨的樣子,經驗比較多!!!9F 218.164.7.166 台灣 10/13 08:21

這篇就我用一點賣方的立場分析一下原PO
感想就是你一個商城等級的法人對於一個非惡意不取的人一星來說操作反感情緒大可不必
(除非…你生意很差…整天只出一件…那可能心情會很糟，因為我當初專程去寄)

我們賣家群通常會調閱該id的評價，如果他明顯有不取慣犯通常在出貨前會私訊他；甚至直
接不出貨
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:31:03

→ a9910330 : 沒用蝦皮..原PO有廠家請他不取貨的10F 114.33.132.242 台灣 10/13 08:34
→ a9910330 : 聊聊..是否能提出給蝦皮做爭議?

機率很低
因為蝦皮客服基本上依照規則辦事情
這看起來就是博蒂的那個客服誘導性操作一開始就想要給這個人一星了
(而且沒有在聊聊承諾說不會評價這件事情)

我一個賣家人的眼裡看得很清楚對方在盤算什麼

推 meicon5566 : 話說我以為退貨都是蝦皮支付運費12F 60.249.251.228 台灣 10/13 08:37
→ meicon5566 : 結果竟然有限制次數有夠坑賣家的

對! 早期走取貨後退貨的運費要完全賣家吞!

所以直接不去領逆物流，又沒有包裹內容為調包的問題又不用被圈運費是對雙方最省事的了
!

基本上我們賣家群看對方非刻意不取以和為貴不會去跟對方評個一星洩憤啥的說真的很無聊
，何況是個有開統編的法人…
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:38:07

→ meicon5566 : 爽收手續費限制一大堆14F 60.249.251.228 台灣 10/13 08:38

→ jasn4560 : 不懂欸，又不是不給退15F 27.51.11.43 台灣 10/13 08:40
→ jasn4560 : 一顆星星會怎麼樣？

客服是搪塞客戶『你不去超商領就會退回來了』

實際上是『被蝦皮認定你是棄單』
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:40:58
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:42:47

→ kevin850717 : 我記得之前買蝦皮賊船旗艦店17F 39.9.73.162 台灣 10/13 08:53
→ kevin850717 : 也不是原廠or總代理出貨

也許是授權經銷商掛著博蒂的名字吧

大公司也不會為一個訂錯東西的客戶特意去評1星這種事
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:55:29

→ kevin850717 : 當時看到保固卡是蓋PcParty的章19F 39.9.73.162 台灣 10/13 08:57
→ kevin850717 : 我是說賊船的部分…不過這家可能也
→ kevin850717 : 有可能不是原廠直接上架的

推 SAMMY728 : 買方沒有任何的違規和違法，為什麼22F 220.137.36.100 台灣 10/13 09:01
→ SAMMY728 : 平白無故要吃一顆星？

→ PeterHu0827 : 流程上蝦皮認定是不取貨24F 220.132.125.211 台灣 10/13 09:05
→ PeterHu0827 : 賣家當然有權限給你吃一顆星
→ PeterHu0827 : 只能說一個被賣家弄一個自己不清楚
→ PeterHu0827 : 退貨流程
→ PeterHu0827 : 能去跟蝦皮客服討論看看但我覺得
→ PeterHu0827 : 蝦皮不會理你只能說不領貨就錯了

是的

除非有事先聊聊跟賣方說好

否則蝦皮客服只會照認定的規則辦事
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:12:56

推 scorpioz : 奇怪，你說買家買錯東西人之常情，30F 110.30.106.27 台灣 10/13 09:18
→ scorpioz : 那賣家給個一星負評剛好而已，賣家
→ scorpioz : 寄錯東西會被靠北買家就不用負責嗎

有問題在於客服的回覆有誤導消費者『這樣就叫做退貨』的意思

實際上並不是

別人會買錯你也有可能會寄錯

雙方各退一步，用最簡單的方式給大家方便不是很好嗎？

不取貨一星這個功能，原本是給我們賣家群懲處惡意下單不取貨 (就那種狂殺價浪費你時間
，跟多個賣家下單一堆東西不取貨的那種中二屁孩和大頭症患者的功能)

結果被商城賣家用來規避正常退貨流程，我覺得有失本義

如果現在是原PO領了，然後再按退貨，蝦皮100%會判買家贏給退，麻煩的是賣方，要墊逆物
流運費，還不能負評，商品有沒有被動過也不知道，對買方完全無損失

博蒂客服本來就是規避正常退貨程序才會騙原po說『不去領就是退貨』的說法了
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:26:02

→ Flyroach : 其實連蝦皮自己的蝦皮超市都有可能33F 1.169.64.133 台灣 10/13 09:35
→ Flyroach : 叫消費者用直接不領貨的方式退貨了
→ Flyroach : 所以也不是啥買賣雙方私下通融的小
→ Flyroach : 手段，因為連官方自己都這樣搞...

我知道蝦皮也會用這種方式
因為處理起來最簡單
但是我記得他們不會有閒時間去把人挑出來給1星

噓 yoyobaka : 現行實務面本來就不合理了，什麼都37F 223.137.38.220 台灣 10/13 09:38
→ yoyobaka : 消費者最大，東西沒壞沒瑕疵你自己
→ yoyobaka : 買錯退貨都不用付出任何成本，反而
→ yoyobaka : 是由依約出貨的賣方負擔退貨運費，
→ yoyobaka : 捫心自問這樣是對的嗎？這個例子裡
→ yoyobaka : 賣方有句話沒說錯，確實是原po在浪
→ yoyobaka : 費地球資源啊

如果你當賣家，你會比較在乎浪費時間

其實他們營業賣家根本不在乎資源，都馬批發包材一大堆，不差那一張紙袋，純粹是心裡洩
憤喇

我遇過最慘的是出貨後再說
『媽媽不讓我買』

不然就是殺價一大堆
『可不可以算我便宜一點』
然後又不取

不然就是買了之後問
『別的賣家比較便宜的商品可以不可以用』
說了之後又去別邊買然後就不去領了

再來就是『取貨了秒按退貨』

這種直接逆物流的方式被某些店家這樣處理其實我很擔心，未來買家也不信任賣家用這種方
便的方式退回商品

走正常退貨程序會麻煩不少
而且對賣家才是絕對的吃虧

(詳情請見賣家板)
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:40:07

推 SAMMY728 : 那買了一個用不到的東西就不浪費地44F 223.137.29.246 台灣 10/13 09:41
→ SAMMY728 : 球資源？

純粹發洩情緒啦
經銷商家包材都批發一大堆
實際上不會在乎那一張塑膠袋
和紙箱 (而且都可以reuse)
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:44:23
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:45:50
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:47:41

推 a00730517 : 我記得蝦皮使用超商貨到付款不取貨46F 61.228.4.131 台灣 10/13 10:02

推 paul40807 : 原PO真的是雖小明明這樣處理最方便47F 1.173.32.42 台灣 10/13 10:02
→ paul40807 : 雙方買到白金蝦還沒遇過這種背刺仔
→ paul40807 : 蝦皮未取貨還會被+1 呵呵

那個其實對一般人講，半年不要超過兩次，就會歸零重算，沒有太大影響

蝦皮沒辦法對買方做系統數值限制

→ a00730517 : 2次好像就會限制你使用這個取貨50F 61.228.4.131 台灣 10/13 10:02
→ a00730517 : 方式

推 gerychen : 很多在幫商家說話的，我只能說52F 114.36.5.153 台灣 10/13 10:05
→ gerychen : 沒那個屁股就別做電商，去租店面吧
→ gerychen : 實體通路一手交錢一手交貨
→ gerychen : 絕對不會委屈到你各位商家的

噓 yulis : 哪有買錯明明就是買家下訂後反悔56F 118.232.60.123 台灣 10/13 10:11

※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 10:13:07

推 meicon5566 : 好了啦 7天猶豫期去看一下好嗎57F 60.249.251.228 台灣 10/13 10:19

→ jasn4560 : 七天猶豫期可以退阿又沒不給退58F 36.234.122.83 台灣 10/13 10:21
→ jasn4560 : 退不退跟給幾顆星有甚麼關聯?

→ jim924211 : 問題是這個「在聊聊說好你直接不去60F 49.217.65.179 台灣 10/13 10:22
→ jim924211 : 領不會給一星負評」，講好後
→ jim924211 : 我還是拿一星了，然後我跑去問他們
→ jim924211 : 客服，他們直接不屌我

推 greg7575 : 取貨，退貨。就是這麼簡單64F 27.53.25.107 台灣 10/13 10:33

推 q2520q : 逆物流蝦皮有補助，商城至少20筆免65F 39.10.33.145 台灣 10/13 10:41
→ q2520q : 付

推 boringuy : 七天猶豫期當然可以退啊，只是也沒67F 101.12.43.226 台灣 10/13 10:46
→ boringuy : 規定不能給負評啊

推 wres666 : 沒差啊要這樣搞消費者那以後就領69F 42.73.142.154 台灣 10/13 10:47
→ wres666 : 貨以後直接原店寄回退貨反正這是買
→ wres666 : 方的權益看看誰比較虧

→ saimeitetsu : 目前最大的問題是，這個舉動未來引72F 223.136.65.146 台灣 10/13 10:48
→ saimeitetsu : 起一堆買家『取貨了秒退貨』，這對
→ saimeitetsu : 商家影響絕對是最大的
→ saimeitetsu : 『就算我知道我買錯，我也會取貨秒
→ saimeitetsu : 退，因為我怕賣家負評』，這樣才是
→ saimeitetsu : 最麻煩…，各位推文懂嗎有抓到我的
→ saimeitetsu : 意思嗎？

推 SAMMY728 : 商家喜歡這樣處理, 那消費者為了保79F 60.251.128.109 台灣 10/13 10:59
→ SAMMY728 : 護自己,也只能取貨後秒退貨.
→ SAMMY728 : 商家這樣可能比較爽吧.

推 greg7575 : 哪會麻煩，退啊。法律規定的82F 27.53.25.107 台灣 10/13 11:00

推 q2520q : 大部分的店並不會因為你買錯有告知83F 39.10.33.145 台灣 10/13 11:08
→ q2520q : 後還硬給負評，你想要擴大套用在所
→ q2520q : 有的店上面也沒啥好說的

推 violegrace : 正常退貨應該是不能評價86F 59.120.114.170 台灣 10/13 11:10
→ violegrace : 叫你不取貨然後給負評根本就在搞

推 greg7575 : 系統看到你就是棄單88F 27.53.25.107 台灣 10/13 11:13
→ greg7575 : 規則外的對話慢慢吵

推 clander1028 : 看了這篇的感想是以後如果自己也90F 39.12.4.131 台灣 10/13 11:17
→ clander1028 : 有相同的情況那就直接照這篇的方
→ clander1028 : 法做就好聊聊告知對方一聲該怎麼
→ clander1028 : 做就怎麼做免得被搞

推 q2520q : 正常退不能，但這篇原本是在說買錯94F 39.10.33.145 台灣 10/13 11:17
→ q2520q : 告知後賣家說可不取，但事後又給負
→ q2520q : 評；然後那個負評就真的沒差，如果
→ q2520q : 是怕之後賣家會因為這一顆星星就拒
→ q2520q : 賣就想太多，你不是常態棄單一般賣
→ q2520q : 家基本上都是會出貨（訂單資訊可以
→ q2520q : 看到訂單成功送達比例），尤其優選
→ q2520q : 賣家，賣家主動取消會被扣KPI，然後
→ q2520q : 被負評你也可以從我的評價那回覆說
→ q2520q : 你自己叫我不要取又給我負評
推 q2520q : 老實說，我覺得整件事情結論就只是
→ q2520q : 這間店雞腸小肚就結束了...

推 ig49999 : 老實說我挺買家啦網購就是可以反106F 111.71.17.78 台灣 10/13 11:25
→ ig49999 : 悔啊
→ ig49999 : 我真的很懷疑靠北買家的都沒有取消
→ ig49999 : 訂單過？下單完買錯秒取消的也沒
→ ig49999 : 有？

推 SAMMY728 : 只能說這家店沒事找事做.運費已經沒111F 60.251.128.109 台灣 10/13 11:28
→ SAMMY728 : 有損失了. 還要搞一個事情出來...

推 dustlike : 店家回那一串是真的很雞腸鳥肚113F 61.219.126.91 台灣 10/13 11:39

推 popbitch : 你覺得負評沒差，但我可不想要114F 114.27.147.167 台灣 10/13 11:53

→ yeeouo : 下單秒取消賣家又沒損失他這個已115F 180.217.198.66 台灣 10/13 11:54
→ yeeouo : 經出貨了怎能相提並論

現在重點是『取貨了秒退貨』這件事
※ 編輯: saimeitetsu (111.71.59.249 臺灣), 10/13/2021 12:08:57

推 ejsizmmy : 不是買了用不到浪費地球資源，是原117F 49.216.20.41 台灣 10/13 12:11
→ ejsizmmy : Po一開始就沒摸清規格亂買DDR3不開
→ ejsizmmy : 機

推 savagy : 雞腸鳥肚，我覺得雙方都是，賣家不120F 118.160.101.75 台灣 10/13 12:14
→ savagy : 夠大度就不多說了，買家下單前未考
→ savagy : 慮清楚也得承擔責任，雖然雙方在法
→ savagy : 律與規則前都沒有問題，但過程雙方
→ savagy : 都不愉快其實都是沒必要，自找的

→ yeeouo : 我回106樓125F 180.217.198.66 台灣 10/13 12:15

推 Droser : 網購可退貨本來就是消費者的權利，126F 110.30.128.200 台灣 10/13 12:18
→ Droser : 店家設計給買家一星負評，這種雞掰
→ Droser : 行為還有人護航，笑死

→ Ohmy : 二百五是貶義、嘲笑用詞耶原po不129F 42.73.193.138 台灣 10/13 12:18
→ Ohmy : 懂他問店家如何處理很合理啊明明就
→ Ohmy : 店家陰他他哪裡錯了？

推 Laser17 : 上次賣家寄錯，叫我不要領等退回，132F 27.246.71.111 台灣 10/13 12:20
→ Laser17 : 我也就這麼做，結果留下不取貨紀錄
→ Laser17 : ，一次就算了但這紀錄會影響之後的
→ Laser17 : 購買，通常這樣如何是好？

你的不取貨紀錄半年後會自動歸零

不會影響你接下來選超取

除非你半年內犯2次

那樣會凍結你超商取貨180天

推 Ohmy : 另外法律就是賦予網購買家無成本的136F 42.73.193.138 台灣 10/13 12:20
→ Ohmy : 猶豫跟退貨權利啊某些推文自己不
→ Ohmy : 懂得善用還怪別人不用付出成本？真
→ Ohmy : 是奇葩

→ saimeitetsu : 逛電蝦記憶體規格買錯算250不過分140F 111.71.59.249 台灣 10/13 12:27
→ saimeitetsu : 吧XD

推 savagy : 回雷射17：不要買了，省起來（誤142F 118.160.101.75 台灣 10/13 12:36

※ 編輯: saimeitetsu (111.71.59.249 臺灣), 10/13/2021 12:49:04

推 tomsawyer : 如果事先合意不要給負評然後賣家143F 1.200.97.19 台灣 10/13 13:02
→ tomsawyer : 搞你可以用聊天記錄去找客服嗎？

如果在聊聊有說好了
那就可以跟蝦皮客服申訴
※ 編輯: saimeitetsu (111.71.59.249 臺灣), 10/13/2021 13:03:47

推 www123442 : 蝦皮退貨流程很爛，會叫你自己跟賣145F 42.73.22.228 台灣 10/13 13:06
→ www123442 : 家協商，之前就遇到賣家寄錯只叫我
→ www123442 : 用郵局一號包寄回再匯35元給我，媽
→ www123442 : 的蝦皮完全不處理，浪費老子時間

現在非商城賣家
如果是原本用超商取貨的
也可以選擇系統出條碼
超商退貨了沒有問題
比以前方便不少
※ 編輯: saimeitetsu (111.71.59.249 臺灣), 10/13/2021 13:18:33
--

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