※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-09 21:05:26
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] S23 舊換新 line導購
時間 Wed Feb 8 10:40:00 2023
關於linepay line導購並行，剛剛又去問了一次客服，客服說本來就不行，要舊換新要用信
用卡一次付清，現在也不接受補件了，所以大家就散會吧，最後就等看看晚上有沒有line購
物的兩千塊吧
用卡一次付清，現在也不接受補件了，所以大家就散會吧，最後就等看看晚上有沒有line購
物的兩千塊吧
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更新 現在可以線下致電申請舊換新了，不過手機需要裝app檢測，黑螢幕能開機功能正常的
就不能了
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.193.41 (臺灣)
※ 作者: iamrw 2023-02-08 10:40:00
※ 文章代碼(AID): #1Zumk3tI (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1675824003.A.DD2.html
推 : 昨天討論的結果是這樣QQ1F 02/08 10:44
推 : 大家可以回家了 散會...2F 02/08 10:44
→ : 錄音檔跟截圖，已投到消保會，來看看最後結果3F 02/08 10:44
推 : 三星不太理消保會的，不過昨天有進線成功的應該可以參加4F 02/08 10:49
→ : 舊換新，今天要申請的可能沒了
→ : 舊換新，今天要申請的可能沒了
推 : 剛諮詢線上客服，說今天沒有直播也沒有其他優惠，也6F 02/08 10:51
→ : 沒有線下人工辦理舊換新 都沒囉~~~
→ : 沒有線下人工辦理舊換新 都沒囉~~~
噓 : 真的很肚爛 舊換新不能分期?? 根本也沒有說8F 02/08 10:52
→ : 我都分期了 昨天搶紅包也用掉了 今天又跟我說舊換新不
→ : 能分期??要付清 真的傻眼
→ : 我都分期了 昨天搶紅包也用掉了 今天又跟我說舊換新不
→ : 能分期??要付清 真的傻眼
推 : 看來昨晚銷量到了，直播主持人說優惠快沒貨了。11F 02/08 10:53
推 : 不想給combo太多優惠吧 我猜...12F 02/08 10:55
→ : 超瞎 今天真的全部線上都說不能使用人工舊換新13F 02/08 10:55
推 : 哭阿 期待還有兩千紅包的說14F 02/08 10:55
→ : 規則外其實有風險，之前事後補舊換新的時候是銷售淡季，15F 02/08 10:57
→ : 這次量太多可能爆了
→ : 這次量太多可能爆了
推 : 總之應該現在賣太好...什麼都不給 什麼都沒了0.017F 02/08 10:58
推 : 昨天晚上加碼 看來讓他們囂張了18F 02/08 10:59
→ : 剛剛打三星客服退單 竟然排15個人 都要退單嗎19F 02/08 11:01
→ : 先等大家退完單再看吧20F 02/08 11:02
→ : 昨天就有人說其實多數人大概只有3000比較好拿，其餘21F 02/08 11:03
→ : 都要綁條件不然就是限量或是抽
→ : 都要綁條件不然就是限量或是抽
推 : 所以舊換新不能分期？這樣信用卡很多拿不到吧23F 02/08 11:03
推 : 有搶到2000跟用J卡其實也很划算了，舊機留著下次舊換新24F 02/08 11:03
推 : 三星就喜歡看大家被搞得團團轉 開心25F 02/08 11:03
推 : 我昨天一點多下單的 想說就L點拿拿 晚上哪波真的心寒26F 02/08 11:04
→ : 舊換新不給分期拿2000 就是不給人combo27F 02/08 11:04
→ : 舊換新注意事項就有說只能一次付清或是Samsung pay，昨28F 02/08 11:05
→ : 天貼客服截圖的其實就滿危險的，沒想到今天就爆了
→ : 天貼客服截圖的其實就滿危險的，沒想到今天就爆了
→ : 分期拿2000 也不好拿吧30F 02/08 11:05
→ : 竟然早買比晚買還吃虧~~早上下班就打去退單了 排15個人31F 02/08 11:05
推 : 好吧看來只能退掉了QQ32F 02/08 11:05
→ : 大家退一退 晚上又有貨 來發紅包33F 02/08 11:08
推 : 舊換新不能用信用卡分期？可是都已經結帳了耶XD34F 02/08 11:11
→ : 退起來35F 02/08 11:16
→ : 哭哭 薇薇安輸了嗎@@36F 02/08 11:17
推 : 退起來 支持薇薇安跟安迪的全部退起來37F 02/08 11:18
推 : 昨天中午預購，連1000元的紅包都沒收到…38F 02/08 11:20
→ : 太無情了39F 02/08 11:22
→ : 只能說這樣表示三星真的蠻小氣的40F 02/08 11:25
→ : 應該說有爭取到補件的就是有親自問過的41F 02/08 11:26
→ : 沒有自己詢問過線上客服就下單的自然不會給
→ : 沒有自己詢問過線上客服就下單的自然不會給
→ : 還好沒參加舊換新43F 02/08 11:40
→ : 三星預購辦成這樣呵呵
→ : 三星預購辦成這樣呵呵
→ : 繼續貨比三家看哪家划算45F 02/08 11:43
推 : 導購舊換新之後，雖然沒有line pay選項，但還是有分46F 02/08 11:43
→ : 期的選項啦
→ : 期的選項啦
推 : 我舊換新刷完卡訂單已經成立了48F 02/08 11:51
推 : 哈哈哈哈哈7777749F 02/08 11:53
推 : 可以再發一次紅包嗎50F 02/08 11:54
推 : 公告都有說 沒仔細看的就==51F 02/08 12:10
→ : 重點不是公告，而是一開始有人問線上客服可不可以有補件52F 02/08 12:19
→ : 程序而客服同意
→ : 如果客服也拒絕就不會產生爭議
→ : 不然都按公告走怎麼可以補件
→ : 程序而客服同意
→ : 如果客服也拒絕就不會產生爭議
→ : 不然都按公告走怎麼可以補件
推 : 剛剛薇薇安還是說可以事後申請欸，所以現在是???56F 02/08 12:20
→ : 看起來就是case by case處理57F 02/08 12:20
→ : 想要問的就自己問，拿著ptt的問答不會對自己的單有幫助
→ : 客服拒絕你也只能吞，這個事情三星客服
→ : 雖然有瑕疵，但前提是下單的有自己先取得同意
→ : 想要問的就自己問，拿著ptt的問答不會對自己的單有幫助
→ : 客服拒絕你也只能吞，這個事情三星客服
→ : 雖然有瑕疵，但前提是下單的有自己先取得同意
推 : 而且折4000只到19號，之後回收會不會不算數就難說了61F 02/08 12:24
→ : 要確定的打電話比較準，線上客服也是叫你打電話申請，可
→ : 能前後端不同步了
→ : 要確定的打電話比較準，線上客服也是叫你打電話申請，可
→ : 能前後端不同步了
推 : 薇薇安說可以 但電話那邊不幫妳用 還是沒用64F 02/08 12:27
→ : 不是，線上客服有另外登記補件65F 02/08 12:27
→ : 他們現在就是兩個團隊
→ : 電話客服感覺就是要線上客服吞
→ : 而且補件登記的要到也可以保留對話截圖
→ : 他們現在就是兩個團隊
→ : 電話客服感覺就是要線上客服吞
→ : 而且補件登記的要到也可以保留對話截圖
推 : 薇薇安 是不是要離職了 所以有求必應69F 02/08 12:30
→ : 但就是要自己申請，官方不會統一給答案了70F 02/08 12:30
→ : 這麼多版本喔！我之前買是打電話過去申請的，原來線上也71F 02/08 12:31
→ : 可以。
→ : 可以。
→ : 說你要退貨 因為不能舊換新73F 02/08 12:32
→ : 會不會微微安說的是不含四千的？74F 02/08 12:34
推 : 客服人員開小門 這個就不知道是業績還是業力了 總之一75F 02/08 12:35
→ : 定會爆
→ : 定會爆
推 : 我有打電話問，舊換新+分期OK，現在官網購物也還能並行77F 02/08 12:37
→ : 線上有說明是登記4000，也有留存證78F 02/08 12:37
→ : 但也有說昨晚之後的不再給補件了，供參
→ : 但也有說昨晚之後的不再給補件了，供參
→ : 薇薇安粉+180F 02/08 12:38
推 : 請問舊換新4000到底有沒有限制只能三星手機還是台灣81F 02/08 12:38
→ : 購買的智慧型手機都可以 客戶回答的不清不楚
→ : 購買的智慧型手機都可以 客戶回答的不清不楚
→ : 三星手機一定可以，其他真的不知道83F 02/08 12:40
→ : 從這系列文樓上應該也感覺得到客服自己都沒有清楚規則了
→ : 從這系列文樓上應該也感覺得到客服自己都沒有清楚規則了
推 : 三星活動太複雜，自己人也騙了XD85F 02/08 12:41
→ : 目前看只有蘋果跟三星某些機種可以，依網頁為主
→ : 目前看只有蘋果跟三星某些機種可以，依網頁為主
推 : 昨晚下單2000紅包的 我剛剛問電話客服他說可以幫登記補87F 02/08 12:48
→ : 舊換新耶 雖然螢幕破了但還能用不知道能不能換
→ : 舊換新耶 雖然螢幕破了但還能用不知道能不能換
→ : 線下舊換新已經收到email了89F 02/08 12:49
推 : 目前看只有電池膨脹不收而已，沒寫螢幕破裂不收90F 02/08 12:54
推 : szd到底有沒有自己實際辦啊 看你一直刷那些不懂怎麼補91F 02/08 12:58
→ : 件的推文 我剛剛都收到舊換新線下的補件mail了
→ : https://i.imgur.com/WKXWORX.jpg
→ : 件的推文 我剛剛都收到舊換新線下的補件mail了
→ : https://i.imgur.com/WKXWORX.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/WKXWORXh.jpg)
→ : 我有辦啊，要我截圖給你嗎94F 02/08 13:08
→ : 而且你收到=其他人收到嗎
→ : 如果不是所有人都收到，那是否代表
→ : 就是case by case???
→ : 我是建議還在觀望的人趕快自己去跟客服溝通
→ : 你說我“一直刷不懂怎麼補件”的推文又是什麼意思呢？？
→ : 如果我沒預購，我出現在這串S23U系列文又是幹嘛呢？
→ : 而且你收到=其他人收到嗎
→ : 如果不是所有人都收到，那是否代表
→ : 就是case by case???
→ : 我是建議還在觀望的人趕快自己去跟客服溝通
→ : 你說我“一直刷不懂怎麼補件”的推文又是什麼意思呢？？
→ : 如果我沒預購，我出現在這串S23U系列文又是幹嘛呢？
推 : 剛剛通話，客服有不小心說出個案這兩個字101F 02/08 13:26
推 : 這種本來就要低調了102F 02/08 13:34
→ : 謝謝剛剛補登記了103F 02/08 13:53
→ : 剛打去退中午的單 問了一下說舊換新可以信用卡分期104F 02/08 14:06
→ : 所以線下客服可以舊換新line導購並行嗎？有人能問一下嗎105F 02/08 14:45
推 : 線上客服說舊換新要打客服專線問106F 02/08 14:58
推 : 剛剛去問 線上客服保證可以耶 晚點再打電話客服問107F 02/08 15:05
→ : https://i.imgur.com/7SY7YJX.jpg
→ : https://i.imgur.com/b2wnsXM.jpg
→ : https://i.imgur.com/7SY7YJX.jpg
→ : https://i.imgur.com/b2wnsXM.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/7SY7YJXh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/b2wnsXMh.jpg)
推 : 聯絡客服後有申請到了，都是以個案處理110F 02/08 15:13
→ : 收到手機十天內要寄回舊手機，期間聯絡超過三次未聯繫
→ : 收到手機十天內要寄回舊手機，期間聯絡超過三次未聯繫
→ : 可能退太多單了 要開始挽留112F 02/08 15:14
→ : 上，視同放棄活動，會透過電話或email聯絡113F 02/08 15:14
→ : 應該等下就會收到信了，線下舊換新步驟會比較多一點
→ : 應該等下就會收到信了，線下舊換新步驟會比較多一點
→ : 同樣提醒有看到電話一定要接115F 02/08 15:41
→ : 線上換也差不多步驟116F 02/08 15:48
推 : 請問舊手機回收一定要有充電器和線嗎？（s8+)117F 02/08 15:52
→ : 剛電話問了可以，但檢測要先用app檢測，螢幕黑掉就沒辦法118F 02/08 16:13
→ : 了qq
→ : 了qq
→ : QQ120F 02/08 16:20
※ 編輯: iamrw (101.136.10.76 臺灣), 02/08/2023 16:53:54推 : 繞了一圈,企業客戶最划算,折下來32410入手23u 256g121F 02/08 16:56
推 : 求樓上買法122F 02/08 18:10
→ : 沒企業特約 這優惠等於沒有123F 02/08 22:43
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