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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-11-25 10:42:04
看板 MobileComm
作者 dalflower (煌大花)
標題 [新聞] 獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！
時間 Thu Nov 25 09:08:25 2021

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1.原文連結：連結過長者請使用短網址。

https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/
獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！用戶想退款遭拒　華碩回應了 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
[圖]
華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保證是否會再發生，之後想要退款卻不行。 對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續... ...

 


2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。

獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！用戶想退款遭拒　華碩回應了

3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

蘋果新聞網

4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。

華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新
聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。


對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續與消費者積極溝通。

事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。


民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。


後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。


民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。


華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、
延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導）

5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。

原本以為蘋果PO了很多華碩的葉配不會爆，

結果剛剛才發現刊出了，

但蘋果放了一張子龍照片，

至少也該放出waiting for flashing full ramdump的照片，

還有國內外各種死機討論照片，

這樣才有血流成河可以看。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.206.178 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Xdk8CdI (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637802508.A.9D2.html
→ dly         : 台灣人都不支持台灣品牌，才會害這裡品牌長不大1F 11/25 09:11
我支持了7年，結果換來死機，長不大是我們的錯嗎？
推 simpson083  : 用過才知道 時候不再支持刀碩2F 11/25 09:14
恭喜你
推 abc0922001  : 我希望的是優秀的產品，不是包著台灣品牌的屎3F 11/25 09:14
推 abc0922001  : 我推薦給朋友 Zenfone3 她就用得很開心
3310也不錯
噓 henry318    : 喜歡買華碩 活該5F 11/25 09:19
對不起，我錯了。
推 kc52316     : 一樓這邏輯？？？6F 11/25 09:20
神邏輯
推 kissa0924307: 華碩給你屎你都要吞的意思啦7F 11/25 09:27
米田共碩？
推 a4990640    : 買過一次 rog3 不到半年死機8F 11/25 09:31
子龍好
噓 wz70403     : 官方證實是個案了 雲黑臉好腫9F 11/25 09:33
官方再繼續這種處理態度，手機部門就等著關門吧
推 gg068187    : 一樓這種心態才讓品牌長不大吧10F 11/25 09:34
→ gg068187    : 台灣品牌就得無限包容？
台灣人太好騙了
推 GORD        : 這個月家中長輩的 zenfone8也無預警變磚，根本不是12F 11/25 09:38
→ GORD        : 什麼個案
華碩創舉重新定義個案
噓 abc10808    : 台灣品牌賣給台灣人比較貴 要不要笑死人14F 11/25 09:39
台灣人要支持國慘，當然賣你貴一點
推 GTR34       : 一樓 台灣品牌死不更新 出完半年放生 或是更新就出15F 11/25 09:41
→ GTR34       : 問題  敢問您買了幾隻iPhone ?
→ GTR34       : 目前只有ZF3很多人都還在用 其他的都爛了
3310不是更好嗎？
推 fiction4569 : 死機率這麼高要怎麼留人... 又不是第一次了18F 11/25 09:42
注意蘋果用當機來形容死機，很給華碩面子了
推 tingwei0516 : zf3真得厲害 之前p3送回rma 當備用機還很順19F 11/25 09:46
3310不是更好嗎？
噓 sun24220499 : 個案…呵呵呵20F 11/25 09:46
都是個案，謝謝指教
推 hollen9     : 情緒勒索 小粉紅21F 11/25 09:47
是指華碩嗎？
→ hollen9     : 爛品牌 收掉剛好22F 11/25 09:47
→ hollen9     : 賣貴不是問題 是這間公司的態度 惡劣
我也是這麼認為
推 icexfox     : 有積極回應？24F 11/25 09:50
一定要等人爆料了，要提告了，華碩才會積極回應
推 AIRWAY1021  : 一樓不就是裕隆垃圾邏輯，都是They的錯25F 11/25 09:51
越說越傷心
→ hollen9     : 積極打壓26F 11/25 09:51
吞下去
→ segio       : 這樣比一下 htc好像比ASUS好..27F 11/25 09:51
好一點點點，大概沒有顯著差異
※ 編輯: dalflower (111.82.206.178 臺灣), 11/25/2021 09:56:46
噓 RJYB        : 一樓，只要商品品質好又穩定，顧客會買單。但華碩28F 11/25 09:52
→ RJYB        : 手機這樣的情況，誰會買單啊？！你嗎？！
推 driveshaft  : 不懂止血....30F 11/25 09:59
推 Tsukasayeo  : 已經把家裡所有共碩產品汰換掉了31F 11/25 09:59
→ s981231072  : 共碩洗地專業團隊要出征囉32F 11/25 10:00
推 x20165      : 脫焊？ 之前買過atom子龍 也是剛過保壞了 換主機板33F 11/25 10:00
→ x20165      : 可能我比較佛 免費換良品 之後3個月又壞了
推 st510193    : 之前用的MAX PRO M2 也是無預警變磚頭...35F 11/25 10:01
→ orange21    : 上一個手機會死機的LG 手機部門已經收了36F 11/25 10:01
→ st510193    : 但是用了四五年的ZF3還是頭好壯壯....37F 11/25 10:02
噓 ht9410310000: 騙點閱的低能標題38F 11/25 10:02
→ fiction4569 : ZF8給的規格我有興趣，防水小手機+耳機孔，所以更39F 11/25 10:03
→ fiction4569 : 覺得恨鐵不成鋼，居然在這種基本的地方擺爛
推 exceedMyself: 個案41F 11/25 10:06
推 Windcws9Z   : 個案喇，哪次不是個案42F 11/25 10:07
→ Windcws9Z   : Rain4一開始也是說個案喇
推 gene51604   : 各位子龍加油！44F 11/25 10:07
→ Windcws9Z   : 用過才知道他的好，真的45F 11/25 10:09
噓 taihao      : 個案啊哪次不是個案法46F 11/25 10:12
噓 sjr500      : 喔喔喔又是個案啦47F 11/25 10:15
推 Alphaz      : 看到一樓這類的發文都覺得是在反串xd48F 11/25 10:17
推 intointo    : 有點tc的味道49F 11/25 10:17
推 hanksgo     : 用過5Z  真的再也不碰華碩50F 11/25 10:21
→ gogoapolo   : 華碩，意外嗎？真的不缺你一個51F 11/25 10:23
推 hollen9     : tc潮店再怎說也沒什麼大災情52F 11/25 10:24
推 gg068187    : 樓上 u ultra……53F 11/25 10:25
推 hollen9     : 沒死機啊 只是設計不佳 我的還活著54F 11/25 10:27
→ hollen9     : 文鎮化這日文還是華碩教育我的
噓 prettyna    : 買other品牌的就是會這樣56F 11/25 10:30
噓 add7788     : 價格沒26便宜，服務沒26用心的"國貨" 真‧呆丸人!!!57F 11/25 10:35
推 hollen9     : 而且tc至少剛上市就很有誠意降價砍成8000,11000在賣58F 11/25 10:36
→ hollen9     : ASUS到現在還想裝蒜 還趁雙11繼續騙人
推 ls4860      : ZF1, ZF3, ZF4都有買的人路過60F 11/25 10:36
→ yenchem     : 用過2,3,5 現在改三爽61F 11/25 10:36
→ tteeccddyy  : 都說是個別客服事件了是要黑什麼 支持台灣企業好嗎62F 11/25 10:37

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