※ 本文為 wayland1001.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-08 16:09:37
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] hTC的維修流程
時間 Wed Dec 4 13:01:16 2013
我已經先爬文過了，發現我這次維修流程跟前人所發的維修流程似乎有差異，合先敘明。
如前揭有關hTC New One的紫光文，小弟已深受紫光困擾許久，一直到最近有人說
如前揭有關hTC New One的紫光文，小弟已深受紫光困擾許久，一直到最近有人說
hTC已經有真正的解決紫光問題的方案(謠傳?!)，才鼓起勇氣將手上的"紫氣逼人"One送修
(我親戚同學朋友看到我紫光照片的慘況，紛紛都改投SONY跟三星的懷抱)
維修流程目前是這樣
週一上午通報申請維修 週二上午貨運來電到府收機
然後客服回覆隔日會到府收機 (本日結束完全無是否已收件的通知或是聯繫)
週三上午親自去電客服詢問是否已收件
客服回覆已維修完成，請我等待物流聯繫
中間完全沒通知檢修結果或是否收件@@
https://e2e-tracking-asia.htc.com/
也完全沒給維修單號@@
這樣是到底有維修還是沒維修 有檢測還是沒檢測阿XD
煩請其他有送修經驗的大大 提供一下經驗
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.220.133
→ :你肯定爬文沒爬清楚XD1F 12/04 13:08
推 :通報是線上客服嗎? 如果是的話客服當下應該有要你2F 12/04 13:09
→ :給他聯絡方法及電子信箱 之後會傳送維修單號到你電
通報的是電話客服，她只跟我要聯絡電話，沒跟我要E-mail也沒傳送維修單號。→ :給他聯絡方法及電子信箱 之後會傳送維修單號到你電
→ :子信箱 我當初維修是這樣啦 你可以先檢查信箱 如果4F 12/04 13:09
→ :沒有再去問線上客服吧 跟他說你姓名他就會幫你查維
→ :修狀況
→ :沒有再去問線上客服吧 跟他說你姓名他就會幫你查維
→ :修狀況
推 :維修單號不一定會主動給你 我之前是打電話去問才給7F 12/04 13:18
所以我的情況跟二樓好像也不太一樣，跟我同事跟我講的情況也不同 囧>※ 編輯: deann 來自: 60.251.220.133 (12/04 13:24)
→ :打字小妹速度較慢,我是東西回來收到後,才收到"他們已8F 12/04 13:33
→ :經收到"的簡訊,完全不同步
→ :經收到"的簡訊,完全不同步
推 :換隻整新機給你就結案了！管它有沒休！不滿意再送修10F 12/04 13:51
→ :無限循環
→ :無限循環
→ :給過聯絡電話就查得到維修紀錄啦…單號我是不太在意12F 12/04 14:49
→ :反正HTC的維修一直都很默默來，除了要錢才會聯絡吧XD
→ :反正HTC的維修一直都很默默來，除了要錢才會聯絡吧XD
推 :紫光的痛不只你一個遇過，真實案例，換3次3次都中的14F 12/04 16:55
→ :悲慘經驗
換個角度想，你可以一直拿新機也是一種享受阿。→ :悲慘經驗
※ 編輯: deann 來自: 60.251.220.133 (12/04 17:17)
推 :怎麼會是享受勒，還不都同一台16F 12/04 21:29
推 :推合先敘明17F 12/05 13:06
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